Manual De Calidad

TABLA DE CONTENIDO

1.- PROPOSITO Y ALCANCE.

1.1.- PROPOSITO.

1.2.- ALCANCE.

2.- REFERENCIAS.

2.1.- APRECIACION GLOBAL DE LA COMPAÑÍA.

2.2.- MANUAL DE CALIDAD.

3.- TERMINOS Y DEFINICIONES.

4.- SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

4.1.- REQUISITOS GENERALES.

4.2.- REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN.

4.2.1.- Generalidades.

4.2.2.- Manual de Calidad.

4.2.3.- Control de Documentos.

4.2.4.- Control de Registros.

4.3.- DOCUMENTOS DE SOPORTE

5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION.

5.1.- COMPROMISO DE LA DIRECCION.

5.2.- ENFOQUE HACIA EL CLIENTE.

5.3.- POLITICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD.

5.4.- PLANIFICACION.

5.4.1.- Objetivos de la Calidad.

5.4.2.- Planificación del sistema de gestión de la calidad.

5.5.- RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN.

5.5.1.- Responsabilidad de la autoridad.

5.5.2.- Representante de la dirección.

5.5.3.- Comunicación interna.

5.6.- REVISION POR LA DIRECCION.

5.6.1.- Generalidades.

5.6.2.- Información para la revisión.

5.6.3.- Resultados de la revisión.

5.7.- DOCUMENTOS DE SOPORTE.

6.- GESTION DE LOS RECURSOS.

6.1.- PROVISIÓN DE LOS RECURSOS.

6.2.- RECURSOS HUMANOS.

6.2.1- Generalidades.

6.2.2.- Competencia, toma de conciencia y formación.

1.- PROPOSITO Y ALCANCE

1.1.- PROPOSITO:Este Manual de Calidad describe el Sistema de Administración de la Calidad de ALL-IN Backpacks(AIB), de acuerdo a la Política de Calidad, Seguridad y los objetivos de la organización, además de estar estructurado bajos los requerimientos establecidos en ISO9001-2008.

1.2.- ALCANCE:Este Manual de Calidad aplica a las actividades relacionadas con la captura de órdenes del cliente, ensamble y distribución del producto de la empresaALL-IN Backpacks(AIB). Sus Instalaciones se encuentran ubicadas en Boulevard del Ensueño # 1630, en la Colonia Lomas de Fátima, Nogales, Sonora.

2.- REFERENCIAS:

2.1.- APRECIACION GLOBAL DE LA COMPAÑÍA:

ALL-IN Backpacks(AIB)fue fundada en el año 1990, por los Diseñadores Verónica Díaz, y Julio Ceja, su labor comenzó fabricando exclusivamente mochilas escolares, y con el paso del tiempo ha ido evolucionando, fabricando una gran diversidad de productos textiles de alta calidad, ganando gran prestigio y reconocimiento, como el fabricante de mochilas más reconocido a nivel mundial.

En la actualidad la compañía continúa con la tradición, aplicando las innovaciones en los negocios y en su línea de productos.

Su estrategia de negocio le ha permitido crecer en sus instalaciones, equipo y capacidad instalada con introducción de tecnología y técnicas de manufactura de punta, lo que la mantiene y fortalece ante los cambios del mundo industrial.

ALL-IN Backpacks está enfocado en productos de consumo para uso en instituciones educativas, empresas, particulares, etc. logrando posiciones de liderazgo en el mercado, productos de oficina y productos para el deporte y descanso.

ALL-IN Backpacks es un nombre reconocido internacionalmente por la calidad y servicio que tienen sus productos y por su disparo comercial.

Nuestra empresa es cuidadosa de la calidad en sus procesos, desde la recepción de su orden hasta la entrega puntual, gracias al compromiso de las personas que hacemos posible esto dentro y fuera de nuestra organización.

2.2.- MANUAL DE CALIDAD:

Este Manual de Calidad provee un cuadro de referencia para la implementación y manejo del sistema de gestión de la calidad y programas de mejoramiento de ALL-IN Backpacks(AIB).

Este Manual de Calidad, tiene por objeto el aseguramiento de la calidad, y en él se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en la fabricación de productos textiles, buscando el beneficio de los clientes, con el propósito de que se sientan satisfechos en la adquisición de nuestros productos y la promoción de empresas de renombre, y el prestigio de AIB.

El contenido y cualquier modificación a este Manual de Calidad, será supervisado y autorizado por el Consejo Regulador de Modificaciones (CRM), de la Empresa.

Este Manual de Calidad es de relevancia necesaria para alcanzar las metas y los objetivos de la organización con respecto a la calidad.

Los procedimientos internos descritos más adelante definen la implementación de los elementos del sistema de gestión de la calidad. Dependiendo de las necesidades específicas de cada departamento y de las necesidades de la organización, estos procedimientos pueden ser comunes (de aplicación general o compartida) o únicos (de aplicación parcial). Esta clasificación es descrita en la sección de “Alcance” que contiene cada documento del sistema.

Este Manual de Calidad explica a continuación y de manera genérica, la estructura global del sistema interno de gestión de la calidad de ALL-IN Backpacks teniendo como base el estándar de ISO9001-2008 Sistemas de Gestión de la Calidad.

Requisitos:

Cada sección representa una cláusula del estándar y cada cláusula contiene los requerimientos establecidos por éste.

Los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad se encuentran referenciados a todo lo largo del Manual de Calidad.

Nivel 1:

• Manual de Calidad.

Nivel 2:

• Procedimientos Operacionales (PO’s).

Nivel 3:

• Instrucciones de Trabajo (IT’s)

• Instructivo de Buenas Prácticas de Manufactura (IBPM).

• Check - Lists.

• Diagramas de Flujo de Proceso (DFP).

• Ayudas Visuales (AV’s).

• Muestrarios.

• Tablas.

Nivel 4:

• Registros (REG’s).

3.- TERMINOS Y DEFINICIONES:

Los términos y definiciones utilizados en el Manual de Calidad de ALL-IN Backpacks y sus anexos, previstos por los establecidos en ISO9001-2008, así como en la Norma Técnica para la Operación de Industrias Textiles, NTOIT 1000-1990/01, y en el documento “Glosario de Términos” Anexo 1.

4.- SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD:

En ALL-IN Backpacks hacemos una introducción a las normas principales y un elemento vital de las nuevas series principales de normas sobre sistemas de gestión de la calidad. Como tal, juega un papel importante en el entendimiento y uso de las otras tres normas, al proporcionar su base, a través de los fundamentos y un punto de referencia para comprender la terminología. Además explica los principios de gestión de la calidad en los que se basa la norma:

4.1.- REQUISITOS GENERALES:

El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en la Unidad para la Calidad de ALL-IN Backpacks, para las actividades incluidas en su alcance, basado ISO9001-2008, y en la Norma Técnica para la Operación de Industrias Textiles, NTOIT 1000-1990/01, tiene como objetivo facilitar la consecución de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes, mediante el establecimiento de adecuados procesos de funcionamiento y adoptando la mejora continua como estrategia habitual de gestión.

4.2.- REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN:

4.2.1.- Generalidades:

La documentación de éste sistema de gestión de la calidad incluye:

a) La declaración documentada de nuestra política de calidad, seguridad y medio ambiente, además de los objetivos de la calidad (Ver 5-PO-001).

b) Este manual de la calidad documentado y aprobado por el nivel gerencial de AIB.

c) Procedimientos documentados requeridos en la Norma Internacional ISO9001-2008. Sistemas de Gestión de la Calidad.

d) Los documentos requeridos por ALL-IN Backpacks a través de este manual de calidad para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de los procesos, así como los registros requeridos por la Norma Internacional ISO9001-2008. Estos registros se encuentran referenciados dentro de documentos establecidos en el sistema de gestión de la calidad de AIB (nivel 4 de documentos) (véase sección 4.2.4 y procedimiento documentado 4-IT-004).

Un perfil de la estructura de la documentación usada en el sistema de gestión de la calidad de AIB se da como sigue:

4.2.1.1 Nivel 1: Manual de Calidad

Describe el sistema de gestión de la calidad de ALL-IN Backpacks, contiene la política de calidad y seguridad, hace referencia al documento que describe la estructura de la organización, la responsabilidad y autoridad dentro del sistema de calidad de acuerdo con los requerimientos de ISO9001-2008.

4.2.1.2 Nivel 2: Procedimientos Operacionales

Describen las actividades y responsabilidades de las unidades departamentales individuales necesarias para implementar los elementos del sistema de gestión de la calidad.

4.2.1.3 Nivel 3: Instrucciones de Trabajo

Contiene Instrucciones de Trabajo, Diagramas de Flujo de Proceso, Manual de Buenas Prácticas de Manufactura, Ayudas Visuales

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