TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO

             FACULTAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS[pic 1][pic 2]

MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS

PRIMERO “B”

ING. DAVID CAISA

REACTIVOS DE ADMINISTRACION

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO

1. Maslow presento una teoría de la motivación de manera jerárquica estas afirman las necesidades humanas y están en forma de una pirámide desde las necesidades más bajas y las necesidades más elevadas estas 5 necesidades son.

1. Fisiológicas, Seguridad, Sociales, Estima y Autorrealización
2. Físicas, Psicológicas, Seguridad, Interna y Social
3. Educativa, Externa, Autorrealización, Natural y Física
4. Tecnológica, Innecesaria, Externa, Interna y Natural

Respuesta: “a”

El porqué de la respuesta.

Maslow creo la pirámide de las necesidades en el cual planteo desde las necesidades más bajas las fisiológicas y las necesidades más elevadas de autorrealización cada una de ellas van relacionadas entre sí hasta llegar a la cúspide de la pirámide.

BILIOGRAFIA

Chiavenato I. (2004), Introducción a la teoría de la administración, Editorial (McGraw-Hill), País (Brasil).

1. McGregor comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar por un lado está la teoría tradicional, mecanicista y pragmática llamada la teoría X esta teoría generalmente se enfoca en la conducta humana una de estas conductas es.

1. Las personas tienen motivación en el trabajo
2. Son responsables en el ámbito laboral
3. Los trabajadores buscan superarse
4. Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza

Respuesta: “d”

El porqué de la respuesta.

La teoría X de McGregor representa la concepción tradicional de la administración y se basa en ideas equivocadas e incorrectas sobre la conducta humana.

BILIOGRAFIA

Chiavenato I. (2004), Introducción a la teoría de la administración, Editorial (McGraw-Hill), País (Brasil).

1. Likert es uno de los máximos exponentes de la teoría conductista considera que la administración es un proceso relativo, este propone una clasificación de sistemas administrativos en 4 perfiles organizacionales estos son.

1. Comunicativo, Social, Exigente
2. Participativo, Natural, Físico, Interpersonal
3. Autoritario, Natural, Psicológico
4. Autoritario coercitivo, benevolente, consultivo, participativo

Respuesta “d”

El porqué de la respuesta

Los sistemas administrativos que propone Likert se basan en cómo trabaja un gerente en la empresa como se lleva con sus trabajadores, el coercitivo es un sistema fuerte, duro y cerrado el benevolente es menos estricto, el consultivo tiene un enfoque participativo y una reducción de arbitrariedad y el participativo es democrático y más abierto

BILIOGRAFIA

Chiavenato I. (2004), Introducción a la teoría de la administración, Editorial (McGraw-Hill), País (Brasil).

1. Según la teoría del comportamiento el administrador trabaja en situaciones de negociación, entonces el significado de negociación es.

1. Involucrara dos partes
2. Comunicación vertical y descentralizada
3. Proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes implicadas tienen preferencia o interés diferentes
4. Una decisión de trabajo que comunica entre individuos

Respuesta “c”

El porqué de la respuesta

La negociación entraña que una parte presente demandas o propuestas y la otra las evalué, y a continuación presenta contrapropuestas y haga concesiones. La negociación es un proceso, una actividad que sigue una secuencia que carece de simultaneidad.

BILIOGRAFIA

Chiavenato I. (2004), Introducción a la teoría de la administración, Editorial (McGraw-Hill), País (Brasil).

1. La teoría del comportamiento se basa en nuevos postulados sobre la motivación humana, principalmente contenidos en las aportaciones de:

1. Hawking, Drucker, Edison
2. Vallejo, Fayol, Larson
3. Ford, Likert, Newton
4. McGregor, Maslow, Herzberg

Respuesta “d”

El porqué de la respuesta

Ninguno de los autores de las anteriores respuestas tiene relación con la teoría del comportamiento administrativo siendo claro que la respuesta D es la más coherente

BILIOGRAFIA

Chiavenato I. (2004), Introducción a la teoría de la administración, Editorial (McGraw-Hill), País (Brasil).

“Enfoque de Reingeniería, Teoría del servicio y Teoría virtual.”

2.- Desarrollo:

1.) Cuales son las cuatro palabras clave del enfoque de la reingeniería:

1. Fundamental, radical, espectacular y procesos
2. Archivo, registro, procesos, campo.
3. Fundamental, radical, registro, campo.
4. Radical, registro, espectacular, procesos.

Respuesta: A

RETROALIMENTACION PORQUE DE LA RESPUESTA:

Existen    cuatro    palabras    claves:    Fundamental,    radical,    espectacular    y procesos (Hammer 2007).

1. Fundamental: Una reingeniería buscara por qué se está realizando algo fundamental. Es decir al emprender la   reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su compañía y sobre cómo funciona. ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? Y por q lo hacemos en esa forma?La reingeniería empieza sin ningún precepto, sin dar nada por sentado. Determina primero que debe hacer una compañía; luego como debe hacerlo, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.

B.  Radical: Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado sino abandonar lo viejo, por lo tanto rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.

C. Espectacular:   La   reingeniería   no   es   cuestión   de   hacer   mejoras marginales o incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.

1. D. Procesos:  Es  un  conjunto  de  actividades  que  reciben  uno  o  más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Este es un concepto difícil de comprender por los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellos  importancia  por el cliente si el proceso global no funciona.Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

BIBLIOGRAFIA QUE RESPALDA LA PREGUNTA

• Bustos C. (2005). La reingeniería: Herramienta controversial. Visión Gerencial4(1):3–10.

2.) Seleccione cual de una de ellas pertenece a las etapas de la reingenieria:

1. Burocracia
2. Plan estratégico
3. Holística
4. Destrucción creativa

Respuesta: B

RETROALIMENTACION PORQUE DE LA RESPUESTA

1.  Plan estratégico.

La definición de un plan estratégico debe considerarse como un requisito previo para la selección y rediseño o reingeniería de los procesos. En tal sentido, un aspecto clave de esta primera etapa es, sin duda, la verificación de la estrategia de la organización, analizando las probables ventajas y consecuencias que se pueden obtener como resultado del rediseño o reingeniería. En esta etapa se deben definir, a partir de los objetivos y metas fijadas, los procesos que serán objeto de rediseño o reingeniería  e forma prioritaria, la composición del equipo multidisciplinario de trabajo y las técnicas de descripción de los procesos actuales y de las formas de presentación de los que serán propuestos.

BIBLIOGRAFIA QUE RESPALDA LA PREGUNTA

• González   I.   (1995).   Reingeniería   de   procesos   humanos.   La   Gerencia Venezolana  Ilustrada  o en busca  del liderazgo  perdido (Una  mirada a  las universidades nacionales como organizaciones de servicio). Dirección de Investigación y Postgrado. Universidad Nacional Abierta. Informe de Investigaciones Educativas. Vol IX Edición Extraordinaria 61–81.

3.) En la teoría del servicio a que se refiere los estándares de productividad seleccione la respuesta correcta:

1. Es un instrumento practico al fijar blancos.
2. El funcionamiento de la administración.
3. Es un arreglo entre empleados.
4. Se enfoca solo en la economía de la empresa.

Respuesta: A

RETROALIMENTACION PORQUE DE LA RESPUESTA

Estándares de productividad son un instrumento práctico al fijar blancos. Definen la productividad de normal buen paso del trabajo, medida como horas de trabajo por unidad del servicio, bajo varias circunstancias. Estos estándares entonces pueden usarse en la planificación del trabajo y posiblemente para la medición de trabajos contratados. Los datos para fijar un estándar se puede obtener de estadísticas propias de la compañía, o en cooperación entre varios o todas las compañías en un rama del servicio.

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