Evaluación y aseguramiento de la calidad educativa

Tarea

Evaluación y aseguramiento de la calidad educativa

Universidad de las Américas

Análisis: Principales representantes de la calidad y sus aportes en el ámbito educativo

Elaborado por: Andrea E. Iturralde S.

Julio 2023

Introducción

Antes de adentrarnos en el análisis de los principales representantes de la calidad y sus aportes en el ámbito educativo, es necesario comprender la naturaleza compleja y multifacética del concepto de calidad. A lo largo del tiempo, diferentes autores han abordado este tema desde diversas perspectivas, lo que ha generado una variedad de definiciones y enfoques. En esencia, la calidad se refiere a la capacidad de un producto, servicio o proceso para cumplir con las expectativas y necesidades de aquellos a quienes se dirige (Alcalde, 2019).

En el ámbito educativo, la calidad adquiere un significado particular. Se trata de un enfoque integral y equitativo de la educación, en el que se busca garantizar el acceso universal, la igualdad de oportunidades y la excelencia en los procesos de enseñanza y aprendizaje. (Sanabria et al., 2014).

Este documento, se centra en el análisis de algunos de los principales representantes de la calidad W. Edwards Deming, Walter Shewhart, Joseph M. Juran, Philip Crosby, Kaoru Ishikawa y Armand V. Feigenbaum las ideas fundamentales que han dejado en el campo de la calidad educativa; es por ello que dentro  de este análisis exhaustivo, exploraremos cómo cada uno de los representantes de la calidad ha influido en la mejora de los procesos de enseñanza – aprendizaje, la satisfacción de los estudiantes y la búsqueda constante de la excelencia educativa, para lo que se investigará cómo sus teorías y enfoques se han aplicado en el ámbito educativo, tanto en la gestión de instituciones educativas como en el diseño de programas de estudio y la implementación de estrategias pedagógicas.

Desarrollo

Edwards Deming, reconocido como padre de la calidad a pasar de no centrarse inicialmente en la educación, aporta significativamente a la calidad educativa promoviendo la excelencia  en las instituciones educativas, a través de sus principios y enfoques basados en la gestión de la calidad total como mejora continua proponiendo que las instituciones educativas deben buscar constantemente la innovación en sus métodos de enseñanza, procesos y resultados mediante la eliminación de barreras para el aprendizaje, adaptación de las prácticas educativas a las necesidades cambiantes de los estudiantes e implementación de soluciones creativas para lograr mejores resultados educativos, el enfoque en el estudiante abogando por la comprensión de las necesidades, habilidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes para brindar oportunidades de participación activa, motiva la educación y la automejora para todos, la importancia hacia la toma de decisiones basada en datos y evidencias para que las instituciones educativas para identificar áreas de mejora, evaluar el impacto de las intervenciones educativas y realizar ajustes efectivos en su enfoque educativo y la importancia que le otorga al liderazgo comprometido y la participación de todos los miembros de la institución educativa en la búsqueda de la calidad educativa.

 Walter Shewhart es conocido principalmente por su trabajo en la mejora de la calidad en la industria, sus ideas y enfoques, pero también pueden aplicarse a la calidad educativa; a la cual, aporta con el control estadístico de la calidad introduciendo herramientas y técnicas estadísticas para medir y controlar la variabilidad en los procesos, también del ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) conocido como ciclo de Shewhart o ciclo de mejora continua que se puede utilizar para planificar y ejecutar programas educativos, evaluar los resultados y realizar ajustes para mejorar continuamente la calidad educativa y fomentó una cultura de aprendizaje y desarrollo constante tanto para los estudiantes como para los educadores que se centra en la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la experimentación.

Joseph Juran por su parte aporta a la calidad educativa enfatizando en la importancia de la planificación, el control y la mejora de la calidad en todos los niveles de una organización, mediante el establecimiento de metas claras, desarrollo de planes de acción u diseño de programas educativos efectivos. Además, es importante destacar que sus conceptos se pueden aplicar en la educación para gestionar eficazmente los recursos y establecer estándares de calidad proporcionando marcos sólidos para gestionar eficientemente los recursos, establecer estándares de calidad, mejorar continuamente los procesos educativos y garantizar la satisfacción de los estudiantes y sus familias.

Kaoru Ishikawa desarrolló el diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de pescado utilizado para analizar las causas de problemas en los procesos de enseñanza y aprendizaje, identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas, abogó por la personalización de la educación y la adaptación de los métodos de enseñanza para atender las necesidades individuales de los estudiantes, desarrolló la importancia de la comunicación efectiva, propuso que la calidad no es un objetivo estático, sino un proceso dinámico que requiere una búsqueda constante de la mejora y enfatizó en la importancia sobre la formación continua de los docentes y el resto del personal para estar actualizados en cuanto a nuevas metodologías, tecnologías y tendencias educativas, lo que permitiría llevar a cabo procesos de enseñanza más eficientes y adaptados a las necesidades de cada época.

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