La Comunicación Organizacional

Contenido

Elton Mayo 2

Teoría de las relaciones 3

Comunicación 5

Proceso de comunicación: 6

Comunicación organizacional 7

Barreras de la comunicación 8

Niveles de comunicación 9

Elementos para tener una buena comunicación dentro de la empresa 10

Comunicación dentro de un aula, sus barreras 12

Punto de vista para tener una mejor comunicación dentro del aula 13

Cuadro de Comunicación 14

AUTOEVALUACIÓN 15

Elton Mayo

“George Elton Mayo nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.

• Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las Universidades de Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigación industrial en la Harvard Business School.

• En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Experimento que se volvería famoso, coordinado por Elton Mayo.

• Aportó una política más humanista que debía contemplar las motivaciones del trabajador así como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores.

• Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados

• Junto con sus colaboradores Mery Perder Follet, Abraham Maslow, Manfred Max Neef, H. A. Wright, Fritz Roethlisberger, entre otros, desarrollo los estudios de Hawthorne en E.U. en al año de 193”

(13ag)

Teoría de las relaciones

“La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos.

La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.

Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente estadounidense dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su concepción. De igual modo, fue fundamental la sociología de Pareto, a pesar de que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgador en los Estados Unidos en esa época.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.”

Comunicación

Es el medio donde 2 o más personas interactúan para transmitir o compartir ideas sobre algo en común o en contra.

Para hacer posible esto se necesita un emisor quien es quien emite el mensaje y el receptor quien es quien lo recibe.

Comunicación oral: como dice es oral y va dentro dos o más personas.

Comunicación escrita: se hace uso de la escritura por ejemplo una carta, memorandos, correo electrónico.

Comunicación no verbal: se hace uso del cuerpo, la postura, señas, miradas.

Proceso de comunicación:

Comunicación organizacional

Dentro de una organización una buena comunicación es indispensable ya que así se lleva una buena relación y es posible interactuar entre los mismos empleados y esta pueda funcionar de la mejor manera posible; ya que así se tiene en conjunto el objetivo general de la empresa y la información necesario para alcanzar esta meta trabajando armonía con los demás empleados.

Existen dos tipos de comunicación en las organizaciones:

Comunicación interna: dentro de esta campo los mismos mienbros de a empresa se comunican entre si para establecer y mantener una buena relacion a través de la comunicación oral, escrita o no verbal pero en pocas ocaciones esta ultima se usa.

Comunicación externa: puede definirse como el mensaje que quiere dar la empresa sobre si misma o sobre un producto o servicio que ésta ofrece; es decir la mercadotecnia.

Barreras de la comunicación

“Actitudes: reflejan nuestros gustos y aversiones.

Valores: convicción o norma importante.

Estereotipo: imagen mental, reacción emocional o conducta que se manifiesta cuando se

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