Teoria Del Comportamiento

Teoría del comportamiento

El énfasis está en las personas, pero dentro del contexto organizacional más amplio (que la teoría de las relaciones humanas)

Orígenes

1. La fuerte y definitiva oposición de la teoría de las relaciones humanas en relación con la teoría clásica.

2. La teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la teoría de las relaciones humanas. Se rechaza las concepciones ingenuas y románticas.

3. La teoría del comportamiento critica la teoría clásica.

4. Con la teoría del comportamiento se dio la incorporación de la sociología de la burocracia. Con la burocracia se muestra muy crítica, principalmente con el modelo de máquina que usa la burocracia para representar la organización.

5. Con el libro “la conducta administrativa” de Herbert Simon. El libro constituye el inicio de la teoría de las decisiones.

Nuevas proposiciones sobre la motivación humana

Uno de los temas más relevantes de la teoría del comportamiento es la motivación humana.

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Las necesidades humanas se encuentras organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia:

Necesidades primarias:

1. Necesidades fisiológicas: Son necesidades instintivas que nacen con el individuo. Si no están satisfechas son la principal preocupación del hombre. Pero si están satisfechas dejan de ser una motivación importante.

2. Necesidades de seguridad: Son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección, etc. Surgen cuando las necesidades fisiológicas se encuentran relativamente satisfechas.

Necesidades Secundarias:

3. Necesidades sociales: Surgen cuando las necesidades más bajas están relativamente satisfechas. Necesidad de asociación, de participación, etc.

4. Necesidad de estima: Necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve y se evalúa. Involucra autoapreciación, autoconfianza, necesidad de aprobación social, etc.

5. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas y que están en la cima de la jerarquía. Se relacionan con la realización del propio potencial y superación continua.

La teoría de las necesidades de Maslow se fundamenta en:

1. Solamente cuando un nivel inferior de necesidades se ha satisfecho, el nivel inmediatamente superior surge en la conducta de la persona.

2. No todas las personas consiguen llegar a la cima de la pirámide de necesidades.

3. Cuando se interrumpe la insatisfacción de alguna necesidad de nivel más bajo, esta satisfacción vuelve a predominar sobre la conducta, mientras genera tensión en el organismo.

4. Cada persona posee siempre más de una motivación. Todos los niveles de motivación actúan en conjunto en el organismo.

5. La conducta motivada funciona como una canal a través del cual las necesidades se expresan o satisfacen.

6. La frustración o la posibilidad de frustración de la satisfacción de ciertas necesidades se considera una amenaza sicológica.

La Teoría de Maslow nunca fue comprobada, y algunas investigaciones incluso la invalidaron. Su teoría es aceptada ya que ofrece un esquema orientador y útil para la actuación del administrador.

Teoría de los dos factores de Herzberg

Herzberg formuló esta teoría para explicar la conducta de las personas en situaciones de trabajo. Existen dos factores que orientan la conducta de las personas:

1. Factores higiénicos o extrínsecos: se encuentran en el ambiente y fuera del control de las personas. Sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura, condiciones de trabajo, etc.

2. Factores motivacionales o intrínsecos: se relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta.

No Satisfacción - Factores Motivacionales + Satisfacción

Insatisfacción -  Factores Higiénicos  + No satisfacción

Lo opuesto de la satisfacción es la ausencia de ésta y no la insatisfacción, lo mismo para la insatisfacción.

Para proporcionar continuamente motivación en el trabajo, Herzberg propone el enriquecimiento del cargo, el cual puede ser vertical (eliminación de tareas más sencillas e incremento de tareas más complejas) u horizontal (eliminación de tareas relacionadas con ciertas actividades e incremento de otras tareas diferentes, pero dentro del mismo nivel de dificultad).

Estilos de administración

Teoría X y teoría Y

McGregor compara dos estilos de administrar, por un lado un estilo tradicional, mecanicista y pragmático (teoría X) y por el otro, una teoría basada en las concepciones modernas en relación con la conducta humana (teoría Y).

Teoría X:

• Las personas son indolentes y perezosas.

• Les falta ambición.

• Su propia naturaleza las lleva a resistir a los cambios.

• Su dependencia las hace incapaces de autocontrol y autodisciplina: las personas necesitan ser dirigidas y controladas por la administración.

La administración:

• Debe promover la organización de los recursos de la empresa en el interés exclusivo de sus objetivos económicos.

• Es un proceso para dirigir, incentivar, controlar y modificar la conducta humana para atender a las necesidades de la empresa.

• Debe intervenir activamente, las actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en función de los objetivos de la empresa.

• La empresa debe utilizar la remuneración como un medio de recompensa o de sanción.

Teoría Y:

• Las personas no tienen disgusto inherente a trabajar.

• Las

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