Sistema y proceso de control

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION EMPRESARIAL

RESUMEN DE LOS CAPITULOS 18 Y 19

Alumno: Ramiro Israel Vivanco Gualán

Capítulo 18 Sistema y proceso de control

La forma de controlar esta función gerencial es mediante la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

Proceso de control básico

El control básico Implica tres pasos:

• Establecimiento de estándares Criterios de desempeño Medición del desempeño

• Detectar desviaciones antes de que ocurran

• Volver a trazar planes o modificar metas

Puntos de control críticos

El control efectivo lleva la atención a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño contra planes.

Tipos de estándares:

• Estándares físicos: Medidas no monetarias; uso de materiales, contratación de mano de obra, prestación de servicios y producción.

• Estándares de costos: Medidas monetarias; agrega valores monetarios a aspectos específicos de las operaciones.

• Estándares de capital: Aplican medidas monetarias a artículos físicos, tiene que ver más con el capital invertido que con los costos de operación.

• Estándares de ingresos: Asignan valores monetarios a las ventas; ingresos por pasajero, ventas promedio por cliente y ventas per cápita en un área.

Alimentación hacia adelántate

Es un sistema con corrección anticipante, es decir que informe a los administradores de problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que esos problemas ocurran. En los sistemas humanos la relación con los de retroalimentación esta en la administración

La alimentación hacia adelante en la administración identifica las variables en un sistema y su efecto en el proceso, ya que una desviación de cualquier insumo planeado puede terminar en un resultado no planeado.

Requisitos

Los requisitos para controles efectivos son:

• Adaptar los controles a los planes y puestos.

• Adaptar los controles a los administradores.

• Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos.

• Buscar objetividad de los controles.

• Asegurar la flexibilidad de los controles.

• Ajustar el sistema a la cultura organizacional.

• Lograr economía de controles.

• Establecer controles que lleven a acción correctiva.

Capítulo 19 Técnicas de control y tecnología de la información

Presupuesto como control

Llamado también planeación de utilidades, es la asignación de presupuestos es la formulación de planes para un periodo futuro determinado en términos numéricos. Los presupuestos son declaraciones de resultados esperados en términos financieros o no financieros.

Asignación de presupuestos

La asignación de presupuestos Presupuesto con base cero divide los programas de la empresa en paquetes compuestos de metas, actividades y recursos necesarios; luego calcula los costos de cada paquete partiendo de una base cero.

Control no presupuestal

Para el análisis de control no presupuestal podemos usar los siguientes instrumentos:

• Análisis de red tiempo – suceso.

• Gráficas de Gantt Puntos de referencia en la asignación de presupuestos.

• Técnica de evaluación y revisión del programa (PERT)

Análisis de red tiempo – suceso

Son puntos de referencia en la asignación de presupuestos: Rompe un proyecto en piezas controlables y luego las sigue con cuidado. Los puntos de referencia

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