Manual de Planificación Estratégica

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ANEXOS

ANEXO 1

Manual de Planificación Estratégica

I. Introducción

El empresario actual debe enfocar sus estrategias hacia el mercado, el crecimiento y consolidación de la empresa y el servicio al cliente.

El enfoque de mercado parte del principio de preguntarle al cliente/usuario qué es lo que quiere y no de ofrecerle lo que el empresario quiera darle.

Finalmente el empresario debe enfocar sus esfuerzos y estrategias hacia la orientación al cliente donde intervienen tres elementos:

- Valor agregado (el plus que la empresa supone que el cliente espera de ella)

- Expectativa

- Ventaja Competitiva (diferenciador a largo plazo de la competencia)

La planificación es por lo tanto un proceso que requiere de un documento que contenga el análisis de objetivos y estrategias. Este documento se conoce como “Manual de Planificación”. Dicho manual consta de nueve capítulos. El secreto para que el proceso de planificación realmente se realice estriba en formular un buen Manual de Planificación.

Los nueve capítulos del Manual son los siguientes:

Introducción

Motivos por los que se elabora el manual de planificación

Alcances

Calendario de juntas

Calendario de presentación de resúmenes ejecutivos

Flujo de información

Formación de comités estratégicos

Formación de comités operativos

Nombramiento del coordinador de planificación

¿Quiénes somos? Diagnóstico del presente

Revisión de la cultura actual, misión, visión

Descripción del giro de la organización

Características que nos distinguen

Perfiles (datos históricos)

Medio ambiente económico que prevalece

Competencia

Factores subjetivos

Fortalezas, debilidades, amenazas y problemas

Oportunidades

¿A donde queremos llegar?

Supuestos corporativos

Objetivos

Retornar

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¿Cómo planeamos llegar?

Estrategias corporativas

Mercadotecnia

Ventas

Recursos humanos

Producción

Finanzas

Tácticas

Políticas

Procedimientos

¿Cuándo planeamos llegar?

Programas

Calendarios

¿Quién es el responsable?

Diseño del organigrama

Asignación de áreas/puestos/personas

Análisis de costos

Presupuesto

Obtención de financiamiento

Conclusiones

Compromisos que adquieren los integrantes de la organización

Resultados esperados luego de iniciar la aplicación del plan estratégico

I. Revisión del contenido del Manual de Planificación:

2.1 Capítulo 1. Introducción

En este capítulo se deben exponer los motivos y alcances por los cuales se ha tomado la decisión de iniciar un proceso de planificación.

Conviene indicar que días sesionarán los comités de planificación, la relación de comité que tendrán asignadas las tareas que se deriven del contenido del manual, así como quienes serán los integrantes de dicho comité.

2.2 Capítulo 2. Flujo de información

Parte del éxito de un manual de planificación lo constituye la definición de un buen flujo de información; para tal efecto conviene seguir los siguientes pasos:

Flujo de información

Retornar

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2.3 Capítulo 3. Diagnóstico del presente (¿Qué somos?)

Antes

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