Psicologia Organizacional

EXPLICACION DE LOS NIVELES.

Nivel 1 Áreas de Cobertura.

En la empresa en la que laboro conocida como Deprisa el área de cobertura se la dirige a tres partes como son: Área Comercial, en la cual se encuentran involucrados todos las empleados y los procesos de la parte comercial como son los puntos de venta a nivel nacional con sus recepcionistas, empacadores, atención al usuario, en dicha área la psicología organizacional es de gran impacto ya que estas personas están íntimamente relacionadas con el cliente y deben ser unas persona motivadas y expertas en atención al usuario, otra es el Área Operacional, en donde están los transportadores, mensajeros y bodegueros que se encuentran relacionados con la manipulación de las mercancías desde su punto de partida hasta la entrega al destinatario y por ultimo mencionamos el Área Logística, que es la encargada de todo el proceso de recepción y entrega de documentos y mercancías logrando generar los estándares máximos de calidad en tiempos de entrega y de información en el comportamiento del envío y de dar soluciones a los problemas operacionales como cancelación de vuelos, retrasos en los procesos en esta area la psicología Organizacional juega también un papel muy importante.

Nivel 2 Impacto

El impacto dentro de la empresa lo he dividido en tres efectos causales de la psicología Organizacional, el primero es el mejoramiento en las ventas que se da a partir de la adecuada capacitación al personal y continua motivación para que el servicio que se presta sea de alta calidad y compita en el mercado siendo el mejor y por ende incrementando las ventas, otro efecto que casi se encuentra ligado al anterior es la calidad en la producción ya que llevando a cabo los estándares de calidad el servicio va a ser de buena calidad y va a ser el mejor para poder abrir nuevos campos de acción para la empresa, por último la motivación, que es uno de los efectos más importantes que acarrea la Psicología Organizacional ya que con la implementación de estos procesos el personal se va a sentir motivado y va ayudar a la empresa en los dos efectos anteriormente nombrados.

Nivel 3 Responsables

La responsabilidad para implementar acciones de corrección y llevarlas a un continuo proceso de mejora son las altas directivas, dirigiendo capital a la meta propuesta y haciendo cumplir los parámetros y aplicaciones de la Psicología Organizacional a lo largo y ancho de la empresa, comprometiendo a las areas antes mencionadas, como segundo punto el compromiso debe ser también de cada uno de los empleados de las dependencias los cuales deben estar convencidos de el cambio y poner en práctica lo aprendido involucrando también a toda el area logística de la empresa que es una de las fuentes generadoras

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