Psicologia Organizacional

La Comunicación Organizacional en México

La psicología organizacional es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra y una organización es un estructura social formal, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y/o servicios, conjuntando estos 2 conceptos tenemos como resultado que la comunicación organizacional es emitir y recibir mensajes o información dentro de una empresa, el propósito principal nos habla sobre el enfoque, diseño y problemas en la psicología organizacional además de la importancia de que una organización tenga un mejor funcionamiento depende de los factores se consideren en conjunto. El periodismo fue base para la comunicación en México, se crearon escuelas para el periodismo, hasta que en 1973 se creó una Institución cuyo objetivo era impulsar la comunicación en México, se basa también en las creencias religiosas, influyendo la participación de las mujeres ya que se les consideraba que tienen ventajas sobre los hombres en cuanto a características como la inteligencia, personalidad, creatividad y calma

Toda organización por pequeña que sea debe contar con una estructura, debido a la actividad social humana, ya que debe estar formada por personas, las cuales interactúan entre sí. Existen varios investigadores que proporcionaron una definición de comunicación organizacional, en la que expresan claramente la definición de Goldhaber que nos dice que la comunicación organizacional es un flujo de mensajes entre personas, las que dan el mensaje y los que lo reciben, como se menciona anteriormente la organización está conformada por personas que están integradas a las relaciones sociales, estas influyen en el éxito de la estructura organizacional, así mismo en el intercambio de mensajes que deben seguir las líneas de comunicación, son formales porque siguen niveles o jerarquías dentro de este círculo de manera descendente, ascendente y horizontal e informales que no siguen estos niveles, incluyen la información no autorizada o no oficial entre los grupos.

Sin embargo, la globalización ha obligado a las empresas a desarrollar mejores procedimientos en su estructura, mejores canales de comunicación y mejor capacitación para su personal tanto para ejecutivos como para subordinados, para que brinden un mejor servicio y/o producto de calidad a sus clientes ya sea a nivel nacional o internacional, aunado a la globalización está la tecnología en la que vivimos hoy en día que también demanda que las empresas mejoren en ese ámbito.

Dentro de la organización existen 3 tipos de comunicación: la comunicación interna esta tiene relación con la línea de comunicación formal ya que involucra al personal de la empresa intercambiando mensajes , la comunicación externa es la comunicación que existe entre 2 o más organizaciones y la comunicación comercial que se enfoca principalmente a la mercadotecnia, la publicidad y promoción del producto y/o servicio. Muchas empresas consideran los 2 últimos tipos de comunicación como innecesaria pero otras empresas de renombre (por ejemplo GAMESA, Cervecería Cuauhtémoc) han demostrado que llevando una buena administración de sus recursos tanto económicos como humanos pueden llevar

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