“PROCESOS DE ORGNIZACIÓN, COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES”

[pic 1]

  UNIVERSIDAD DE NEGOCIOS Y PETRÓLEO 



INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL  
COACH: IXZEL ALEJANDRO LUTZOW
ALUMNO: JESÚS PÉREZ MORALES

“PROCESOS DE ORGNIZACIÓN, COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES”

VILLAHERMOSA, TABASCO A DOMINGO 13 DE NOVIEMBRE DEL 2016

INDICE                                     PÁGINA

      Introducción……………………………………………3

4.1 El proceso de comunicación y toma de decisiones….5 - 8      

4.2 Formas típicas de comunicación que se emplean en las organizaciones…………………………………………….8 - 10

4.3 Elementos de la comunicación………………………10 - 11

4.4 Barreras contra una comunicación eficaz………….12 - 14

4.5 Algunas técnicas para contrarrestar las barreras…14 - 15

4.6 Ventajas e inconvenientes de la toma de decisiones en grupo……………………………………………………...16 - 17

4.7 Técnica de la toma de decisiones en grupo…………17 - 27

     Conclusión…………………………………………….28

     Bibliografía……………………………………………29

INTRODUCCIÓN

Gran parte de los problemas que enfrenta el mundo actual, tanto dentro de las organizaciones locales, nacionales e internacionales, como en el mismo seno de la familia y en la vida personal de los individuos, es el momento de relacionarse entre sí.

La comunicación es un proceso reglado que permite al ser humano negociar su posición en el entorno en el que vive. Desde este modo, la comunicación es un valor de interlocución, de poder, de influencia, de control.

El objetivo de la interacción al comunicarnos es poder obtener una perfecta combinación de sí mismo y del otro. Es una capacidad para anticipar, predecir y conducirse de acuerdo con las necesidades de ambos. Esto es la combinación ideal, a la cual tiende la comunicación humana.

La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.

Adelante se podrán apreciar los procesos de comunicación sus formas y elementos; también la  toma de decisiones y sus desventajas en grupos

PROCESOS DE ORGNIZACIÓN, COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

4.1 El proceso de comunicación y toma de decisiones

Desde el inicio de la vida humana, siempre ha surgido esa necesidad de comunicarse  de expresarse al mundo de diversas maneras ,  tratando de relacionarnos entre nosotros, dando  a conocer  nuestras idea, sentimientos , gestos , sonidos , emociones , impresiones , puntos de vista , conocimientos,  buscando el entendernos  de mejor manera .

Hay muchas formas de comunicarse ya sea por medio de la escritura, mímicas, símbolos, pinturas, música etc. Siempre el ser humano trata de compartir lo que siente o piensa es decir la comunicación es vivir,  el que no comunica no vive ni es participe de ella. Pues la comunicación ayuda al desenvolvimiento en la vida  como solucionar  problemas ya sean individual o grupo.

La comunicación humana es un proceso continuo de relación, que engloba, en la mayoría de los casos, un conjunto de formas de comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisión de información sea consciente, voluntaria y deliberada de hecho, cualquier comportamiento en presencia de otra persona constituye un vehículo de comunicación.

Comportamiento verbal:

• Lingüístico
•   Paralingüístico   
• Comportamiento kinésico: 
•  Movimientos corporales, incluida la expresión facial.
• Elementos que provienen del sistema neurovegetativo y comprenden la coloración de la piel, la dilatación de la pupila, la actividad visceral, etc...
• La postura     
• Los ruidos corporales
• Comportamiento táctil
•  Comportamiento territorial o proxémico   
• Otros comportamientos comunicativos (poco estudiados), como la emisión de olores.

La relación entre las diversas modalidades de comportamiento comunicativo puede ser directa y manifiesta, como por ejemplo, cuando elevamos las cejas y el mentón al dirigir una pregunta a otra persona. En tales casos el mensaje se repite por distintos canales, hay redundancia y la ambigüedad tiende a desaparecer.

En otras ocasiones, la superposición de distintos comportamientos comunicativos puede dificultar la interpretación de los mensajes. Esto sucede cuando, por diversos canales, se emite información distinta e incluso contradictoria. Por ejemplo, puede mostrarse energía al hablar, y simultáneamente adoptar una posición corporal antitética (inseguridad, timidez...). La emisión simultánea de informaciones distintas produce interferencias− ruidos− que multiplican la ambigüedad de los mensajes y desconciertan al receptor, que no sabe o no puede interpretarlos.

Así, el contacto comunicativo no depende tanto de las intenciones del emisor (la trasmisión de información, es, a menudo, inconsciente), como la capacidad del receptor para relacionar e interpretar la información recibida a través de tan diversos canales.

➢ Componentes del proceso de comunicación

Para realizar la descripción de los componentes partiremos de la representación grafica  de David K. Berlo:

[pic 2]

Haciendo un resumen crítico de la representación gráfica se puede describir: el emisor, el mensaje, el canal y el receptor, de aquí se describirá a cada uno de estos componentes:

§  El emisor es el encargado de codificar el mensaje. Transmite el mensaje.

§  El receptor es el que descodifica el mensaje. Recibe el mensaje.

§  El mensaje es la información codificada lingüísticamente, verbal o no verbal.

§  El canal es el medio utilizado para hacer llegar la información ya codificada, que puede ser formal e informal.

Si la habilidad para tomar decisiones se aprende, también se puede practicar y mejorar. Parece ser que las personas hábiles en la toma de decisiones tienen capacidad para clasificar las distintas opciones según su ventajas e inconvenientes y, una vez hecho esto, escoger la que parece mejor opción. El método básico sería:

El proceso de los cinco pasos.

1. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de ¿Qué es lo que se desea conseguir en esa situación?.

2. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor número de alternativas posibles, ya que cuantas más se nos ocurran, más posibilidades tendremos de escoger la mejor.
Es importante evitar dejarnos llevar por lo que hacemos habitualmente o por lo que hacen los demás.
Si no se nos ocurren muchas alternativas, pedir la opinión de otras personas nos puede ayudar a ver nuevas posibilidades.

3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aquí se deben considerar los aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo, tanto para nosotros como para otras personas.
Para llevar a cabo este paso correctamente, muchas veces no es suficiente la información con la que se cuenta. En este caso es necesario recabar nuevos datos que ayuden a valorar las distintas alternativas con las que se cuenta. Por ejemplo, una persona que quiere empezar a practicar algún deporte, a la hora de valorar las diferentes alternativas, si no dispone de datos suficientes, deberá recabar información sobre: dónde se puede practicar los distintos deportes sugeridos; qué material se necesita; necesidad de un aprendizaje previo, qué costes tienen, etc.

...