Manual De Calidad
Enviado por annascar • 23 de Abril de 2015 • 643 Palabras (3 Páginas) • 246 Visitas
La empresa debe:
a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto,
b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria,
c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,
d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo
contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y
e) mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia (véase 4.2.4).
6.3 Infraestructura
La organización debe determinarrtes mensuales.
5.2 Enfoque al cliente
El Gerente General Coppel S.A de C.V tiene por objetivo asegurarse que cada uno de los clientes se vaya satisfecho.
5.3 política de calidad
El Gerente General de Coppel S.A de C.V debe asegurarse de que la política de la calidad:
• Tenga elevado compromiso en ofrecer un servicio oportuno
• Y la más completa comunicación con el cliente interno y externo.
• Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos.
• Compromiso con las normas de calidad.
5.4Planificación
5.4.1Objetivos de Calidad
El Gerente General de la empresa Coppel S.A de C.V deberá asegurarse de que se cumplan todos los objetivos y metas de calidad establecidos en la norma ISO 9001:2008 y en el Manual de Mejora y asegurándose de que el personal de un buen servicio a los clientes.
5.4.2 Planificación del sistema de Gestión de Calidad
El Gerente General de Coppel S.A de C.V se asegurara de que:
Se realice la planificación del sistema de gestión de calidad con la finalidad de que se cumplan todas las necesidades y expectativas de los clientes, así también cumpliendo con lo establecido en el Mcc.
5.5Responsabilidad, Autoridad y comunicación
5.5.1Responsabilidad y Autoridad
El Gerente General de Coppel S.A de C.V deberá asegurarse de que las responsabilidades estén establecidas y de que cada miembro de la empresa sepa el puesto de cada uno de los colaboradores.
5.5.2 Representante de la dirección
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 Generalidades
La alta dirección deberá revisar el sistema de gestión de calidad de la empresa Coppel S.A de C.V a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación
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