CASO: YO TAMBIÉN QUIERO UNA IPAD

1. ANTECEDENTES DEL SUPERMERCADO EXITO

El Grupo Éxito es una empresa que nació en 1949 en la ciudad de Medellín en un pequeño local del sector de Guayaquil, fundada por Gustavo Toro Quintero inicialmente sus actividades se enfocaban en los textiles, negocio que le permitió crecer rápidamente e introducir en la década de los 70 un nuevo formato comercial en el que empezaron a mezclar la venta de textiles con productos de gran consumo.

En la actualidad tiene presencia a escala nacional con 33 locales en formatos mediano y grande. Cuenta con 8,000 trabajadores y forma parte del holding internacional con sede en Colombia.

En busca de incrementar su participación en el mercado, ÉXITO a iniciado su campaña en alianza con un diario de circulación nacional que consiste en la entrega de una Tablet por S/. 299.00, debiendo los clientes juntar 20 cupones que se publican diariamente en el periódico.

Los clientes se registran en la página web del diario y mediante mensaje de SMS se les confirma la reserva del producto. Una vez que completan la cartilla con los 20 cupones, los clientes se acercan a ÉXITO a recoger su Tablet previo pago de S/. 299.00.

2. OBJETIVO

Comercialización masiva de productos uniformes a gran cantidad de clientes “Dar más por menos”.

3. POLITICAS

a. Generar una propuestas de valor diferencial que satisfaga los deseos de los consumidores.

b. Trabajo en alianza con proveedores.

c. Generar ingresos adicionales y no “costos adicionales”.

d. Gestión logística Sostenible.

e. Incrementar participación de Mercado.

4. ESTRATEGIAS

a. Generar una propuestas de valor diferencial que satisfaga los deseos de los consumidores.

• Conocer muy bien al cliente, saber qué productos quiere, cómo los quiere, qué espera de los productos o servicios que desea comprar.

• Ofrecer una combinación de precios competitivos, productos de calidad, variedad de productos y destacar el servicio.

• Implementación de promociones orientadas al ahorro y diferenciación.

b. Trabajo en alianza con proveedores.

• Fomentar el desarrollo integral de los proveedores.

• Realizar charlas y seminarios sobre el continuo mejoramiento de los procesos.

• Reconocer la labor de los aliados para motivarlos mediante el: Concurso Proveedores de Éxito.

• Realizar mesas de diálogo con los grupos de interés.

• Apoyar a los productores locales.

• Acompañar y apoyar a quienes producen las marcas propias.

c. Generar ingresos adicionales y no “costos adicionales”.

• Implementación de un programa de racionalización del inventario y optimización del sistema de distribución.

• Asegurar que los resultados de un evento promocional generen ingresos adicionales y no “costos adicionales”.

d. Incrementar participación de Mercado.

• Campaña Tablet para Julio.

• Alianza con un diario de circulación nacional.

• Establecer cadena de distribución; Fabricante Chino, Distribuidor Español, Centro de Distribución Peruano, entrega tienda y entrega a consumidor final.

5. CONSIDERACIONES DE LA GESTIÓN LOGISTICA

ÉXITO inició su campaña en alianza con un diario de circulación nacional que consiste en la entrega de una Tablet por S/. 299.00, para ello La cadena de suministro empieza en china, desde donde el fabricante envía el producto a un distribuidor BOO ubicado en España, luego el distribuidor envía el producto vía marina a Perú, donde es almacenado en un centro de distribución que despacha bajo pedido el producto a las tiendas de ÉXITO donde el cliente recoge la Tablet adquirida.

Argumento N° 1: ÉXITO decide adquirir 3,000 unidades de Tablets en Perú para aprovechar gratificación en Julio.

Propuesta:

• Estudio de mercado revela que el consumo mensual de Tablets en

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