Como ha ido evolucionando la ventas

INTRODUCCIÓN

La investigación nos permite ampliar el campo de estudio sobre la disminución de la demanda de clientes en cábala alta peluquería las cual nos facilita encontrar los factores que afectan a nuestra estética y nos permite realizar una investigación a fondo y encontrar las posibles soluciones.

Lo que quiero llegar a lograr en esta investigación sobre la disminución de la demanda de la estética de cábala alta peluquería es cuales son los factores de la disminución de la clientela para así resolver el problema y ofrecer una posible solución a los a todos los factores que son: la competencia, altos costos, la ubicación, y las promociones.

En esta investigación encontraremos los medios y la solución para que a cábala alta peluquería tenga una mayor demanda en la zona de Fresnillo Zacatecas y encontraremos cuáles son sus fallas para darles solución.

Una empresa debe no sólo satisfacer a los usuarios de los productos o servicios, que serán aquellos que los consumen, sino además la de sus clientes directos y la de aquellos que conforman el canal de distribución

Muchas veces las empresas al tener un nivel de demanda que cubre sus niveles productivos creen que sus productos son bien aceptados en el mercado, puede ser que los consumidores tengan otros deseos o niveles de satisfacción, no existiendo aún otro competidor en el mercado que pueda cubrirlos. Pero de aparecer éste, nuestra empresa vería decrecer muy rápidamente sus ventas. Algo parecido ocurre con aquellas empresas de servicios monopólicas que se jactan de cubrir la demanda de sus usuarios sin tomar debidamente en consideración que requieren realmente estos y que tanto cubren sus servicios los niveles de satisfacción.

CAPITULO I.- MARCO TEÓRICO

1.- Marco Histórico

1.1.1 Como ha ido evolucionando la ventas

La primera mitad del Siglo XX, con dos guerras mundiales, un periodo entreguerras marcado por el descalabro bursátil de Wall Street y la Gran Depresión, golpeó a las empresas productoras al caer vertiginosamente los niveles de consumo, y con ello los precios. Algunos fabricantes, especialmente estadounidenses, vieron una tabla de salvación en la Segunda Guerra Mundial, pues el gobierno de su país abocó virtualmente toda la producción industrial al abastecimiento de sus tropas en los campos de batalla. Ello coadyuvó a sostener ocupada su fuerza laboral.

No obstante la bonanza industrial y laboral presente en la América del Norte, Europa sufrió los embates de la guerra en carne propia. Muchas de sus fábricas, consideradas blancos estratégicos por los ejércitos enemigos, fueron bombardeadas, minando así las principales fuentes de trabajo e ingresos.

Los empresarios descubrieron una muy desagradable realidad. Sus mercados, otrora prósperos y abundantes, habían desaparecido; en el mejor de los casos, se habían contraído. Los países europeos donde habían librado las grandes batallas, estaban destruidos y despoblados. ¡No había quien comprase productos! Como si fuese poco, las fábricas, en especial las estadounidenses, contaban con una enorme capacidad productiva instalada. Entonces la estrategia cambió. ¡Ahora necesitaban vender!

He aquí el nacimiento del Oficio de las Ventas. Los empresarios comenzaron a contratar personas cuya labor sería visitar todo el mercado, todos los posibles clientes, y promover sus productos. La misión de estos agentes era vender, a como diese lugar.

Se da entonces una práctica de ventas “a presión”. Se esperaba de un vendedor, tener dominio de ciertas técnicas, a saber: Prospectación, Presentación, Negociación, Cierre y Manejo de Objeciones.

Pero la historia estaba destinada a cambiar. Los mercados, ya bastante invadidos con productos alternativos, se saturaron aún más. Nace la competencia aguerrida, tanto nacional, como internacional. Surge el fenómeno japonés, fabricando bienes de bajo costo y aceptable calidad, quienes mejorando asombrosamente su nivel cualitativo industrial y comercial, ubican sus productos entre los de mayor prestigio a nivel mundial.

1.1.2.- Periodo Antiguo

La Era de la Mercadotecnia

Si una o dos décadas atrás, la demanda superaba la oferta en casi cualquier producto, ya el mundo había dado un giro de ciento ochenta grados. Los consumidores comparaban calidades y precios. Elegían lo más adecuado a sus expectativas, quedando mucho inventario rezagado, lo cual se tradujo en pérdidas cuantiosísimas para los fabricantes.

Nace entonces el Marketing, término traducido como Mercadeo o Mercadotecnia. Algunos profesionales comenzaron a investigar el mercado. Se dieron a la tarea de buscar cuáles eran los gustos y preferencias de los consumidores.

Surgen conceptos como la Segmentación de Mercados: sea ésta geográfica, psicográfica, etárea, socioeconómica, étnica, por género, ocupacional, entre muchas otras. Hoy por hoy, existe una cantidad enorme de Nichos de Mercado, o segmentos aún menores, los cuales ofrecen la posibilidad de generar negocios interesantes para quienes decidan incursionarlos

1.1.3 Periodo Moderno de Ventas

El mundo moderno (Siglos XV al XVII)

Durante el período medieval, las ciudades fueron creciendo, y ya en el siglo XV Europa presentaba un gran desarrollo urbano.

Con el crecimiento de las ciudades se produjo un cambio en el sistema económico: la economía feudal dio paso a los primeros indicios del sistema capitalista.

El desarrollo comercial del Me-diterráneo y el crecimiento de la actividad industrial fueron aprovechados por la burgue-sía, la clase social que estaba creciendo junto con las ciuda-des.

Toda esta actividad condujo a la necesidad de buscar nuevas tierras donde conseguir las materias primas, necesarias para fabricar los productos. Además, significó la apertura de nuevos mercados donde venderlos.

Durante esta época, el comer-cio mediterráneo estaba blo-queado por los turcos, y todos los progresos logrados con las técnicas de navegación, impulsaron a los hombres del siglo XV a las exploraciones de ultramar.

1.1.4 Situación Actual de Ventas

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTEGRADO.- realizado en el seno del sector industrial, estrategia de crecimiento a través de una extensión horizontal, por arriba o por debajo de su actividad básica. Se justifica si puede mejorar su rentabilidad controlando actividades e importancia estratégica para ella, por ejemplo de asegurar el aprovisionamiento, o red de distribución o tener acceso a información.

ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HACIA EL ORIGEN (HACIA ARRIBA).- guiada por la preocupación de estabilizar o de proteger una fuente de aprovisionamiento de importancia estratégica, en algunos casos es necesaria porque los proveedores no disponen de recursos o de conocimientos tecnológicos para fabricar componentes o materiales indispensables para la actividad de la empresa.

1.5 ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HACIA ABAJO.- es una estrategia de integración hacia el consumidor tiene como motivación básica asegurar el control de las salidas de los productos sin las cuales la empresa esta asfixiada. Se tratara de asegurar el control de la distribución por sistemas de franquicia o de contratos de exclusividad, también por el desarrollo de una red de tiendas, también el objetivo de la integración hacia el consumidor sea una mejor comprensión de las necesidades de los clientes usuarios de los productos fabricados.

3. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HORIZONTAL.- el objetivo es reforzar la posición competitiva absorbiendo o controlando algunos competidores, para neutralizar algún competidor que estorbe, alcanzar el punto crítico para obtener efectos de escala, tener acceso a redes de distribución o a segmentos de compradores.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DIVERSIFICADO.- objetivo de crecimiento que se apoya en las oportunidades situadas fuera de su campo de actividad habitual. Se justifica cuando el sector industrial no presenta ninguna o pocas oportunidades de crecimiento o rentabilidad, implica la entrada de productos mercados nuevos para la empresa.

ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA.- la empresa sale de su sector industrial y comercial y busca añadir actividades nuevas, complementarias de las actividades existentes en el plano tecnológico y/o comercial. El objetivo es beneficiarse de los efectos de sinergia debidos a la complementariedad de las actividades y extender así el mercado potencial de la empresa, debe tener como resultado atraer nuevos grupos de compradores.

2.- Marco Conceptual

Prospectarían: se deriva de prospectar, y se refiere a buscar posibles compradores de un producto o servicio en diferentes aéreas, para la prospección deberás llevar un plan desde con tactación hasta presentación de productos y servicios, recuerda que cuando lo realizas debes tener cuidado en dirigirte al consumidor

Psicográfica: Son los perfiles del target que van más allá de los demográficos, que tienen que ver con aspectos culturales, sociales, personales y psicológicos

Etárea: echamos una mirada al ciclo de la vida de las personas y a las necesidades que tienen unas y otros en cada momento o etapas de su vida y así satisfacer al 100% con lo que pide

2.2 constructo

Las ventas son muy importantes para la empresa y para tener ventas tienes que tener clientes y así se hace una cadena y así tenemos que satisfacer al cliente para tener mayor venta porque ay unas empresas que solo se fijan en el material y no se fijan el trato

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