PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

1.1 DEFINICION DE LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y, dentro de

ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan ideas, sentimientos,

intereses y aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones se esfuerzan por

canalizar y orientar esos comportamientos con el objeto de producir bienes ó servicios.

A lo largo de la historia se han desarrollado diversas teorías cuyo fin es definir una

concepción ideológica del hombre y la organización desde tres ejes.

• Teorías clásicas ó

racionalistas (Taylor)

Analiza los procesos productivos con el fin de

aumentar la eficiencia y la productividad,

desarrollando técnicas y métodos para normalizar la

producción a través de la descomposición de tareas

complejas en un conjunto de tareas simples. El

hombre es un engranaje en la máquina de la

eficiencia y la productividad, motivado por el miedo

al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir

por lo cual respondía únicamente ante las

recompensas salariales.

• Teorías de las relaciones

humanas (Mayo y Lewin)

Lograr la armonía dentro de la empresa vinculando

la productividad con el estado de ánimo de los

trabajadores. Trata de interpretar los cambios del

contexto y las empresas descubriendo el sentido de

algunos procesos sociales y estudiando en

profundidad la influencia del ambiente de trabajo en

la productividad y los accidentes laborales. El

hombre es un ser social, pensante, íntegro y con

sentimientos. Todo individuo necesita formar parte

de un grupo, ser reconocido y ser tenido en cuenta

por lo cual está motivado por el reconocimiento

social y su pertenencia al grupo.

• Teorías de la organización La organización es un sistema que interactúa con el

como sistema abierto y del

agente complejo y

autónomo

ambiente y, como sistema, se compone por

diferentes elementos que mantienen entre sí un

mínimo de cooperación para alcanzar objetivos

comunes y propios. El hombre es un agente

complejo y autónomo que actúa en la organización.

Toda organización está constituida por grupos de individuos interdependientes e

interactuantes para la realización de un objetivo común. Esta interdependencia

fundamente la unidad de la organización y, por ello, cualquier modificación de un

elemento trae aparejada la modificación de todos los demás.

• Entorno multidimensional específico: la organización, como cualquier sistema

social, interactúa con un entorno multidimensional pero limitado a aquellos

elementos que están efectivamente en relación con ella.

• Relaciones con el entorno: las mismas podrán ser, según las funciones de la

organización, primarias en lo referente a la producción de un bien ó prestación de

un servicio y secundarias cuando proporciona empleo a la población de una región

determinada.

• Sistema abierto: la organización recibe, de su entorno, elementos de diversa

naturaleza que se transforman en resultados a través del proceso de

transformación y se proyectan hacia el entorno, pudiendo, alguno de ellos, volver

al sistema. La división del trabajo fragmenta el sistema en subsistemas cada vez

más numerosos a medida que descendemos en la estructura piramidal, pero el

punto común de todas éstas entidades es que son grupos compuestos por

personas que se conocen, reaccionan entre sí y están en un estado de

interdependencia funcional y psicológica.

Toda organización presenta dos clases de sistemas.

• Sistema formal: intenta alcanzar el objetivo de la organización utilizando de modo

racional los medios disponibles controlando, de esta manera, el comportamiento

de los individuos y de los grupos para hacerlos previsibles. El análisis de este

sistema puede ayudar a interpretar los comportamientos observados en las

organizaciones.

• Sistema informal: el sistema formal, por el sólo hecho de existir, produce

presiones de diverso tipo a las que el individuo responde por medio del

comportamiento, relaciones y estrategias no previstas por la organización

Esta disciplina se desarrolló ampliamente en las últimas décadas, con un enfoque

interdisciplinario, en virtud de la problemática del manejo de los recursos humanos.

Inicialmente eran los psicólogos industriales quienes, con pocos elementos, se

acercaban a las organizaciones para la selección y reclutamiento de personal. Para

entender el ordenamiento del trabajo recurrieron a los ingenieros quienes realizaron su

aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la selección de personal a partir

de una definición más clara del puesto de trabajo para adecuar las capacidades del

individuo con la tarea a realizar. Luego, gracias al aporte de otras ciencias, surge el

psicólogo organizacional, cuya función es analizar las relaciones entre las partes.

A diferencia del psicólogo industrial, el psicólogo organizacional, no sólo se ocupa de

problemas tales como el reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento, análisis

de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc. sino también del comportamiento de

los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su

conjunto ante estímulos internos y externos.

El nivel del individuo, punto extremo de la división del trabajo, es el campo de estudio

de la psicología organizacional. Un conflicto siempre se expresa a través de los

individuos, éstos tienen una personalidad que reacciona subjetivamente ante diversas

situaciones. El individuo aspira al éxito psicológico y a la autoestima, por ello, Argyris

sostiene, si se desarrollan las actividades esenciales de la organización centradas en

el logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la adaptación al

contexto, el individuo tendrá más oportunidad de expresar sus potencialidades,

experimentar la autoestima y alcanzar el éxito psicológico.

A continuación se muestran una serie de definiciones de de psicología Organizacional

AUTOR

CONCEPTO

Spector (2002,) La Psicología Industrial/Organizacional (I/O) es un pequeño

campo de la psicología aplicada, se refiere al desarrollo y

aplicaciones de principios científicos en el lugar de trabajo.

Andy y Conte (2005, ) La aplicación de lo psicológico, de la teoría y de la

investigación en el escenario laboral. Hace una aclaración en

relación con el escenario laboral. El dominio de la psicología

I/O, va más allá de los límites físicos del lugar de trabajo,

influyendo muchos otros factores en el comportamiento

organizacional

Blum y Naylor (1968,

en: Muchinsky, 2002 )

La aplicación o extensión de hechos y principios psicológicos

a los problemas que conciernen a seres humanos que

trabajan dentro del contexto de los negocios y la industria.

Saal y Knight (1988,

p.8, en: Furnham,

2001)

1. Es el estudio del comportamiento, los pensamientos y

sentimientos del hombre y la mujer conforme se adaptan a las

personas, los objetivos y el ambiente donde se desenvuelven

en el ámbito laboral

2. El uso de esa información para aumentar al máximo el

bienestar económico y psicológico de todos los empleados

(hombres y mujeres, blancos y negros, trabajadores y

gerentes, etcétera.) Asimismo, esta definición en dos partes

destaca la dicotomía entre la ciencia de la psicología industrial

y organizacional, la cual busca nuevos conocimientos y la

práctica de esta disciplina, que utiliza dicho conocimiento en

beneficio de la organización y de sus integrantes. Aunque

muchos profesionales de la psicología industrial y

organizacional actúan como científicos y profesionales, la

relación entre estos dos aspectos del campo no siempre ha

sido armónica.

Furnham (2001) La Psicología Organizacional es el estudio de la forma en que

las personas se reclutan, seleccionan y socializan en las

organizaciones; de la manera en que son recompensadas y

motivadas; de la forma en que las organizaciones están

estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y

equipos, y de cómo surgen y se comportan los líderes.

También analizan la manera en la cual las organizaciones

influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamientos

de todos los empleados a través del comportamiento real,

imaginario o implícito de los demás en su organización.

La psicología organizacional es el estudio del individuo en las

organizaciones, pero también se encarga de estudiar a grupos

pequeños y grandes y la influencia de la organización como un

todo en el individuo. La psicología organizacional es una

ciencia relativamente joven, al igual que las ciencias

cognitivas, se trata de una disciplina híbrida que complace

derribando fronteras disciplinarias.

...