Servicio Al Cliente
Enviado por 501789432 • 17 de Junio de 2015 • 517 Palabras (3 Páginas) • 161 Visitas
La investigación ha tenido como objetivo principal diagnosticar la calidad del servicio prestado en el autoservicio JR, a través de la evaluación de la situación actual, los factores que inciden en la fuerza de trabajo la gestión laboral del personal del autoservicio.
En este caso el esfuerzo esta dirigido al compromiso con el cliente. Sin embargo existen rasgos evidentes de debilidad por parte de la empresa que deben ser atacadas.
El diagnóstico de la calidad del servicio que se le brinda al cliente nos permitió determinar que existe insatisfacción por parte del usuario en cuanto a la prestación del servicio.
Luego de realizar la encuesta se concluye que la mayoría de las personas indagadas están a gusto con el servicio brindado en el autoservicio JR. Pero la falencia está en la actitud de los empleados hacia los consumidores.
Se observó también que gran parte de los consumidores no encontraron los productos que buscaban.
Esta investigación nos permitió conocer y realizar un diagnóstico de la calidad de la atención y el servicio a los clientes del aut
Leer más: http://www.monog
La investigación ha tenido como objetivo principal diagnosticar la calidad del servicio prestado en el autoservicio JR, a través de la evaluación de la situación actual, los factores que inciden en la fuerza de trabajo la gestión laboral del personal del autoservicio.
En este caso el esfuerzo esta dirigido al compromiso con el cliente. Sin embargo existen rasgos evidentes de debilidad por parte de la empresa que deben ser atacadas.
El diagnóstico de la calidad del servicio que se le brinda al cliente nos permitió determinar que existe insatisfacción por parte del usuario en cuanto a la prestación del servicio.
Luego de realizar la encuesta se concluye que la mayoría de las personas indagadas están a gusto con el servicio brindado en el autoservicio JR. Pero la falencia está en la actitud de los empleados hacia los consumidores.
Se observó también que gran parte de los consumidores no encontraron los productos que buscaban.
Esta investigación nos permitió conocer y realizar un diagnóstico de la calidad de la atención y el servicio a los clientes del aut
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos94/diagnostico-atencion-al-cliente/diagnostico-atencion-al-cliente.shtml#ixzz3dO8vuM6q
La investigación ha tenido como objetivo principal diagnosticar la calidad del servicio prestado en el autoservicio JR, a través de la evaluación de la situación actual, los factores que inciden en la fuerza de trabajo la gestión laboral
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