Planificacion

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS USADAS EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

Hoy en día un gran número de empresas implementan técnicas y herramientas que facilitan y viabilizan el manejo de procesos operativos y productivos en torno a conseguir un producto y servicio de calidad; herramientas como el Internet, análisis FODA y otras aportan a las organizaciones soluciones para llevar a cabo una gestión de conformidad a la competitividad. “Roberto Matos Beltré”

Es importante señalar que el común denominador de estas herramientas es la información, es decir, suministran datos sobre la materia a planificar y todo lo relacionado con las mismas a fin de que el planificador pueda tener una visión amplia del entorno y de los diferentes elementos que estarán influenciando las diferentes estrategias que se desean implantar para lograr el objetivo.

Las herramientas de planificación son los instrumentos de gestión que utilizan los directivos de las organizaciones ya que le permiten entender y, por lo tanto, enfrentar, los procesos de mercadeo, producción y administración.

Entre las herramientas y técnicas de planificación podemos mencionarlas siguientes:

1.) Análisis FODA.

La FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, y empresa, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa. La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control

La parte externa mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.

1. Parte Interna.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen y actividades que se desarrollan positivamente.

Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden clasificar así:

a.)Fortalezas Organizacionales Comunes: Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.

b.)Fortalezas Distintivas: Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando:

• Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que otras empresas no pueden copiar.

• Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).

c.)Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas: Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen y actividades que no se desarrollan positivamente.

2. Parte Externa.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

Por consiguiente se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas.

Ejemplos de Fortalezas:

• Buen ambiente laboral.

• Conocimiento del mercado.

• Grandes recursos financieros.

• Buena calidad del producto final.

• Posibilidades de acceder a créditos.

Ejemplos de Debilidades.

• Salarios bajos.

• Equipamiento viejo.

• Falta de capacitación.

• Mala situación financiera.

• Incapacidad para ver errores

Ejemplos de Oportunidades.

• Competencia débil.

• Mercado mal atendido.

• Necesidad del producto.

• Inexistencia de competencia.

• Tendencias favorables en el mercado.

Ejemplos de Amenazas.

• Conflictos gremiales.

• Regulación desfavorable.

• Cambios en la legislación.

• Competencia muy agresiva.

• Aumento de precio de insumos.

El análisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte más importante de este análisis es la evaluación de los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas, así como la obtención de conclusiones acerca del atractivo de la situación del objeto de estudio y la necesidad de emprender una acción en particular. Sólo con este tipo de análisis y evaluación integral del FODA, estaremos en condiciones de responder interrogantes tales como:

1. ¿Tiene la compañía puntos fuertes internos o capacidades fundamentales sobre las cuales se pueda crear una estrategia atractiva?

2. ¿Los puntos débiles de la compañía la hacen competitivamente vulnerable y la descalifican para buscar ciertas oportunidades? ¿Qué puntos débiles necesita corregir la estrategia?

3. ¿Qué oportunidades podrá buscar con éxito la compañía mediante las habilidades, capacidades y recursos con los que cuenta?

4. ¿Qué amenazas deben preocupar más a los directivos y qué movimientos estratégicos deben considerar para crear una buena defensa?

5. ¿Está funcionando bien la estrategia actual?

6. ¿Qué estrategias debemos adoptar?

7. ¿Cuán sólida es la posición competitiva de la empresa?

8. ¿Cuáles son los problemas estratégicos que enfrenta la compañía?

2.) Diagrama Causa-Efecto.

El diagrama causa-efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

¿Cuándo se utiliza?

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.

El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:

1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?

2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

El desarrollo y uso de Diagramas de Causa y Efecto son más efectivos después de que el proceso ha sido descrito y el problema esté bien definido. Para ese momento, los miembros del equipo tendrán una idea acertada de qué factores se deben incluir en el Diagrama.

Pasos para construir un Diagrama Causa-Efecto

Identificar el Problema. Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.

Los Diagramas Causa-Efecto permiten analizar problemas o fenómenos propios de diversas áreas del conocimiento. Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado

Identificar las principales categorías dentro de las cuales pueden clasificarse las causas del problema. Para identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situación, evento, fenómeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categoría. Cada categoría que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado.

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