PLANIFICACION ESTRATEGICA

CURSO DE ENTRENAMIENTO

INDICADORES DE GESTION Y LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

INFORMACION PREPARADA POR: ING: ALEXIS SALAZAR

INDICADORES DE NGESTION:

Es una expresión cuantitativa que permite conocer el comportamiento de algo.

Define:

1. A quien voy a controlar.

2 A que voy a evaluar: a) La función operativa

b) El que ejecuta la función

Ejemplo. Eficacia = (cantidad Real/ cantidad prevista)*100

Calidad: Es el grado de concordancia entre las características de un producto/servicio y los requerimientos que debe sastifacer.

Efectividad: Es la medida de la propia contribución al objetivo de quien recibe nuestro producto o servicio. Para medirla hay que tener como referencia los indicadores de gestión del cliente que refleje la repercusión en el producto o servicio sobre ella.

Valor Estándar: Valor teórico, valor del mercado.

TABLERO DE COMANDO: (Balance store card) Tiene 5 Indicadores.

Es el tablero con los indicadores a seguir, para su evaluación y control.

• Indicador de Eficacia: Referido a las tareas. Que hice con respecto a lo que tenía que hacer, cuanto logre respecto a lo que tenia que lograr. Real respecto a lo programado. La eficacia es la medida en que se cumplen los objetivos de producción/servicio en cantidad y plazo

• Indicador de Eficiencia: Lo hiciste bien y poco recurso, cuanto recurso respecto a lo programado. Relaciona los recursos Estándar y los reales consumidos

• Indicador de Efectividad: La gestión será efectiva si logra que el cliente reciba el producto/servicio que debe recibir., de modo que estos últimos mejoren su gestión. Referido al indicador del requerimiento del cliente

• Indicador de Calidad: cuantificar las especificaciones del producto logradas con respecto a la que tenía que lograr. Cuanto rechazo tengo respecto al total de la producción. Que especificaciones de producto estoy logrando respecto al estándar. Grado de concordancia del producto respecto a lo esperado por el cliente.

• Indicador de Productividad: Referido a la producción total respecto a el recurso utilizado, Ejemplo 7 piezas de producto por hora-hombre. Mide la salida/ cada una de las entradas

Caso particular:

La puesta a mil: Caso particular del indicador de productividad. Adopta unidades inversas.

Aplicable a la materia prima principal. Da una idea de la cantidad de materia prima consumida por cada unidad de la misma presente en el producto terminado.

OBSRVACION: PARA CADA TAREA DEBEMOS VERIFICAR LOS INDICADORES

EJEMPLO:

PROCESO: Mantenimiento taller Zonal del área de la planta MATESI

TAREAS:

• Inspección de equipos

• Planificar y Programar

• Ejecución del mantenimiento preventivo y programado

• Ejecución del mantenimiento correctivo

• Pruebas y chequeos

• Entrega de equipos a operaciones.

INSUMOS:

• Contratos de obras y servicios

• Mano de obra propia y contratada

• Presupuesto anual operativo

• Equipo móvil y herramientas

• Materiales y repuestos

• Servicios de talleres externos

• Manuales y procedimientos

PRODUCTO:

Garantizar el 100% del factor de utilización de la planta.

CLIENTE: Operaciones planta de Matesi

PARA CADA TAREA DEBEMOS VERIFICAR LOS 5 INDICADORES

Algunos de estos son:

%Eficacia en programas= (Programas ejecutados/programas a ejecutar)*100

% sobre tiempo =( horas totales sobre tiempo/ horas totales de horas hombre/*100

GERENCIA DE MANTENIMIENTO

La gerencia es efectiva si cumple con el fin, cuando resuelve el problema de la organización. Satisface el cliente

El desempeño: Evalúa la forma de hacer la tarea

Rendimiento: Evalúa el Resultado

Satisfacción del cliente.: Hay dos formas, la segunda garantiza la eficacia y Rendimiento

Los Puestos de trabajo

Se contrata personal para Resolver problemas, y eso se mide en resultados.

Cada puesto ejecuta tareas que debe garantizar el resultado de la gerencia.

La cantidad de tareas define la cantidad. Los puestos de trabajo son los motores que empujan el barco al objetivo. Lo ideal es conseguir el objetivo con cero personas. La empresa no esta para crear empleos, esta para Ganar dinero y crear riquezas y ser cada día mas productiva. Riqueza que será repartida entre los actores: Accionistas, Comunidad, gobierno, Empleados, sindicato. Proveedores externos Los puestos de trabajo deben estar diseñados para cumplir con tareas que garanticen el objetivo.

Todo el personal que se contrata es por la existencia de un problema, para el sector o para la organización es quien ejecuta la tarea, quien ejecuta el rol operativo y quien el rol estratégico. El mapa de proceso muestra las tareas a ser ejecutadas.

FODA

Es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de Planes, programas y proyectos.

El FODA se representa a través de una matriz de doble entrada, llamada matriz FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores positivos y los negativos.

En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no controlables.

Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que indican que somos capaces, que tenemos para lograr el objetivo, como son nuestras capacidades frente al entorno.

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno, no son controlables, aparecen, y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las Debilidades son problemas internos (Bombas de tiempo), que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

En síntesis:

 las fortalezas deben utilizarse

 las oportunidades deben aprovecharse

 las debilidades deben eliminarse

 las amenazas deben sortearse (manejarse)

MATRIZ FODA ( análisis del contexto)

FACTORES INTERNOS

Controlables FACTORES EXTERNOS

No Controlables

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

DEBILIDADES (-) AMENAZAS(-)

Planificar

Es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable. No se trata de hacer predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes y a tiempo para que ese futuro ocurra.

Estrategia

Conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia el logro de sus objetivos. Es decir, involucra su propósito general y establece un marco conceptual básico por medio del cual, ésta se transforma y se adapta al dinámico medio en que se encuentra inserta.

El concepto de planificación estratégica se refiere a la capacidad de observación y de anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan, tanto de las condiciones externas a una organización, como de su realidad interna.

Como ambas fuentes de cambio son dinámicas, este proceso es también dinámico.

La planificación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo, que no va a resolver todas las incertidumbres, pero que permitirá trazar una línea de propósitos para actuar en consecuencia.

La convicción en torno a que el futuro deseado es posible, permite la construcción de una comunidad de intereses entre todos los involucrados en el proceso de cambio, lo que resulta ser un requisito básico para alcanzar las metas propuestas.

Debe comprometer a todos los miembros de una organización, ya que su legitimidad y grado de adhesión, dependerá del nivel de participación con que se implemente.

Proceso

Conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de la organización en la búsqueda de claridades respecto a su quehacer.

Rol operativo y estratégico.

El rol estratégico es el que juega a definir el “que” y el rol operativo es el que surge al ejecutar el como. Todo sector debe tener ambos pensamientos.

Nivel o Sector ESTRATEGICO OPERATIVO

EMPRESA Cual es el producto que la empresa debe fabricar y para que mercados ¿Recibe el cliente el producto adecuado, y mejora este su gestión como consecuencia de su uso?

GERENCIA O DPTO. Cual es el producto que el departamento debe entregar y cuales son los clientes internos a cuya gestión contribuirá? ¿Recibe el cliente interno o externo, el producto/servicio que necesita, y mejora este su gestión como consecuencia de su uso?

El rol operativo cumple

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