En el presente informe se analizara la importancia de las necesidades de capacitación del personal para un mejor desarrollo de las actividades de sus funciones

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Universidad Tecnológica de Honduras

INTRODUCCION

En el presente informe se analizara la importancia de las necesidades de capacitación del personal para un mejor desarrollo de las actividades de sus funciones, hablare de Cemcol STIHL. Hablare sobre la capacitacion que los empleados reciben y sobre sus responsabilidades. Ya que al cumplirlas brindar servicio de calidad y dan una buena imagen de la empresa.

Responsabilidades del Gestor de Negocios

(Asesor de Ventas)

STIHL

• Las responsabilidades de los Gestores de Negocios están descritas en el “Guía del Desarrollo de la Posición”.
• Este documento es la base de nuestra labor cotidiana.  

Objetivo

• El Gestor de Negocios es la extensión de la empresa en campo, es el eslabón principal para la generación de la demanda, prospección de nuevos mercados, productos y en la solución de problemas.
• Para que podamos ser más eficientes y ágiles, es necesario que el Gestor tenga conocimiento detallado de sus responsabilidades y ejerza de forma plena sus actividades.      

        1º. Responsabilidad

Diseminar y acompañar el cumplimiento de la política comercial de los distribuidores promoviendo el entendimiento y garantizando su implantación.

Presentar a todos los distribuidores la política comercial;

Adecuar los distribuidores a la política comercial;

Implementar y acompañar el acuerdo semestral.

2º. Responsabilidad

Planificar, organizar y realizar entrenamientos técnicos, de garantía, de productos, días en campo y en la tienda, ferias y exposiciones y certificación.

Entrenamiento de Argumentación Técnica de Ventas;

Entrenamiento sobre procedimiento de garantía en el distribuidor on-line;

Orientación y ejecución de los días en campo y en la tienda;

Organización y participación en ferias, exposiciones, eventos especiales y charlas

Responsable por la cualificación de las asistencias técnicas de la red de distribuidores de su región;

Responsable por el acompañamiento de la certificación en sus distribuidores

3º. Responsabilidad

Identificar y encaminar problemas en campo.

En las visitas deberá realizar indagación, junto con el distribuidor, sobre todos los problemas con productos y servicios prestados por el distribuidor;

Es el responsable por el follow-up hasta la solución de los problemas que emergen de los distribuidores/consumidores.

4º. Responsabilidad

Desarrollar acciones para generar demanda a través de investigación de mercado, nuevos productos, nichos de mercado y tendencias.

Visitar las competencias;

Visitar clientes;

Visitar instituciones públicas y privadas;

Prospección de mercado;

Realizar Workshop con formadores de opinión        

        5º. Responsabilidad

Prospectar nuevos distribuidores, evaluando la viabilidad a través del potencial y estructura financiera en conjunto con la gerencia.

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