Caso Port Aventura

‘Caso Port Aventura

• Cual es o son los problemas de Port Aventura.

1. Como principal problema es que ya no existen clientes que hagan ruido, principal motivo para que un negocio de este tipo salga adelante.

2. Depender fuertemente del tiempo meteorológico, hace que este negocio tenga una variación en las ventas del servicio.

3. Que no se pueda calcular la cantidad de visitantes por día, esto hace imposible calcular el personal ideal para cubrir dichas necesidades.

4. Promociones con entradas gratuitas, se colapsa el parque con personas que entraron gratuitamente, mientras que personas que estaban dispuestas a pagar, quedaron fuera del recinto.

5. La gran tasa de visitantes al parque, no representaba tasas altas de repetición.

• Cuál es el mercado en que compite PA.

Mercado de consumidores. Buscan cubrir una necesidad mediante la adquisición de un servicio de consumo para los turistas del parque.

Mercado internacional. Este extiende su actividad por diversos países, los clientes potenciales que asisten al parque, tienen distintas nacionalidades.

• Cuál es la situación hoy de PA.

La situación de hoy en día no es la mejor que podemos obtener, se encuentra con dificultades de asistencia de público en general, de una buena campaña publicitaria y estrategia de marketing paro poder fomentar la asistencia, no logra obtener buenos resultados en la venta de entradas al parque, no saben bien donde quieren dirigir el negocio, y segmentar de buena manera el publico objetivo,

• Qué factores o hechos fundamentan la situación definida anteriormente en PA.

No tener claro una buena segmentación del público al que se quieren dirigir.

No tener claro una buena estrategia de publicidad y comunicación.

No tener claro los objetivos que se quieren lograr.

• Como segmentaria el mercado de PA.

Dividiendo en un grupo más pequeño las necesidades del público objetivo al cual queremos enfocarnos.

La segmentación seria de la siguiente manera:

Geográfica: tener claro los territorios (países, ciudades) a los cuales queremos enfocarnos, y de donde queremos que nos visiten el público objetivo.

Conductual: tener claro la búsqueda de beneficio de nuestro cliente, que tasa de utilización del servicio tendrá, fidelización de la marca, y por último el objetivo final en la utilización de los servicios.

• Elija un segmento de mercado máximo dos, en que desarrollara la estrategia comunicacional y creativa para la marca.

Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto o servicio prestado.

(Búsqueda del beneficio, Tasa de utilización del producto, Fidelidad a la marca, Utilización del producto final, Nivel de 'listo-para-consumir', Unidad de toma de decisión)

• Quien o quienes serian las competencias directas de PA.

1.- Parque Temático Disneyland de Paris

2.- Parque Temático Europa Park de Alemania

3.- Parque Temático Blackpool Pleasure Beach de Reino Unido

4.- Parque Temático Disney World de Orlando

5.- Parque Temático SeaWorld de California

6.- Parque Temático Wonderland de Canada

7.- Parque Temático Everland de Corea del Sur

• Defina la audiencia objetivo para PA, según el segmento elegido.

Según el segmento elegido, que va dirigido para todas las familias, sin concentrarse en niños, jóvenes, ni adultos, si no que en general, familias enteras que puedan disfrutar de este parque. La audiencia objetivo para PA es:

Como responde la audiencia y cual es su conducta: PA concentra su mayor publicidad, marketing, etc, en las familias. Esta audiencia tiene una gran participación, sobre todo las que van de visita en el país, de vacaciones, extranjeros, recibiendo una alta afluencia de familias extranjeras. Por lo general estas personas tienen una vaga idea de cómo son los parques temáticos en ese país y es por eso que responden dejándose influenciar terceras personas y agencias. Por lo tanto su actitud es tender a experimentar con lo nuevo y buscar lugares donde todos puedan compartir y pasar buenos momentos juntos.

• De donde provendrían las ventas de PA.

1-Compradores leales:

Aquellos compradores que ya conocen, disfrutan la marca y van cada año a PA.

2-Compradores que utilizan la marca y también la de la competencia

Aquellos compradores que viajan buscando experiencias diferentes de vacaciones, usualmente van a PA y también a la competencia.

• Quiénes participan en la decisión de compra en PA

- Iniciador: Pude ser el padre o la madre, Pareja.

- Influenciador: Madre, hijos, acompañantes.

- Decidor: Padre, Madre.

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