Manual De Calidad

Servició

Diagnóstico y reparaciones de acumuladores garantizando el funcionamiento óptimo de los diferentes componentes.

Políticas de calidad

-Nuestro compromiso es ser la empresa líder a nivel estatal de mantenimiento de acumuladores, con alto servicio de calidad, para la satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Objetivos

• Cumplir con el 90% de reparaciones eficientemente en un lapso de 30 días

• Garantizar el servicio dado en un lapso de 30 días

• Ser reconocidos como un empleador de primera elección

• Demostrar nuestro compromiso hacia un desempeño ambiental sustentable

• Lograr que nuestro servicio sea inmejorable en el mercado

Objetivos Actividades Responsables Tiempo Recursos

Alcanzar el 90% en nivel de servicio. Chequeo de servicio en acumulador reparación Jefee de patio 28-feb-15

28-marzo-15 Check list.

Materiales.

Mapeo de proceso.

Lograr una mayor participación en el mercado. Promocionar

Nuestros servicio con nuestros clientes

Jefe de área

Diario Tarjetas de presentación

Vía online Con páginas web

Garantizar nuestro servicio en 30 días Supervisar el servicio dado

Jefe de patio 2 horas -Voltímetro

-Ácido sulfúrico

-mano de obra

Vocabulario

Proceso

Se coloca voltímetro directo en las terminales de 0 a 16 Volts en los bordes de la batería.

Prueba en vacío de la batería:

Se realiza con el motor detenido y todas las llaves cerradas, entonces encienda las luces altas del automóvil y déjese durante 2 minutos, si el voltímetro no baja de 12.5 volts la batería está en óptimas condiciones.

Si la aguja cae por debajo de los voltajes es una señal de que está expuesta a un bajo nivel de carga o está deteriorada.

Prueba de arranque:

Desconecte el cable de alta tensión si la aguja del voltímetro cae por debajo de 10 volts seguro que la batería esta defectuosa.

Si la aguja del voltímetro oscila si quedar estable hay defectos con el motor de arranque.

Prueba de circuito de carga:

Con el motor en marcha mediante acelerado el voltímetro debe marcarnos de 14 a 15 volts, si la aguja cae por debajo de estos es señal de ausencia de carga y revisar que no estén sulfatados los bordes y sus conexiones.

Requisitos SGC

Responsabilidad de la gerencia

1. Determinar responsables- organigrama

- Verificación de calidad y especificaciones.

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2. Describir funciones dentro del sistema de calidad

Corte:Se lleva la materia prima a máquina de corte con plasma, el encargado manda el programa a la máquina, verifica que este posicionada la pieza en las coordenadas establecidas.

Doblado: Se lleva una parte de la pieza de lo que se cortó a otra

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