REPUESTA DIRECTA DEL GERENTE
Enviado por Blanca González • 13 de Agosto de 2016 • Apuntes • 1.092 Palabras (5 Páginas) • 110 Visitas
- ¿En cuál de las siguientes áreas estratégicas de su empresa cuenta con fortalezas o debilidades?
FORTALEZAS | DEBILIDADES |
Finanzas | Finanzas |
Mercadeo | Mercadeo |
Personal | Personal |
Producción | Producción |
Explique brevemente, porqué las alternativas señaladas anteriormente son una fortaleza o una debilidad para su empresa.
REPUESTA DIRECTA DEL GERENTE
FORTALEZAS |
Finanzas: Trabaja con una estructura de administración bien controlada y formalizada, en el tema de finanza no tiene amenaza. La rotación del personal es bien mínima, los trabajadores renuncian por una mejor oportunidad económica. En los 6 años que la empresa ha estado en El Salvador se han despedido solamente a 2 personas. |
Personal: La empresa cuenta con trabajadores jóvenes que oscilan entre las edades de 18-25 años y eso nos agrada mucho porque hoy en día los jóvenes son muy emprendedores, con la visión de seguir adelante, cuando se trabaja con ellos se tiene la oportunidad de ser más abiertos, creativos, e innovadores en cualquier tipo de servicio que la empresa ofrezca, se maneja una muy buena atención al cliente, ya que dichos clientes nos califican con una nota de 8 en la calidad de llamadas. |
Reportería (Operaciones): entregar toda la información a nuestros clientes es una fortaleza, porque ellos manejan un work for managent que se encarga de registrar toda la información en Excel a un nivel un poco más alto; tienen todo el desarrollo de Excel avanzado para los clientes y tienen acceso a reportería directa (los clientes). |
Mercadeo: En el área de negocios es quien vende el producto, ITS Infocomunicaciones tiene 6 años de estar en El Salvador pero no es muy reconocida como TELUS, Digitex. |
CONCLUSIÓN
Consideramos que la información brindada por el Gerente de Operaciones Marvin Palacios obstaculizo el conocimiento y análisis en la clasificación de las gerencias, en fortalezas y debilidades, debido a que, la información proporcionada fue de carácter general.
RECOMENDACIÓN
Con la información que proporcionó el gerente, se clasificaran las gerencias en fortalezas y debilidades, sugiriendo que las fortalezas puedan permanecer de igual manera y las debilidades logren mejorar en el menor tiempo posible.
FORTALEZAS | DEBILIDADES |
Finanzas: En la empresa tienen un control de registro, tanto para la empresa como para cada uno de los clientes. | |
Personal: Debido a que poseen organización, orden, seguridad, limpieza y además con excelente personal capacitado. | |
Reportería: Se cumplen con la política de confidencialidad de marcas y transparencia con el cliente respetando las reglas del área operativa. | |
Mercadeo: Se observa que carece de interés para poder ser reconocidos en el país, ya que no cuentan con estrategias de publicidad, debido a que tienen sus clientes definidos y durante mucho tiempo han obtenido buenos resultados durante su desempeño con esta modalidad.
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- ¿Cuenta con objetivos estratégicos por áreas estratégicas esta empresa?
SI NO
Si la respuesta es sí, ¿podría proporcionarlos? Si la respuesta es No, ¿Podría Explicarnos los principales objetivos o proyectos que persigue la empresa a largo plazo?
RESPUESTA DIRECTA DEL GERENTE
Finanzas: Controlar los costos y la rentabilidad, para que no estemos en una posición muy baja con el fin de cerrar, sino que se pueda controlar que estén estable y económicamente rentables para poder mantener el personal y los servicios.
Personal: Contratar personal calificado para poder cubrir con la función que se le pide en cada área.
Mercadeo: Traer negocios para poder mantener los servicios y que se vuelvan rentables.
Reportería (Operaciones) Ampliar a cabalidad y confidencialidad toda la información que se le brinda al cliente, por cada información que se manda no se debe perder credibilidad con la información que se le brinda al cliente ya que por medio de esa información es que se generan reportes de finanzas para facturaciones.
OBSERVACIÓN
Gerencia | Objetivo Estratégico | E(s) | M | A | R | T |
Finanzas | Controlar los costos y la rentabilidad para que no estemos en una posición muy baja con el fin de cerrar, sino que se pueda controlar que estén estable y económicamente rentables para poder mantener el personal y los servicios. | x | x | x | x | x |
Personal | Contratar personal calificado, para poder cubrir con la función que se le pide en cada área. | √ | x | x | x | x |
Mercadeo | Traer negocios para poder mantener los servicios y que se vuelvan rentables. | √ | x | x | x | x |
Reportería (Operaciones) | Ampliar a cabalidad y confidencialidad toda la información que se le brinda al cliente, porque cada información que se manda no se debe perder credibilidad con la información que se le brinda al cliente ya que por medio de esa información es que se generan reportes de finanzas para facturaciones. | √ | x | x | x | x |
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