Marketing
Enviado por Peterfly1961 • 13 de Marzo de 2014 • 3.409 Palabras (14 Páginas) • 264 Visitas
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Adentrarse en el conocimiento de los recursos humanos, les será útil en cualquiera de las especialidades que sigan en el futuro, por cuanto:
• Como subordinados tendrán jefe.
• Como jefes tendrán que seleccionar trabajadores.
Pero no termina allí..........
• Recursos Humanos participa activamente en:
la creación de una empresa.
En el cierre de una empresa.
EVOLUCION DE UN DPTO. DE RRHH
En el momento de su creación, el departamento suele ser pequeño y lo dirige un ejecutivo de nivel medio. Es común que se limite a :
• Llevar los registros de los empleados actuales
• Verificar el cumplimiento de los requisitos legales
• En algunos casos, colaborar en la detección de candidatos a ser seleccionados.
A medida que crece la organización (y sus demandas) el departamento de personal adquiere más importancia y complejidad. Se crea un Departamento de Recursos Humanos.
Por lo común, un departamento de recursos humanos se establece cuando en su proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones que se van haciendo progresivamente más complicadas
DESAFIOS PARA EL DPTO. DE RR HH
• CAMBIOS BRUSCOS Y RAPIDOS
• -DIVERSIDAD DEL PERSONAL
• -GLOBALIZACION
• -LEGISLACION
• -TRABAJO Y FAMILIA
• -MAS PERSONAL SECTOR SERVICIOS Y MENOS PARA SECTOR INDUSTRIAL
• FLEXIBILIDAD
• -EQUIPOS AUTOGESTIONADOS
• -CULTURA DE EMPRESA
• -IMPORTANCIA DE LA DIMENSION ETICA
PERFIL DEL PERSONAL DE RECURSOS HUMANOS
1.- CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
2.- CAPACIDAD DE ESCUCHAR EN FORMA ACTIVA
3.- SER ABIERTO, HONESTO Y DIRECTO
4.- SER ASERTIVO
5.- TENER EMPATÍA
6.- ENTENDER LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS
7.- CAPACIDAD DE NEGOCIAR (“ganar - ganar”)
8.- SER CONGRUENTES (decir y hacer)
9.- TENER DIMENSIÓN ÉTICA
10.- TENER CAPACIDAD PARA MOTIVAR
11.- TENER CAPACIDAD DE LIDERAR
12.- TENER CAPACIDAD PARA ENTENDER LAS DIFERENCIAS CULTURALES Y LA DIVERSIDAD
13.- BASAR LAS RELACIONES EN EL RESPETO, LA LEALTAD Y LA CONFIANZA.
TODO LO ANTERIOR NOS LLEVA A LOGRAR:
• SALUDA CORRECTAMENTE
• ES SONRIENTE
• MANTIENE CONTACTO VISUAL
• ES AMABLE EN EL TRATO
• SE COMUNICA SIN ENJUICIAR
• DA RECONOCIMIENTO
• DA UN TRATO PERSONALIZADO
• ES “DE PIEL”
• SE DESPIDE
¿Qué es el Recurso Humano?
Conjunto de individuos con ciertas habilidades intelectuales, físicas, dotado de cierta personalidad, que se caracteriza por ser capaz de:
• Aprender y cambiar su comportamiento.
• Acomodarse para el desempeño de un determinado puesto.
¿QUE ES LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS? (ARH)
La Administración de Recursos Humanos (ARH), consiste en la Planeación-Organización-Desarrollo-Coordinación-Control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal.
OBJETIVOS DE LA A.R.H
• Crear, mantener y desarrollar un Recurso Humano motivado y con habilidades para conseguir los objetivos de la organización.
• Crear, mantener y desarrollar un clima organizacional, óptimo que permita satisfacción en el recurso humano.
• Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS
• Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados. (guías para la acción, orientan)
• Las políticas de RR.HH, se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar, por intermedios de ellos, los objetivos empresariales e individuales.
FUNCIONES DE RR.HH (7)
En resumen ARH, implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relación laboral:
• Reclutamiento y Selección.
• Mantención
• Capacitar y entrenar.
• Desarrollar carreras / Evaluar desempeños.
• Compensaciones.
• Higiene y seguridad.
• Despidos.
IMPORTANCIA DE LA A.R.H
Es importante para todos los gerentes, no sólo del área, conocer las herramientas
...