Técnicas De Comunicación

1. TECNICAS DE COMUNICACION La comunicación es el proceso en el cual una persona establece contacto con otra y le trasmite una información. Tiene unos elementos los cuales pueden facilitar o dificultar el proceso de comunicación.

2. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

EMISOR: Es la persona que emite el mensaje.

RECEPTOR: Es la persona que recibe el mensaje.

MENSAJE: Contenido de la información que se envía.

CANAL: Medio por el cual se envía el mensaje.

CODIGO: Signos y reglas empleadas para enviar un mensaje.

CONTEXTO: Situación en la que se produce la comunicación.

3. TIPOS DE COMUNICACION Se puede agrupar las formas de comunicación en dos grupos: Comunicación verbal y comunicación no verbal.

COMUNICACIÓN VERBAL: Se refiere a las palabras que utilizamos en las inflexiones de nuestra voz. COMUNICACIÓN NO VERBAL: Esta hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

4. TIPOS DE COMUNICACION COMUNICACIÓN VERBAL: Palabras (lo que decimos) • Tono de nuestra voz COMUNICACIÓN NO VERBAL: Contacto visual • Gestos faciales (expresión de la cara) • Movimientos de brazos y manos • Postura y distancia corporal Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

5. TIPOS DE COMUNICACION EJEMPLO DE COMUNICACIÓN: Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”. Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.

6. TECNICAS DE EFICAZ COMUNICACION LA ESCUCHA ACTIVA: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.

7. ESCUCHA ACTIVA La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo

...