EL USO DE LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING

USO DE LAS REDES SOCIALES DIGITALES COMO HERRAMIENTA

DE MARKETING

Como objetivos generales de este estudio podemos definir o encontrar que el estudio se centra en cinco aspectos básicos:

i) por qué las empresas usan las RSD como herramienta de marketing,

ii) Cómo está conformado el equipo de las empresas para gestionar las RSD

iii) cómo se usan las RSD dentro de la estrategia de marketing

iv) cómo se miden los resultados de las acciones de marketing en RSD

v) cuál es la percepción de los clientes frente a las acciones de marketing en RSD.

Ya que este al ser un estudio de investigación del mercado del como las empresas usan las redes sociales por sus costes bajos de promoción y publicidad como una estrategia del marketing de cada una de las empresas.

Este texto está enfocado al mercado español ya que son distintas empresas que prestan diferentes servicios al público en general y se hizo una selección minuciosa de las empresas aptas para el estudio por medio de las mismas redes sociales determinando cuál de estas empresas emplean dicha herramienta para la publicidad y comunicación con sus clientes.

La presentación del proyecto de aula se da el primer día de clases de la unidad de análisis y se empezó con el desarrollo y el desenvolvimiento del tema al iniciar la Unidad N°3. Aplicando procesos de la información y los niveles de lectura. Para posteriormente hacer la presentación del proyecto ante la maestra encargada con un tiempo anticipado de 6 horas clase para concluir con la Unidad N°4

Las redes sociales digitales son un fenómeno global y creciente, que permiten la comunicación de una manera impensable. Éstas están siendo usadas como herramienta de marketing por la facilidad y economía en aspectos de la comunicación, la gestión de información comercial y la relación con el cliente. A partir de un estudio objetivo describe y analiza la forma como las empresas emplean las redes sociales digitales dentro de su estrategia de marketing.

Lo que incentivo a la lectura y análisis de este tema fue que en un futuro todas las empresas por más pequeñas o grandes que sean todas necesitaran de hacer uso de esta herramienta tan útil del marketing.

Se pretende con esta investigación determinar cuál es el porcentaje de éxito de las redes sociales y cuantas empresas utilizan dichas herramientas ya que con estos estudios todos los encargados del departamento de marketing deben estar preparados y capacitados ya que es un tema en evolución que pronto llegara a su punto máximo con el desarrollo de la tecnología y el internet

Las Redes Sociales Digitales (RSD), son un servicio que permite a las personas construir un perfil público o semi-público, articular una lista de otros usuarios.

Cuando se habla de personas que interactúan en una plataforma tecnológica, uno de los términos es el de comunidad virtual. Ésta es construida sobre un interés, un problema o una tarea común, se lleva a cabo sobre los códigos implícitos y explícitos de la conducta. La plataforma tecnológica, según Leimeister permite y apoya la interacción de la comunidad y ayuda a la confianza y un sentimiento común. Una RSD puede ser una estructura de intercambio social con su propia estructura de gobierno y patrones de interacción, entre unidades independientes o individuos.

Internet y sus cambios han transformado el mundo .La forma en que se comunican las personas ha cambiado. La aparición de redes sociales digitales (RSD) ha permitido que puedan comunicarse de otra forma utilizando las nuevas tecnologías, generando relaciones que posibilitan la interacción constante e inmediata.

Desde 1995, con el surgimiento Classmates.com, se han creado variedad de RSD. en los años 2004 y 2005 la creación de –Facebook y MySpace-, siendo cada vez más difícil el crear una nueva con gran aceptación. Twitter, con un modelo muy básico ha podido crecer en número de usuarios e importancia y posicionarse como una de las RSD más importantes.

Las RSD son un fenómeno global, como el caso de Facebook y Twitter.

En cuanto a la intensidad de su uso, han sobrepasado al correo electrónico para convertirse en el cuarto sector más popular en Internet.

Hasta hoy en día, la información del fenómeno de las RSD y a las estadísticas sobre el uso del mismo proviene de publicaciones especializadas en negocios, empresa y comunicación, muchas enfocadas directamente al Internet o de las RSD. el creciente tratamiento del tema por parte de journals en las áreas de marketing, negocios, gestión, estrategia, comunicación, economía, innovación y sociología, muestran la importancia del marketing digital y la pertinencia empresarial un gran esfuerzo a conocer y a entender el fenómeno y ver la aplicación que están teniendo las RSD en el mundo empresarial.

La relevancia de las RSD en la vida moderna se ha visto reflejada en diferentes entornos, tales como su uso y eficacia en campañas políticas en diferentes países, la utilización para la comunicación entre personas tras catástrofes naturales, o el uso que algunas empresas están haciendo de ellas para lograr un vínculo de comunicación directo con sus clientes.

Las RSD se han convertido en la actualidad en un fenómeno que impacta el día a día de la vida de millones de personas en el mundo. Comunidades virtuales como Facebook han alcanzado dimensiones insospechadas, logrando a los seis años de su fundación una masa de 400 millones de usuarios, siendo en la actualidad la segunda página más visitada

Harris y Rae, viendo el auge de las RSD y aprovechando las herramientas que éstas les ofrecen, su bajo coste de utilización y su popularidad, han empezado a usarlas dentro de sus estrategias de marketing, siendo empleadas principalmente para la promoción de sus productos o servicios, la comunicación con sus clientes, la investigación de mercados, el conocimiento del comportamiento del consumidor o incluso como un canal de ventas

Están dando cuenta que los costes son mucho más bajos y la efectividad es más alta

La estructura seguida para alcanzar el objetivo propuesto se centra en exponer en la primera sección algunas de las características principales de las RSD, su particularidad en España y cómo éstas se están convirtiendo en una herramienta de marketing. La segunda parte concentra la descripción del diseño de la investigación: las preguntas de investigación, la metodología empleada, la muestra, el trabajo de campo realizado y el proceso de análisis seguido. En el tercer apartado se muestran los principales resultados del estudio, en relación a diversas perspectivas sobre cómo las empresas están utilizando las RSD actualmente como herramienta de marketing

En España, el uso de Internet, está tomando una importancia considerable en los últimos años. el consumo de Internet en España supera al de televisión.

La publicidad ha tenido que adaptarse a estos cambios, mientras bajó en medios tradicionales, a pesar de la crisis económica en España, en el Internet se ha incrementado un 18%. Las empresas están cambiado su enfoque de comunicación y promoción, y potenciando canales alternativos a la publicidad masiva, pues los costes son mucho más bajos y la efectividad es más alta.

En la intensidad del uso de comunidades y redes sociales digitales en España, en marzo de 2010, más de 19,7 millones de usuarios las utilizaron. El ranking de audiencia de las más utilizadas, está encabezado por Facebook (13,9 millones de usuarios únicos), al mismo tiempo que un 55% de los internautas accede diariamente a alguna RSD

Otro elemento que demuestra la intensidad en el uso son los blogs. Lo anterior demuestra el grado de uso de las RSD. Las personas están cada vez más interactuando a través de RSD como Facebook, Tuenti, Twitter, observando videos, consultando o publicando información, usando para buscar un empleo, y muchas de ellas ya publican o siguen algún blog. La demostración de la relevancia se evidencia en la familiaridad con que se manejan estos términos, ya que forman parte de la vida diaria de muchas personas.

Los avances tecnológicos han generado un ritmo acelerado de cambio en el marketing, tanto en la oferta de productos como en los canales de comunicación. Así concluía en el año 2003 un artículo especial sobre las perspectivas de la próxima década.

Lindgreen ya anticipaban algunos tipos de marketing que tendrían un desarrollo en el mundo empresarial, incluyendo entre ellos el marketing relacional, el data base marketing, el marketing electrónico, el interacción marketing y el network marketing.

A su vez, Porter afirmaba que la tecnología de Internet puede ser capaz de fortalecer las ventajas competitivas de una empresa mediante la unión de las actividades en un sistema más característico y único, aunque es poco probable que Internet en sí mismo suplante las ventajas competitivas existentes. los cambios tecnológicos han traído transformaciones para las personas como para las empresas, contribuyendo a la eliminación de barreras y permitiendo interactuar y comunicarse de forma más conveniente y rápida

Las RSD son fenómeno que impacta la vida de millones de personas. La importancia que están alcanzando en el mundo de Internet se refleja en el hecho de que éstas han sido consideradas como el fenómeno global referente a los consumidores, diferentes aplicaciones que presenta Internet, las RSD son las que han experimentado un mayor crecimiento, generando expectativas en las empresas sobre el uso que pueden hacer de ellas para

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