CAPITULO 8 CHIAVENATO

CAP.8

¿Cuáles son las nociones fundamentales en el concepto de puesto?

El concepto de puesto, igual que el concepto de departamento, es un subproducto del modelo burocrático de administración. Es la consecuencia del método cartesiano y de la división del trabajo organizacional que imperó durante casi toda la era industrial. Dentro de la concepción burocrática, términos tales como puestos o departamentos son definidos, inmutables y permanentes, debido a que no se toman en cuenta los cambios ambientales y la necesidad de adaptación de la organización al mundo de los negocios, razones estás por las que muchas organizaciones exitosas sustituyen ahora sus departamentos multifuncionales. ¿Cuál es la razón? Sencilla: flexibilidad, agilidad, integración, coordinación e innovación. En la era de la información, al parecer, el concepto de puesto tiene ya los días contados.

Qué es puesto? Se puede definir como una unidad de la organización y responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos. Estas obligaciones y responsabilidades pertenecen al empleado que desempeña el puesto y proporcionan los medios con los cuales los empleados contribuyen al logro de los objetivos de una organización.

Básicamente, tareas o responsabilidades "son los elementos que componen una función de trabajo y deben ser realizados por el ocupante". Las diversas fases del trabajo constituyen el puesto completo. De este modo, un puesto, "es el conjunto de todas aquellas actividades desempeñadas por una única persona, que pueden ser consideradas en un concepto unificado y que ocupan un lugar formal en la organización".

2. Explique lo que es la descripción y análisis de puestos

Descripción de puestos: es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo forman y lo hacen distinto a todos los demás puestos que existen en la organización. Así mismo, su descripción es la relación de las responsabilidades o tareas del puesto (lo que hace el ocupante), la periodicidad de su realización (cuándo lo hace), los métodos que se emplean para el cumplimiento de esas responsabilidades o tareas (cómo lo hace) los objetivos (por qué lo hace). Es básicamente la enumeración por escrito de los principales aspectos significativos del puesto y las obligaciones y responsabilidades adquiridas.

Análisis de puestos: Una vez hecha la descripción, sigue el análisis de puestos, en otras palabras, una vez identificado el contenido (aspectos intrínsecos), se analiza el puesto en relación con los aspectos intrínsecos, es decir, en la relación con los requisitos que el puesto impone a su ocupante. Aunque íntimamente relacionados en sus propósitos y los procesos de obtención de información, la descripción de puestos y el análisis de puestos son dos técnicas perfectamente distintas. Mientras la descripción se preocupa por el contenido de puesto, el análisis de puestos pretende estudiar y determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.

3. Explique la estructura de análisis de puestos

El análisis de puestos se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplican a cualquier tipo o nivel de puestos:

1. Requisitos intelectuales: Comprenden las exigencias del puesto por lo que se refiere a los requisitos intelectuales que deben tener el ocupante para poder desempeñar adecuadamente el puesto. Entre los requisitos intelectuales están los siguientes factores de análisis:

Escolaridad indispensable

Experiencia indispensable

Adaptabilidad del puesto

Iniciativa requerida

Aptitudes requeridas

2. Requisitos físicos: comprende la cantidad y continuidad de la emergía yd el esfuerzo físico e intelectual que se requieren y la fatiga que ocasionan. Consideran también la complexión física que debe tener el ocupante para el desempeño adecuado del puesto. Entre los requisitos intelectuales están los siguientes factores de análisis:

Esfuerzo físico requerido

Concentración visual

Destrezas o habilidades

Complexión física requerida

3. Responsabilidades adquiridas: consideran las responsabilidades que además del desempeño normal de sus atribuciones, tiene el ocupante del puesto en relación con la supervisión directa de sus subordinados, de material, de las herramientas o equipo que utiliza, el patrimonio de a la empresa, el dinero, los títulos o documentos, etc. Comprenden por responsabilidades por:

Supervisión del personal

Material, herramientas o equipo

Dinero, títulos o documentos

Relaciones internas o externas.

Información confidencial.

4. Condiciones de trabajo: comprenden las condiciones del ambiente y los alrededores en que se realiza el trabajo, lo hace desagradable, adverso o sujeto a riesgos, exige del ocupante una dura adaptación, a fin de conservar la productividad y el rendimiento en sus funciones. Evalúan el grado de adaptación de la persona al ambiente y el equipo de trabajo para facilitarle su desempeño. Comprende los factores de análisis siguientes:

Ambiente de trabajo

Riesgos de trabajo

a) Accidentes de trabajo

b) Enfermedades profesionales

4. Explique las características, ventajas y desventajas de la observación directa

Características:

a. La obtención de datos sobre un puesto se hace mediante observación visual de las actividades del ocupante del puesto, realizada por el analista especializado.

b. Mientras que la participación que tiene el analista en la obtención de los datos es activa, la participación del ocupante es pasiva

Ventajas

a. Veracidad en los datos obtenidos

b. No requiere la paralización del ocupante del puesto

c. Método ideal para puestos sencillos y repetitivos

d. Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la fórmula básica del u de puestos (¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿para qué lo hace?)

Desventajas:

a. Costo elevado, pues para que el método sea completo se requiere de un tiempo prolongado en el análisis de puestos.

b. La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante del puesto, no permite la obtención de datos verdaderamente importantes para el análisis.

c. Contraindicado para puestos que no sean sencillos y repetitivos.

5. Explique las características, ventajas y desventajas de la entrevista

Características:

a. La obtención de datos sobre el puesto se hace por medio de una entrevista, con preguntas y respuestas verbales entre el analista y el ocupante del puesto.

b. La participación es activa, tanto del analista como del ocupante del puesto en la obtención de los datos.

Ventajas

a. Obtención de los datos del c n a través de las personas que mejor lo conocen.

b. Posibilidad de discutir y aclarar todas la dudas.

c. Es el método de mayor conveniencia y el que proporciona mayor resultado en el análisis, debido a la obtención estandarizada y racional de los datos.

d. No tiene contraindicaciones: se puede aplicar a puestos de cualquier tipo o nivel.

Desventajas:

a. Una entrevista mal dirigida puede llevar a reacciones negativas en el personal, que resultan en una falta de comprensión y o aceptación de sus objetivos.

b. Posibilidad de una confusión ente opiniones y hechos.

c. Pérdida de tiempo si el analista de puestos no se prepara bien para esa tarea.

d. Costo operacional elevado: se necesitan analistas con experiencia y paralización del trabajo del ocupante.

6. Explique las características, ventajas y desventajas del método del cuestionario

Características:

a. La obtención de datos sobre el puesto se realiza por medio del llenado de un cuestionario que realiza el ocupante del puesto o su superior para el análisis de puestos

b. Mientras la participación del analista de puestos en la obtención de los datos (llenado del cuestionario) es pasiva, la participación del ocupante es activa (quien lo contesta)

Ventajas

a. El cuestionario puede ser contestado, por los ocupantes del puesto o por sus jefes directos, de manera conjunta o secuencial, con ello se obtiene una visión más amplia del contenido de sus características, además de contar con la participación de vari s niveles.

b. Es el método más económico para el análisis de puestos.

c. Es el método más completo; el cuestionario puede ser distribuido a todos los ocupantes de los puestos, contestando por ellos y devuelto con la relativa rapidez. Esto no ocurre con los demás métodos para el análisis de puestos.

d. Es el método ideal para analizar puestos de alto nivel, si afectar el tiempo y las actividades delos ejecutivos.

Desventajas:

a. El cuestionario está contraindicado para puesto de bajo nivel de los cuales los ocupantes pueden tener dificultad para interpretarlo y responderlo por escrito.

b. Exige planeación y realización cuidadosa-

c. Tiende a ser superficial y distorsionada.

7. Explique los posibles métodos mixtos

Los métodos mixtos más utilizados son:

a. Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este último llena el cuestionario y después es sometido a una entrevista rápida, con el cuestionario como referencia.

b. Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y aclarar los datos obtenidos.

c. Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.

d. Observación directa con el ocupante y entrevista con

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