PLANIFICACION ESTRATEGICA

CURSO DE ENTRENAMIENTO

INDICADORES DE GESTION Y LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

INFORMACION PREPARADA POR: ING: ALEXIS SALAZAR

INDICADORES DE NGESTION:

Es una expresión cuantitativa que permite conocer el comportamiento de algo.

Define:

1. A quien voy a controlar.

2 A que voy a evaluar: a) La función operativa

b) El que ejecuta la función

Ejemplo. Eficacia = (cantidad Real/ cantidad prevista)*100

Calidad: Es el grado de concordancia entre las características de un producto/servicio y los requerimientos que debe sastifacer.

Efectividad: Es la medida de la propia contribución al objetivo de quien recibe nuestro producto o servicio. Para medirla hay que tener como referencia los indicadores de gestión del cliente que refleje la repercusión en el producto o servicio sobre ella.

Valor Estándar: Valor teórico, valor del mercado.

TABLERO DE COMANDO: (Balance store card) Tiene 5 Indicadores.

Es el tablero con los indicadores a seguir, para su evaluación y control.

• Indicador de Eficacia: Referido a las tareas. Que hice con respecto a lo que tenía que hacer, cuanto logre respecto a lo que tenia que lograr. Real respecto a lo programado. La eficacia es la medida en que se cumplen los objetivos de producción/servicio en cantidad y plazo

• Indicador de Eficiencia: Lo hiciste bien y poco recurso, cuanto recurso respecto a lo programado. Relaciona los recursos Estándar y los reales consumidos

• Indicador de Efectividad: La gestión será efectiva si logra que el cliente reciba el producto/servicio que debe recibir., de modo que estos últimos mejoren su gestión. Referido al indicador del requerimiento del cliente

• Indicador de Calidad: cuantificar las especificaciones del producto logradas con respecto a la que tenía que lograr. Cuanto rechazo tengo respecto al total de la producción. Que especificaciones de producto estoy logrando respecto al estándar. Grado de concordancia del producto respecto a lo esperado por el cliente.

• Indicador de Productividad: Referido a la producción total respecto a el recurso utilizado, Ejemplo 7 piezas de producto por hora-hombre. Mide la salida/ cada una de las entradas

Caso particular:

La puesta a mil: Caso particular del indicador de productividad. Adopta unidades inversas.

Aplicable a la materia prima principal. Da una idea de la cantidad de materia prima consumida por cada unidad de la misma presente en el producto terminado.

OBSRVACION: PARA CADA TAREA DEBEMOS VERIFICAR LOS INDICADORES

EJEMPLO:

PROCESO: Mantenimiento taller Zonal del área de la planta MATESI

TAREAS:

• Inspección de equipos

• Planificar y Programar

• Ejecución del mantenimiento preventivo y programado

• Ejecución del mantenimiento correctivo

• Pruebas y chequeos

• Entrega de equipos a operaciones.

INSUMOS:

• Contratos de obras y servicios

• Mano de obra propia y contratada

• Presupuesto anual operativo

• Equipo móvil y herramientas

• Materiales y repuestos

• Servicios de talleres externos

• Manuales y procedimientos

PRODUCTO:

Garantizar el 100% del factor de utilización de la planta.

CLIENTE: Operaciones planta de Matesi

PARA CADA TAREA DEBEMOS VERIFICAR LOS 5 INDICADORES

Algunos de estos son:

%Eficacia en programas= (Programas ejecutados/programas a ejecutar)*100

% sobre tiempo =( horas totales sobre tiempo/ horas totales de horas hombre/*100

GERENCIA DE MANTENIMIENTO

La gerencia es efectiva si cumple con el fin, cuando resuelve el problema de la organización. Satisface el cliente

El desempeño: Evalúa la forma de hacer la tarea

Rendimiento: Evalúa el Resultado

Satisfacción del cliente.: Hay dos formas, la segunda garantiza la eficacia y Rendimiento

Los Puestos de trabajo

Se contrata personal para Resolver problemas, y eso se mide en resultados.

Cada puesto ejecuta tareas que debe garantizar el resultado de la gerencia.

La cantidad de tareas define la cantidad. Los puestos de trabajo son los motores que empujan el barco al objetivo. Lo ideal es conseguir el objetivo con cero personas. La empresa no esta para crear empleos, esta para Ganar dinero y crear riquezas y ser cada día mas productiva. Riqueza que será repartida entre los actores: Accionistas, Comunidad, gobierno, Empleados, sindicato. Proveedores externos Los puestos de trabajo deben estar diseñados para cumplir con tareas que garanticen el objetivo.

Todo

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