El conocimiento y la tecnología al centro de las estrategias de innovación y desarrollo

El conocimiento y la tecnología al centro de las estrategias de

innovación y desarrollo

El conocimiento en las organizaciones se valora, según lo que se pueda hacer

con él en la práctica, en un ámbito de negocios. Por eso se debe integrar al

marco estratégico e insertarlo dentro de la cultura organizacional a todo nivel

1 Véase también el sitio Web del proyecto Druid (Druid, 2001).

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El Cuaderno · Ciencias Estratégicas

de la compañía, desde la dirección hasta el nivel operativo con el fin de crear

nuevos conocimientos y facilitar la apropiación de los existentes con el apoyo de

la tecnología existente. De lo contrario, no pasará de buenas intenciones. Por eso,

la estrategia de negocios constituye un vínculo indispensable entre el soñar y el

hacer, el interés y la marcha hacia delante; mantiene a los administradores con los

pies en la tierra, durante lo que sería un proceso caótico e inmanejable, siempre

que en la compañía se reconozca el alto valor del conocimiento.

Dentro de las organizaciones creadoras de conocimiento, la responsabilidad

de la alta dirección es doble. La primera responsabilidad, es liberar el potencial

representado por el conocimiento de una organización para dar origen a acciones

de creación de valor. La segunda, se relaciona con situación competitiva de la

compañía (Georg Von Krogh et al., 2000).

Dentro de la organización, se debe definir muy bien el marco estratégico para

creación de conocimiento apoyado en dos estrategias: Las estrategias de

sobrevivencia, propias de compañías centradas en el conocimiento para mantener

al grado vigente de su éxito y desempeño, y las estrategias de avance, en las que

se hace hincapié en el éxito futuro y la mejora del desempeño. Lo importante para

el ejecutivo es manejar el equilibrio entre las dos estrategias, pero facilitando una

rápida y eficaz transferencia de conocimiento entre las diferentes unidades de

negocio, que permita sostener las ventajas competitivas.

Es un hecho ampliamente reconocido que el crecimiento de la economía japonesa,

hasta constituirse en la segunda economía del mundo (y mantenerse allí a pesar de

su crisis), entrañó un proceso de prospectiva tecnológica encaminado a determinar

colectivamente el camino que debía seguirse, así como intensas actividades de

aprendizaje, capacitación e innovación (Peck & Goto, 1981; Irvine & Martin, 1985). El

avance de los “cuatro tigres” de Asia desde la retaguardia también supuso una labor

de educación y aprendizaje en gran escala (Ernst, Ganiatsos & Mytelka, 1988 & 1998)

Además, las empresas globales que han tenido éxito, han reformulado sus estructuras

y prácticas para promover un continuo proceso de aprendizaje y mejoramiento. La

gestión del conocimiento (Nonaka, 1995; Burton-Jones, 1999; Lamoreaux & otros,

eds., 1999), se está convirtiendo en una preocupación fundamental: las empresas

no sólo organizan cursos regulares de capacitación a todo nivel, sino que algunas

también han creado sus propias “universidades” (Wiggenhorn, 1990).

En los países en desarrollo, es una ilusión creer que puedan lograrse avances

significativos sin esfuerzos equivalentes. No hay fórmulas mágicas para lograr

el desarrollo sin dominio tecnológico, entendido en el sentido elemental de

incorporar en personas el necesario “know-how” social, técnico y económico.

Esta realidad, plenamente reconocida en el pasado, se perdió de vista en las

peculiares condiciones de las políticas de sustitución de importaciones. Estas

permitieron,

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