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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PEPPERLAND S.R.L


Enviado por   •  27 de Noviembre de 2015  •  Ensayos  •  816 Palabras (4 Páginas)  •  100 Visitas

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PEPPERLAND S.R.L

GERENCIA GENERAL

CÓDIGO:   PPL-PAP-001                                               VIGENCIA: 2/04/2014

VERSIÓN  :   001                                                                 PÁGINA:  1 de 8

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES PREVENTIVAS

CARGO

NOMBRE

FIRMA

FECHA

ELABORADO POR :

Jefe de Mantenimiento

Ing.  Christian Ruiz Llenque

25/11/15

REVISADO POR :

Jefe de Control de Calidad

Ing. Maycol Soto Chavez

26/11/15

APROBADO POR :

Gerente General

Ing. Winie Burga Rios

27/11/15

  1. OBJETIVO:

Determinar los lineamientos para identificar, definir, registrar, controlar, implantar y dar seguimiento a las acciones preventivas producto de la detección de una no conformidad y prevenir su ocurrencia.

  1. ALCANCE

Aplicable para el Sistema de Gestión de Calidad y los procesos involucrados en su alcance.

  1. DEFINICIONES

Conformidad: Cumplimiento de un requisito

No conformidad: Incumplimiento de un requisito

Acción preventiva: Acción tomada para eliminar una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Las acciones preventivas surgen a partir de las causas que originan las no conformidades encontradas que provengan de:

  • Auditorías Internas
  • Auditorías Externas
  • Análisis de Datos
  • Análisis de la Eficacia de los procesos
  • Seguimiento de la revisión del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la Gerencia
  • Análisis de reclamos o sugerencias de los clientes
  • Identificación de productos no conformes
  • Auditorias de servicio
  • Análisis del ambiente de trabajo

  1. RESPONSABLES
  • Jefe de aseguramiento de la calidad
  • Gerencia
  1. REFERENCIA
  • Manual de calidad
  • Registro y control de producto no conforme
  • Resultado de atención de quejas y sugerencias
  • Informe de auditorías
  1. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

SECUENCIA DE ETAPAS

ACTIVIDAD

RESPONSABLE

  1. Determinar las no conformidades y sus causa
  1. Dar seguimiento a los procesos y procedimientos
  2. Revisar registros de calidad  y detectar inconformidad de operación
  3. Analizar las inconformidades y evaluar sus consecuencias
  4. Identificar la causa principal

        Jefe de Área

  1. Evaluar la necesidad de implantar acciones preventivas
  1. Analizar la necesidad de implantar una acción correctiva
  2. Elaborar la Requisición de la acción preventiva
  3. Enviar la requisición al Responsable para la autorización y registro.
  4. Formar el equipo de trabajo que desarrollará en implantará la acción preventiva

       

          Jefe de Área

  1. Revisar y registrar la requisición
  1. Recepción de requisición
  2. Autorización y registro
  3. Armado de expediente para el seguimiento

Equipo A.P

  1. Implanta acciones y da seguimiento
  1. Seguimiento y supervisión  a acciones implantadas
  2. Registro de los resultados
  3. Información periódica

       Jefe de Área

  1. Revisa eficacia de acciones implantadas
  1. Recibe el informe de resultados de las acciones
  2. Revisa la efectividad de las Acciones Preventivas

           Equipo A.P

  1. Evalúa la eficacia de las acciones y elabora informe
  1. Evalúa la eficacia de las acciones
  2. Enviar informe a Gerencia

Equipo A.P

  1. Recibe informe
  1. Recibe informe de las acciones preventivas y su efectividad para su conocimiento

Gerente

  1. REGISTROS

CÓDIGO

DESCRIPCION

RESPONSABLE

MAD - R - 00 – 004

Requisición de  acción preventiva

        Jefe de Área

MAD - R - 00 – 005

Informe de la acción preventiva

Equipo A.P

MAD - R - 00 - 006

Plan de acciones

Equipo A.P

DIAGRAMA DE FLUJO: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS

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  1. ANEXOS
  1. FORMATO DE REQUISICION DE ACCION PREVENTIVA

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REQUISICION DE ACCION PREVENTIVA

Código:  PPL-RAP-001

Versión: 01

SOLICITUD.

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