Tecnicas De Entrevista

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION.

ACTIVIDAD 1.2 LA TECNICA DE LA ENTREVISTA

OBJETIVOS.

1.- Conocer la utilidad de este medio de recogida de información.

2.- Conocer algunas estrategias de realización de entrevistas.

3.- Conocer otras técnicas de obtención de información.

Técnicas de entrevista.

1) INTRODUCCION.

2) CONCEPTO DE ENTREVISTA.

3) CLASIFICACION (TIPOS DE ENTREVISTAS).

4) PLAN DE ENTREVISTAS

5) LA ENTREVISTA, EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA Y LA PREPARACION.

6) FORMATO DEL DOCUMENTO.

7) OTRAS TECNICAS DE OBTENCION DE INFORMACION.

Concepto de entrevista

“Técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o más personas entrevistadoras y una o más entrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la información conocida por éstas, de forma que sea un elemento útil para el desarrollo de un proyecto de software. "

Tipos de entrevistas

Estructuradas: Consiste en realizar preguntas estudiadas y bien definidas, cuyas respuestas pueden ser:

Respuestas abiertas: el entrevistado responde libremente a las preguntas realizadas por el entrevistador.

Respuestas cerradas: el entrevistado elige entre una serie predefinida de respuestas.

No estructuradas: Donde tanto las preguntas como las respuestas son libres.

Mixta: Hacemos preguntas de los dos tipos.

Plan de entrevistas

1. Realizar una toma de contacto inicial

2. Identificar jerarquías de usuarios y usuarios clave

3. Elaborar un plan de entrevistas

4. En la especificación del sistema y del software es cuando la entrevista tiene

5. Mayor valor como técnica.

6. Se debe elaborar un plan y un calendario de entrevistas para realizar esta

7. Definición, que puede formar parte de la planificación de la especificación del

Sistema.

8. El plan deberá ser modificado conforme se desarrolle el estudio y el que sea más o menos estrictos depende de sistema concreto.

La entrevista

• Ser puntual

• Al principio:

• Presentarnos.

• Averiguar con cortesía el tiempo disponible.

• Explicar que tomaremos notas.

• Indicar que haremos entrega en su momento de un resumen.

• Recordar el objeto de la entrevista y delimitar su contexto.

• Hacer alguna pregunta general para estimular el diálogo y establecer el

• Marco de desarrollo de la entrevista.

• Desarrollo de la entrevista.

• Final de la entrevista:

• Preparar las posibles continuaciones

• Fijarnos un plazo para entregarle un resumen

• Acordar un plazo de revisión del resumen

Desarrollo de la entrevista

1. No hacer nunca preguntas demasiado directas.

2. Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.

3. Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.

4. Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible

5. Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.

6. Crear ocasiones para destensar el ambiente.

7. Hacer, periódicamente, el balance mental de los problemas evocados.

8. No abusar de la terminología técnica.

9. Tomar nota con discreción, sin distraer al entrevistado.

10. No superar el límite de tiempo establecido (nunca más de una hora).

PREPARACION.

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