Comunicación Efectiva

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

CAMPUS TAMPICO

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LICENCIATURA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA

TOTAL DE HORAS-CLASE POR ASIGNATURA: 2 horas por semana.

CATEDRATICO:

LCC ANTONIO ROSALES IBARRA MDES

INDICE DE UNIDADES:

UNIDAD I.- COMUNICACIÓN Y LENGUAJE: ACCIONES QUE CONSTRUYEN LA REALIDAD.

OBJETIVO ESPECÍFICO: El participante identificará en su comunicación cotidiana los actos lingüísticos básicos y los principios más importantes señalados por la ontología del lenguaje para poder modificarlos en función de una comunicación más efectiva.

SUBTEMAS:

1.1- LA COMUNICACIÓN HUMANA EN LA CONCEPCIÓN DE LA ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE.

1.2- ACTOS LINGÜÍSTICOS BÁSICOS: AFIRMACIONES, DECLARACIONES, JUICIOS, CONVERSACIONES.

1.3. - EL QUIEBRE COMO DETONADOR DE LAS ACCIONES.

UNIDAD 2.-SABER ESCUCHAR

OBJETIVO DE LA UNIDAD: EL PARTICIPANTE DESARROLLARÁ LA COMPETENCIA DE REALIZAR UNA ESCUCHA ACTIVA, A TRAVÉS DE EJERCICIOS QUE LE PERMITAN LA COMPRENSIÓN DEL SENTIDO DEL DISCURSO ESCUCHADO.

SUBTEMAS

2. 1. EL ACTO DE ESCUCHAR ENTENDIDO COMO ACCIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA COMUNICACIÓN.

2. 2. IDENTIFICACIÓN DE JUICIOS, PETICIONES Y PROMESAS EN EL DISCURSO DEL OTRO.

2.3. LA INTERCIONALIDAD EN LA COMUNICACIÓN.

UNIDAD 3. -COMUNICACIÓN VERBAL , EL PODER DE LA PALABRA

TEMAS Y SUBTEMAS

1.CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ORADOR

2.1 LA ESTRUCTURA DEL DISCURSO, IDEAS INTENCIONES Y PALABRAS

2.3 CONTACTO VISUAL Y CONOCIMIENTO DEL PÚBLICO

UNIDAD 4: LOS CÓDIGOS NO VERBALES

OBJETIVO DE LA UNIDAD:EL PARTICIPANTE IDENTIFICARA LOS CÓDIGOS NO VERBALES MAS FRECUENTES PARA APOYAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA A TRAVÉS DE EJERCICIOS

TEMAS Y SUBTEMAS:

4.1 EL FACTOR SOCIAL Y CULTURAL EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

4.2 KINESIS:LA MIRADA;LA EXPRESIÓN FACIAL;LOS GESTOS CON LAS MANOS;LOS ACCESORIOS;LA POSTURA CORPORAL;LOS DESPLAZAMIENTOS;EL TONO Y VOLUMEN DE LA VOZ;LA VELOCIDAD CON LA QUE HABLAMOS;LA EMOCIONALIDAD CON LA QUE DECIMOS LO QUE DECIMOS.

4.3 PROXEMICA: COMPORTAMIENTO ESPACIAL, MOVIMIENTO Y CONTROL CORPORAL.

UNIDAD I.- COMUNICACIÓN Y LENGUAJE: ACCIONES QUE CONSTRUYEN LA REALIDAD.

OBJETIVO ESPECÍFICO: El participante identificará en su comunicación cotidiana los actos lingüísticos básicos y los principios más importantes señalados por la ontología del lenguaje para poder modificarlos en función de una comunicación más efectiva.

SUBTEMAS:

1.3- La comunicación humana en la concepción de la Ontología del Lenguaje.

Hace mucho tiempo, una de esas grandes transformaciones históricas tuvo lugar en la antiguas Grecia. Alrededor del año 700 A.C., fue inventada una nueva forma de comunicación: “El Alfabeto”. Este hecho tuvo consecuencias trascendentales al crear las condiciones a partir de las cuales se generó un tipo de ser humano particular: “el hombre y la mujer occidental”1.

La invención del alfabeto dio origen a cambios fundamentales en la sociedad. Nuestras nociones de educación, de sabiduría y de convivencia social fueron todas profundamente transformadas. Surgieron nuevas prácticas sociales. Los seres humanos vivían en lo que llamamos un “lenguaje del devenir”. Lenguaje y acción estaban entonces estrechamente unidos. Se reconocía de manera natural que el hablar tenía el poder de hacer que ciertas cosas sucedieran; cosas que posiblemente no habrían acontecido, de no haber dicho alguien lo que dijo. Los poetas, los responsables entonces de la educación, cumplían con su función de enseñar relatando historias épicas o fábulas, narraciones sobre acciones realizadas por humanos, héroes y dioses. De esta forma, se sabía lo que era la piedad, el amor o la perfidia a través de las acciones realizadas por los personajes de esas historias.

El alfabeto separó al orador, el lenguaje y la acción. Este fue un cambio de gran envergadura. Una vez que un texto estaba escrito, parecía hablar por sí mismo y para escucharlo, el orador dejaba de ser necesario. A la vez se produjo un desplazamiento de un lenguaje de acción a un lenguaje de ideas. La reflexión comenzó a suplantar el papel que previamente había tenido el relato de acontecimientos. Pasamos a hablar de ellas como ideas, no como rasgos propios de las acciones de los sabios y de los valientes. El énfasis se pone no en las acciones sino en él “ser" de las cosas. Con ello se abandona el “lenguaje del devenir” del pasado y se transita hacia una nueva forma del lenguaje: “el lenguaje del ser”, que desató las fuerzas de la reflexión, las fuerzas del pensamiento racional. Se inventó la filosofía y, más adelante, el pensamiento científico. El interés por el arte del pensamiento certero, desarrolló la lógica. Los principios lógicos nos mostraron la senda del pensamiento válido, la forma de trasladarnos de una idea a otra para alcanzar lo verdadero y esquivar lo falso. Nació así la racionalidad, marca de fábrica del pensamiento occidental.

Cambiamos nuestra comprensión de nosotros mismos, nuestra comprensión de los seres humanos. Un ser humano, es un ente racional. La razón, es lo que hace humanos, diferentes de las otras especies. Si queremos conocer a un ser humano, debemos empezar por conocer su mente: el lugar donde se asienta el pensamiento. Ese es el lugar donde reside el alma, lo que nos hace ser como somos.

Un nuevo panorama histórico:

Estamos enfrentando nuevamente una revolución de importancia capital en la forma de comunicarnos con los demás. Hace mucho tiempo, en la antigua Grecia, debido a la invención del alfabeto, surgió un nuevo modo de comunicación basado en la capacidad de leer y escribir. Algo similar ha ocurrido en las últimas décadas. Hemos estado enfrentando una transformación de la mayor importancia en nuestro modo de comunicación, como resultado de importantes innovaciones tecnológicas y de la emergencia del lenguaje electrónico2

La irrupción del lenguaje electrónico comprende un proceso que contiene una profusión de medios de comunicación, que incluye a los antiguos telégrafos y gramófono, el teléfono, el teles, la radio, la televisión, el cine, el aparato de video y VCR, la fotocopiadora y el fax, junto con las innovaciones en el hardware y el software de las computadoras. Hoy en día observamos cómo estos distintos medios de comunicación confluyen y se integran unos con otros en distintas configuraciones de multi-media. Como resultado del lenguaje electrónico, el mundo ha cambiado, convirtiéndose en la “aldea global” de la que habló Marshall MacLuhan hace ya más de treinta años.

Este nuevo lenguaje ya ha cambiado, y seguirá cambiando, la forma en la que convivimos. Por otra parte, ha variado la forma en que ocurre el cambio en la vida humana. Hoy en día, el cambio se ha convertido en un aspecto permanente de la vida. Nada permanece igual por demasiado tiempo. De hecho, la predominancia del “ser” está siendo nuevamente sustituida por la del “devenir”.

La ontología del lenguaje intenta reunir todos estos desarrollos diferentes y, a menudo, aparentemente contradictorios en una unidad y una síntesis coherentes. Apunta hacia la creación de una base desde la cual podamos observar los fenómenos humanos, a partir de una perspectiva no metafísica.

¿Qué entendemos por ontología?

Para los antiguos griegos, que acuñaron el término ontología, ésta significaba nuestra comprensión general del ser en tanto tal. La ontología griega estaba, en consecuencia, enmarcada dentro del programa metafísico.

Para Martín Heidegger, la ontología se relaciona con su investigación acerca de lo que llamaba el Dasein, que podemos sintetizar como el modo particular de ser como somos los seres humanos. En este sentido, la ontología hace referencia a nuestra comprensión genérica- nuestra interpretación- de lo que significa ser humano. Cuando decimos de algo que es ontológico, hacemos referencia a nuestra interpretación de las dimensiones constituyentes que todos compartimos en tanto seres humanos y que nos confieren una particular forma de ser.

En este sentido, la ontología, nuestra comprensión de lo que significa ser humano, no implica necesariamente la adopción de una perspectiva metafísica. Podemos tener una ontología metafísica, como la tuvieron los metafísicos griegos, pero podemos también generar ontologías no metafísicas, como lo reivindica la ontología del lenguaje.

Cuando decimos “la manzana es roja” estamos suponiendo que, como el ser humano que somos, podemos determinar de qué color es la manzana. Toda acción, todo decir, presupone un juicio sobre lo que, como a seres humanos nos es posible. Por lo tanto cada vez que actuamos, cada vez que decimos algo, no sólo se manifiesta el objeto sobre el cual actuamos o aquello a lo que nos referimos al hablar, se manifiesta también una determinada interpretación de los que significa ser humano y, por lo tanto, una ontología, en el sentido que le conferimos al término

Consecuentemente, la ontología tal como la hemos definido, en cuanto a comprensión de lo que significa ser humano, sienta las bases para la antigua noción de la ontología como comprensión general del ser. Lo dicho puede ser resumido en los siguientes términos: Cada planteamiento hecho por un observador nos habla del tipo de observador que ese observador considera que es. Esto quiere decir que podemos no darnos cuenta que al hablar o al actuar estamos

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