El lenguaje y la comunicación

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Materia: Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

Actividad de Aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación

Mérida, Yucatán a 10 de febrero de 2020

Índice

Introducción………………………………………………………………………………….…….3

Capítulo 1. Funciones del lenguaje………………………………………………….………...3

Capítulo 2. El proceso de la comunicación……………………….........................………..4

        2.1. Elementos del proceso de comunicación………………………..…………….4

Conclusión………………………………………………………………………….……………...5

Referencias bibliográficas…………………………………………………...………………….7

Apéndice A. Figura. Modelo de las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, 1960……………………………………………………………………………………………….....8

Anexo 1. Imagen ilustrativa. La escucha activa como habilidad para una comunicación efectiva …………………………………………………………………………..9

Introducción

        A lo largo de su existencia, el ser humano ha buscado interactuar con sus semejantes, y es debido a esa necesidad de ponerse en contacto con los demás para expresar sus ideas, emociones e inquietudes; que surge la comunicación, cualidad racional y emocional propia del hombre. (Fonseca, 2011)

Según Ivancevich (2006), podemos definir comunicación como “la transmisión de información y conocimientos de una persona o grupo a otro mediante símbolos comunes”, por lo que, para que exista una buena comunicación necesita haber entendimiento del mensaje que se quiere transmitir.

En sus orígenes el hombre se comunicaba mediante los movimientos de su cuerpo, su voz, sus gestos, y poco a poco fue desarrollando sistemas de comunicación tanto para darse a comprender, así como para intentar ser comprendido, de esta forma nace el lenguaje que desempeña una función primordial en la civilización y es el medio o vehículo mediante el cual nos comunicamos los seres humanos.

Al igual que el lenguaje, la comunicación tiene una naturaleza social que implica compartir con otros un intercambio de ideas de manera continua, con el objeto de ejercer una influencia recíproca. (Fonseca, 2011)

Capítulo 1. Funciones del lenguaje

Karl Bühler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13) distingue tres funciones trascendentales del lenguaje, que acompañan a las intenciones básicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros:

1. La función representativa: Propia solamente del hombre; es aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido.
2. La función expresiva: También puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales; es la que manifiesta el estado psíquico del hablante.
3. La función apelativa o de llamada: Por medio de ésta se actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su atención.

El modelo de Roman Jakobson (como se cita en Pelayo & Cabrera, 2001), recoge la propuesta realizada por Bühler, agregándole tres funciones más:

1. La función fática: Llamada también de contacto, se presenta cuando el mensaje se orienta hacia la verificación del funcionamiento de los canales físicos y psicológicos de la comunicación.
2. La función metalingüística: El mensaje en este caso interroga al código de la comunicación o tiene como objeto otro mensaje.
3. La función poética: Se centra en la forma del lenguaje. Aparece cuando el lenguaje llama la atención por sí mismo.

(Véase figura en el Apéndice A. Modelo de las funciones del lenguaje).

Capítulo 2. El proceso de la comunicación

La comunicación fluye en forma continua, y debido a que está en continuo cambio es posible pensar en ella como “un proceso de fases sucesivas en el tiempo” (Fonseca, 2011), creando una secuencia organizada en la que todos los elementos intervienen en uno o varios momentos.

Para analizar cada uno de sus elementos, sus interrelaciones y la influencia entre ellos, los estudiosos de la comunicación han representado la dinámica de este proceso en algunos modelos. El modelo más común es una elaboración del trabajo de Shannon y Weaver y Schramm donde describen un proceso de comunicación aprovechable en todas las situaciones. Los elementos básicos son un emisor, codificador, mensaje, medio, decodificador, receptor, retroalimentación y ruido.

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Figura 1. Modelo de Comunicación de Shannon y Weaver. Fuente: Ivancevich (2006).

        2.1. Elementos del proceso de comunicación.

Emisor. Es la persona con ideas, información e intenciones de comunicarse, que emite o envía el mensaje.

Codificación: Conlleva a traducir las ideas del emisor en un conjunto de símbolos o lenguaje que exprese la intención de lo que quiere comunicar.

Mensaje: Es el resultado del proceso de codificación. Es lo que el emisor quiere comunicar al receptor.

Medio: También llamado canal, es el transmisor del mensaje. Las organizaciones proveen información a los miembros en persona, por teléfono, juntas de grupo y ahora cada vez más por medios electrónicos computarizados y de tecnologías de comunicación.

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