¿Cuáles fueron las estrategias que se implementaron para el cambio de imagen de Avon?

¿Cuáles fueron las estrategias que se implementaron para el cambio de imagen de Avon?

Creación de nuevos productos y empaques.

Desarrollo de campañas globales.

Apoyo de celebridades.

Creación de nuevos centros de belleza AVON.

Menciona cuales fueron las acciones que realizo Andrea Jung en Avon.

• Eliminar costos de procedimientos de bajo valor agregado y mejoró el margen de producción.

• Reclutó e implementó una diferente estrategia con la fuerza de ventas directas, capacitándolos mejor y reclutando vendedores jóvenes.

• Implementó el comercio electrónico e internet en AVON, como para vender, además de hacer tratos o licitaciones con proveedores.

• Transformó y actualizó la imagen de AVON y sus productos.

• Amplió la gama de productos.

• Tuvo crecimiento internacional gracias al desarrollo de mercados emergentes.

ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO: Demográfico, Político, Legal, Económico, Sociocultural, Tecnológico.

El mercado de productos de belleza tuvo un cambio en los segmentos por demografía de los consumidores, hay especificaciones del producto que las jóvenes adolescentes en la actualidad buscan, y que las adolescentes de épocas anteriores no tenían ni siquiera en mente. Han cambiado las tendencias en los cambios de cultura y generaciones al pasar de los años, cada vez el consumidor se ha vuelto más exigente y exige mayor calidad, más si está pagando una cantidad considerable por un producto.

El entorno de AVON económico, político y legal se veía afectado por factores externos debido a la crisis que se presentó en su país por los atentados terroristas del 2001, también el alza en los costos de insumos importados y proveedores locales. Como empresa AVON tiene que apegarse a normas estrictas de calidad, esto estipulado por las leyes de cada país a los que se exportan sus productos. Las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio ambiente, representan una desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades, para algunas otras como lo puede ser AVON representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo de productos tecnológicos e innovadores que disminuyan el impacto ambiental.

El entorno tecnológico de AVON se vio con la necesidad de innovar en nuevos productos y hacer mejoras en la calidad de los productos ya existentes, ya que no eran de la calidad deseada por los clientes que adquirían el producto, entendemos que también para actualizar su fuerza de ventas se tenía que emplear nuevos equipos y crear un propio sistema para controlar todas las acciones del cronograma de actividades para poder llevar a cabo los objetivos de la empresa.

ANÁLISIS INTERNO

AVON opera en más de 65 países y tiene distribución en más de 40. Existe una gran diferencia con la competencia que vende sus productos a través de establecimientos comerciales. AVON ofrece sus productos de forma directa al consumidor mediante el canal de venta directa. Actualmente AVON ha actualizado sus formas de pedido haciéndolos a través de internet o venta telefónica. Se utilizan tiendas y más opciones para que los representantes tengan puntos independientes de ventas y así puedan ofrecer sus productos con diferente alternativa. Los cosméticos, fragancias o productos de belleza son el principal factor de negocio, representando más del 70% de las ventas.

Dentro del caso antes de la actualización AVON tenía una imagen muy anticuada, representaba una marca de productos con diseños pocos negociables. Los productos tenían defectos y eran de mala calidad, ya que se producía con materia prima con las mismas características.

Los medios impresos o la publicidad de AVON en general no era llamativa,

...