PLAN ESTRATÉGICO OJETIVOS A LARGO PLAZO

PLAN ESTRATÉGICO

OJETIVOS A LARGO PLAZO

Principios Cardinales:

Matriz de Intereses Organizacional MIO

Objetivos a Largo Plazo

El Consultorio DENTAL Vid tiene necesidades específicas de mejorar sus situación en el mercado que conduzca al aumento de las ventas en el corto plazo, pero al mismo tiempo se debe mejorarla posición en el mercado considerando un plazo de tiempo más extendido. Considerando lo anterior es necesario evaluar los objetivos que se han planteado.

• Lograr, en los próximos 5 años el crecimiento de las ventas a un régimen de 25%, obteniendo un mercado mayor y consolidarlo en la ciudad de Arequipa.

• Establecer mejoras tecnológicas en el consultorio, modernización y estandarización tanto de los sillones, como equipos y materiales en general.

• Realizar una capacitación constante de conocimientos odontológicos para mejorar el servicio dental.

• Contar con una nueva ubicación  o un nuevo local que se localice en una zona estratégica para incrementar las ventas o el conocimiento de la marca por parte de las personas.

• Mejorar la gestión empresarial del consultorio para la toma de decisiones en el consultorio.

• Mantener un crecimiento en forma sostenida en los próximos 5 años, usando la investigación de mercados.

• Consolidar el reconocimiento de la marca DENTAL VID en la ciudad de Arequipa para lograr consolidarse al mercado actual.

• Mejorar la calidad de atención y  satisfacción del cliente, optimizando continuamente la producción del servicio dental y ofreciendo al paciente lo que requiera.

• Participación en el Mercado: Aumentar la participación en el mercado en 40$, dentro de los próximos 5 años.

• Consolidación y fortalecimiento de la gestión administrativa, implementando cultura de Control Interno y utilizando los sistemas de información como una herramienta útil para la toma de decisiones.

Estrategia  Genérica

La estrategia competitiva genérica será Liderazgo en Costos, porque al ser el consultorio es una empresa pequeña, para buscar la reducción de costos y conseguir altos niveles de ventas, para cubrir un amplio mercado.

Esta estrategia genérica requiere que se persiga agresivamente el control y la reducción de costos.

Las medidas para conseguir una estrategia genérica de liderazgo en costos son las siguientes:

• Se requiere contar con facilidades productivas y eficientes en escala.
• Se debe perseguir agresivamente la reducción de costos basada en la experiencia.
• Se debe tener un control estricto de costos, en especial de los indirectos.
• Reducir al máximo gastos en I&D, ventas, publicidad, servicios, y otros.
• Evitar los clientes marginales.

ESTRATEGIAS INTERNAS Y EXTERNAS

Estrategia Externa

Intensiva:

• Penetración en el Mercado

Se busca incrementar la participación del mercado del consultorio donde opera actualmente. Porque el consultorio cuenta con los recursos necesarios para desarrollar un mayor esfuerzo comercial.

“Aumentar las ventas del consultorio DENTAL VID ubicado en la calle… concentrándose en la población entre 5 y 50 años con clase socioeconómica B, C y D”.

“Posicionar la marca en el mercado”.

“Organizar acciones promocionales”.

“Mejorar el servicio dental que se ofrece”.

“Diseñar material publicitario de los distintos servicios que ofrece el área de odontología, resaltando las cualidades del mismo, como calidad en materiales, mano de obra, tecnología usada, tiempo de atención entre otros, aspectos que lleven a la persuasión del cliente”.

Estrategia de Precio. Establecer unos precios similares a los de la competencia, garantizando que el cliente perciba mayores beneficios por el precio que paga por cada servicio o tratamiento. De igual manera, establecer convenios con entidades bancarias para ofrecer mecanismos de financiación.

Diseñar e implementar una estrategia de venta digital. Para este caso se diseñara e implementara una página web con apoyo en redes sociales para vender a través de este medio.

Estrategias de Promoción. Implementar un plan de promoción y publicidad para la marca y servicios del Consultorio DENTALVID, que la  posicione en el mercado y la proyecte a toda la ciudad de Arequipa.

• Desarrollo de Mercados

Estrategia de crecimiento empresarial que consiste en ofertar el servicio dental en segmentos nuevos de mercado.

“Obtener una nueva sede en Arequipa, que este ubicada estratégicamente para incrementar el mercado”

Estrategia Interna

Se busca incrementar la productividad y así hacerla más competitiva en el sector de servicios dentales.

• Gerencia de Procesos: Se prestará principal atención a este aspecto, ya que teniendo procesos eficientes y eficaces a la larga se pueden conseguir muchos beneficios para la empresa, desde reducir costos hasta ganar fidelidad y preferencia de los clientes. Además del fundamental hecho de que la persona prima sobre las demás cosas.

• Calidad total o mejoramiento continuo de los procesos TQM: La optimización de los procesos de atención será continua, ya sea basándose en el Benchmarking o por el reflejo de las necesidades del cliente, además de seguir tendencias tecnológicas. Los procesos y resultados se estandarizarán y mejorarán continuamente.

• Benchmarking de tipo Competitivo: Se empleará el conocimiento adquirido durante la etapa de trabajo en clínicas ajenas a la empresa para lograr un servicio de atención superior al actual del consultorio, además de en el futuro conseguir mejores resultados en esto.

Matriz PEYEA

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