ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIOìN FINAL

ÍNDICE

RESUMEN        3

ABSTRACT        5

INTRODUCCIÓN        7

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        12

1.1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        13

1.2.        FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        15

1.2.1.        Problema general        15

1.2.2.        Problemas específicos        15

1.3.        OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        16

1.3.1.        Objetivo general        16

1.3.2.        Objetivos específicos        16

1.4.        JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO        17

1.4.1.        Justificación teórica        17

1.4.2.        Justificación práctica o metodológica        17

1.4.3.        Justificación social        18

1.5.        DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO        19

MARCO TEÓRICO        20

2.1.        ANTECEDENTES DEL ESTUDIO        21

2.1.1.        ANTECEDENTES INTERNACIONALES        21

2.1.2.        ANTECEDENTES NACIONALES        24

2.2.        BASES TEÓRICAS        27

2.2.1.        Implementación de un Sistema E Learning        27

2.2.2.        Mejora de Gestión:        31

2.3.        DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS        38

HIPOTESIS Y VARIABLES        40

3.1.        PLANTEAMIENTO DE LAS HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN        41

3.1.1.        Hipótesis general:        41

3.1.2.        Hipótesis específica:        41

3.2.        DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES DE INVESTIGACIÓN        42

3.2.1.        Definición conceptual de la variable independiente        42

3.2.2.        Definición operacional de la variable dependiente        42

3.3.        OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLES        43

METODOLOGIA        46

4.1.        DISEÑO        47

4.2.        POBLACIÓN Y MUESTRA DE INVESTIGACIÓN        48

4.3.        CRONOGRAMA DE ACCIONES        50

4.4.        PRESUPUESTO:        51

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        52

ANEXOS        53

RESUMEN

Si nos centramos en una organización que se dedica a servicios, donde el recurso humano es esencial para la supervivencia de este, el clima laboral y más aún el desempeño de sus colaboradores deben ser reforzado a través de procesos de inducción y/o capacitación, es aquí que con la innovación de la tecnología tratamos de optimizar, simplificar y estandarizar procesos, por eso una herramienta TIC que podría ayudar a tener un mayor control de estos seria la utilización de un servicio e learning.

Este nuevo concepto hace referencia al aprendizaje por medio de equipos electrónicos, como una computadora, el correo electrónico, equipos y servicios relacionados, la red WWW y la tecnología del CD-ROM; ofreciendo de esta forma, una nueva y mejor posibilidad de capacitar a los alumnos y al personal de una determinada organización, que necesitan aprender rápidamente nuevas técnicas y asimilar nueva información, para competir eficazmente en la actualidad y no mantenerse aislados.( Rodríguez,2006).

Los sistemas e learning constituyen en la actualidad una herramienta TIC utilizada para mejorar y aumentar la capacidad de aprendizaje, ya sea desde una herramienta de apoyo que ayuda a mejorar el nivel de aprendizaje  en las escuelas y universidades o como una herramienta de gestión para las organizaciones. Es aquí que los sistemas e learning llegan a las organizaciones para potenciar las habilidades que posee el recurso humano, ayudan también a gestionar el conocimiento que se obtiene en las organizaciones haciendo que estos se queden y perduren para que posteriormente sirvan como referencias o guías que apoyaran al desarrollo de las actividades en cada una de las áreas que la constituyen.

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