Tema Preguntas y ejercicios capitulo 11 GERENCIA DE PYMES

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Tema

Preguntas y ejercicios capitulo 11

Autor

Juan  Jerez  / 2009-1803

Pablo Abreu / 2011-2361

Kendra Pérez / 2013-2150

Cristal González / 2013-2687

Docente

Manuel Betancourt

Lugar

Santo Domingo, D.N.

28/03/2017

1. Tome uno de los conceptos del cuadro 11.1 y analícelo detalladamente bajo los dos escenarios (economía tradicional y e-economy). Especifique diferencias y similitudes.

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El concepto que hemos seleccionado es el Mercado  

Antes de que el comercio electrónico fuera una parte importante en los negocios, los dueños de las empresas y sus empleados estaban limitados principalmente a realizar actividades de marketing a nivel local.

Un letrero frente a la tienda, las vitrinas dentro de los locales e incluso un pequeño anuncio en el periódico local era lo máximo que se podía lograr para promocionar el negocio. También estaba el caso de aquellos que tenían mucha suerte y lograban un segmento en la televisión nacional o que un medio nacional hiciera una reseña sobre la marca.

Sin embargo, hoy en día la tecnología ha logrado cambiar el mundo del comercio electrónico, y con el internet, las empresas pueden acceder rápidamente y casi sin esfuerzo al otro lado del mundo.

Es claro que las organizaciones están preocupadas por la fuerte competencia global, motivo por el cual han buscado orientarse a los conceptos básicos de mercadeo referentes a conocer a los clientes y entender en forma inteligente cuáles son sus necesidades para generar una oferta de valor competitiva en el mercado. Nuevos conceptos como marketing one-to-one, marketing y customermanagement, customerrelationshipmanagement, intelligence marketing y microsegmentación han renovado la forma de acercarse y comprender a los clientes. Internet es una herramienta que soporta muchos de estos conceptos y colabora en la consecución de información sobre el comportamiento de los clientes. Dentro del e-business, los temas de e-CRM y e-marketing han revolucionado las diferentes formas de interactuar con los segmentos objetivo de cualquier organización.

2. Investigue en su país las estadísticas sobre número de usuarios, penetración y facilidades existentes para la conectividad empresarial.

El sector de las telecomunicaciones ha sido uno de los pilares del crecimiento económico de la República Dominicana en los últimos años, siendo uno de los países con mayor aporte del sector telecomunicaciones al total de la economía nacional en el contexto de América Latina. Así lo reflejan las estadísticas publicadas recientemente por el Banco Central. El sector ha tenido un crecimiento sostenido de dígitos por año, con tasas de crecimiento del25% durante el año 2005 y 2006, con un aporte al PIB superior al 10% por año, llegando al 16% en el año 2008.

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¿Cuáles son los indicadores más relevantes?

• República Dominicana ocupa la posición número 90 de 144 países, en el Índice de Preparación para la Conectividad. Perdimos 43 posiciones desde que el ranking fue introducido en 2003.
• República Dominicana tiene un total de 2,379,784 cuentas de Internet, siendo la penetración de cuentas móviles un 72% y las cuentas residenciales un 93%.
• El reporte estima 4.8 millones de usuarios en el país.
• En el país al 2011, se presenta una penetración de un 89% de móviles en los hogares, mientras que las computadoras personales representan solamente un 18,9%.
• El 50,9% de los usuarios de computadoras son mujeres.
• El share de vendors móviles se distribuye en: Apple 27.22%,  Samsung 20.34%, BlackBerry 17.46%.
• Android es el OS móvil más utilizado con un 42.47%,  iOS 27.34%, BlackBerry 17.45%.

Fuentes.

 Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que periódicamente publica los datos oficiales provistos por las empresas de telecomunicaciones, están actualizadas a Junio 2013.

Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) de población y uso de las tecnologías provienen de las encuestas ENHOGAR 2005, 2007 y 2011.

3. Investigue en su país las estadísticas sobre el desarrollo de la e-economyen términos de valor transado, número de usuarios, frecuencia de uso,

segmentos, etcétera.

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En los siguientes cuadros podemos analizar distintos indicadores de Republica Dominicana y compararlos con otros países de Latino América para apreciar la oportunidad de crecimiento que ofrecen el ecommerce y los negocios por internet en el país:

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4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el análisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores, inclúyalos.

El e-business o negocios electrónicos, ha venido a revolucionar el mundo empresarial, puesto que ahora forma parte de las estrategias de las empresas para reforzar la competitividad en el mercado; a la vez que facilita los nexos comerciales con otras empresas, creándose encadenamientos que agilizan los procesos de compra-venta de bienes y prestación de servicios entre empresas. La gran interacción que se maneja así como el amplio y revolucionario intercambio de información en tiempo real es sin duda una herramienta que ha permitido el descubrimiento de nuevos canales y formas de alianzas ente empresas-proveedores-distribuidores-clientes, principalmente.

Las empresas que manejen la información más oportuna y más eficientemente son quienes están a la vanguardia en estos días y eso sólo lo pueden obtener estableciendo un óptimo e-business.

● Desventajas:

• Efectividad de ataques de Phishing
• Efectividad de ataques de Pharming
•  Desconfianza de terceros
• Poco conocimiento de terceros
• Intentos de fraudes Internacionales
• No cuentan con mucha credibilidad
• Hace que las personas tengan cada vez menos trato personal con su entorno
• Aumenta más la tasa de desempleo, ya que no crea muchas fuentes del mismo
• El medio conservador no lo acepta con gran facilidad

• Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada
• Difícil aceptación por partes conservadoras
• El falso sentido de la publicidad por Internet
• El falso sentido de la realidad de ventas
• Miedo a los errores de los medios de comunicación
• Pérdida de derechos, marcas, nombres...

5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber

generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros

factores, inclúyalos.

Parece evidente que las ventajas del eBusiness pesan más que los inconvenientes, tanto para consumidores como para comerciantes. Para poder tener éxito en un negocio online, los empresarios deben tener en cuenta las circunstancias que los clientes consideran desventajas para poder facilitarles el proceso de compra y conseguir aumentar las ventas.

1. Falta de comunicación y relación personal
2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
3. Es necesario contar con una conexión a Internet segura
4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
7. Dependencia absoluta de Internet
8. Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
9. Incomodidad para las devoluciones
10. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

6. Visite una empresa que esté vinculada en forma activa a la concepción

e-businessy a otra que siga la concepción tradicional. Identifique diferencias

y resultados.

Negocio Tradicional. TIENDAS LA SIRENA

• Es necesario disponer de capital
• Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.
• Costos fijos que no puedes evadir
• Estás atado a un horario de atención
• Generalmente necesitas empleados
• Gastos permanentes en remodelación y renovación de stock
• En muchos casos es necesario vender a créditos (aumenta el riesgo)
• Difícilmente te enseñen a conseguir clientes
• Para expandirte debes abrir sucursales ( inversión de dinero)
• No dispones de tiempo libre
• Entrada en la tienda durante horas pre-definidas
• Generalmente hay que ir al local para comprar
• Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crédito y débito
• Necesita un local comercial para funcionar
• Generalmente las entregas son inmediatas
• El comprador y el vendedor generalmente están frente a frente

Comercio Electrónico AGENCIA DE PUBLICIDAD EN INTERNET WAKA

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