VISITA A UMF N°79

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Universidad nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Iztacala

Carrera de enfermería

Visita ala UMF N°79

Sistemas sociales del hombre

Alumno: Silva González José Eduardo

Profesor(a): Gabriela López Martínez

Grupo: 1105

IMSS Unidad de Medicina Familiar N° 79

1 ER NIVEL.

DESCRIPCION DE UNA UMF.

En caso de que requieras atención médica, acude a la Unidad Medicina Familiar (UMF) que te corresponde, en la hora y consultorio que te asignaron.

Preséntate con la asistente médica, quien te pesará, medirá y te registrará en el Sistema de Información de Medicina Familiar. Después, el médico te atenderá de acuerdo a la enfermedad o situación que presentes; con base a su criterio médico y las Guías de Práctica Clínica, te otorgará el tratamiento que necesites

UBICACIÓN.

Av. Cuernavaca s/n, Fracc. Valle Ceylán, 54150 Tlalnepantla, Méx.

Yo acudí a esta UMF por que es la que me corresponde respecto  a mi domicilio fui para observar el como era el servicio que se presentaba a las personas que acudieron ese día.

Actitud del prestador del servicio.

Policía de la entrada

Era amable te brindaba un saludo agradable y te preguntaba para que asistías ala UMF realizaba su trabajo de una manera correcta y de buena manera.

Recepcionista

Mal humorada se podría decir que no tenía un buen día querían atender muy de prisa a las personas que llegaban y a veces se molestaba con algunas personas porque tenia dudas y le preguntaban  en general podría decir que te brindaba un servicio inadecuado o tal ves sin ganas de hacerlo el

Doctor

No pude observar como tal su comportamiento pero de lo que se podía escuchar era una actitud buena siendo amable con su paciente porque este le contaba cual era las molestias que presentaba.

Tono de voz utilizado en la atención al usuario

 Fue fuerte y hostil para el paciente.

Tiempo que tarda en atender a cada usuario.

Se tardan muy poco en consulta como no te dan bien todas las explicaciones  pues no entiendes y luego te deben repetir otra vez, además tratan de hacerlo rápido un aproximado de 15 minutos es lo que dura la consulta que es muy poco para mi gusto.

Actitud ante una situación de conflicto.

No me toco presenciar una actitud de conflicto como tal, pero una señora a la que no quisieron atender le comento a la enfermera que se encontraba ahí pero la enfermera no le dio importancia.

Tiempo utilizado en actividades diferentes a la atención del usuario.

En el tiempo que estuve ahí vi que algunas enfermeras desandaban un aproximado de media hora.

Actitud de los usuarios al demandar el servicio.

También creo que la actitud de muchas personas es grosera supongo que es porque ya saben que la atención de la clínica muchas veces es algo agresiva  las personas llegan con una actitud muy a la defensiva y tampoco es una manera correcta de relación enfermera-paciente.

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