APUNTES SEP DE INVESTIGACIÓN Y ANALISIS DE MERCADOS (TERCER CUATRIMESTRE)

APUNTES  SEP  DE INVESTIGACIÓN Y ANALISIS DE MERCADOS (TERCER CUATRIMESTRE)

UNIDAD I   INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE ANALISIS DE MERCADOS

1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
2. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4. CUALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.  POR SU METODOLOGIA

1.5.1.1     CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)

1.5.1.2     CUANTITATIVA

1. POR EL TIPO DE INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA.

1.5.2.1        EXPLORATORIA O PRELIMINAR

1.5.2.2        CONCLUYENTE O FORMAL

1.6        EL ANALISIS DE MERCADOS.

UNIDAD  II     PLANEACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2.1        DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1.1        ANALISIS DE LA SITUACIÓN

2.1.2        INVESTIGACIÓN INFORMAL

2.2         DEFINICIÓN DE OBJETIVOS E HIPOTESIS

2.3        ESTABLECIMIENTO DE TÉCNICAS Y MEDIOS PARA LA INVESTIGACIÓN FORMAL

2.4        PERSONAL DE CAMPO

2.5        TIEMPO Y COSTO

2.6        PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.

UNIDAD   III   METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN FORMAL

3.1        SELECCIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN

3.2        ELABORACIÓN DE FORMULARIOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS DE ACUERDO CON LA       TECNICA PLANTEADA

3.3         DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

3.4         RECOPILACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS

3.5        ANALISIS, INTERPRETACIÓN Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

3.6        PRESENTACIÓN DEL INFORME.

UNIDAD   IV     METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

4.1        ENCUESTA

4.2        OBSERVACIÓN

4.3        EXPERIMENTACIÓN

4.4        OTROS

UNIDAD   V     ELABORACIÓN DE FORMULARIOS

5.1        EL CUESTIONARIO

5.1.1        DISEÑO DEL CUESTIONARIO

5.1.1.1        TIPOS DE PREGUNTAS

5.1.1.2        REGLAS PARA LA ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO

5.1.2        PILOTO

5.1.3        DEFINITIVO

UNIDAD   VI     DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

6.1        CONCEPTO DE UNIVERSO Y MUESTRA

6.2        METODOS NO PROBABILISTICOS

6.3        METODOS PROBABILISTICOS

UNIDAD   VII     RECOPILACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS

7.1        RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE ENTREVISTADORES

7.2        CAPACITACIÓN DE ENTREVISTADORES

7.3        ERRORES EN EL TRABAJO DE CAMPO

7.4        SUPERVISIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

7.5        TABULACIÓN DE DATOS

UNIDAD   VIII     ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

8.1        TÉCNICAS DE ANALISIS BASADAS EN:

8.1.1        PORCENTAJES

8.1.2        INDICES

8.1.3        MEDIDAS ARITMÉTICAS

8.1.4        MODA

8.1.5        MEDIANA

8.1.6        ELABORACIÓN DE GRÁFICAS

8.1.7        CONCLUSIONES

UNIDAD   IX     PRESENTACIÓN DEL INFORME

9.1        REGLAS PARA PREPARAR UN INFORME ESCRITO

9.2        FORMATO DEL INFORME

9.3        PRESENTACIÓN PERSONAL DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.

UNIDAD   X     EVALUACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS

10.1        EXPOSICIÓN DE CASOS PRÁCTICOS REALIZADOS POR ALUMNOS

10.2        ANALISIS DE LOS MISMOS CON LA PARTICIPACIÓN DEL PROFESOR Y ALUMNOS

10.3         OBSERVACIÓNES SOBRE LOS TRABAJOS EXPUESTOS POR LOS ALUMNOS

10.4        RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LOS CASOS PRÁCTICOS EXPUESTOS.

APUNTES  SEP  DE INVESTIGACIÓN Y ANALISIS DE MERCADOS (TERCER CUATRIMESTRE)

UNIDAD I   INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE ANALISIS DE MERCADOS

1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Los Sistemas de Información de Marketing (S.I.M.), son grandes bases de datos que recogen todo tipo de información útil de variables de cualquier tipo de entorno. Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

• El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.

• El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquélla más reciente y que se ajuste a la realidad.

• El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar...; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.

Concepto del Sistema de Información (SIM)

• El SIM puede definirse “como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing”.

• "un conjunto de personas, equipos, y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing".

• “Es el conjunto de métodos y procedimientos que se propone la obtención, el análisis y la presentación de información de una manera planeada y regular”.

Objetivos El sistema de Información de la Mercadotecnia pretende entre otras cosas:

*Facilitar el conocimiento y la comprensión del consumidor y del mercado.

*Ayudar a definir estrategias al evaluar los planes de mercadotecnia.

*Controlar el proceso mercadológico.

*Recopilar, procesar y utilizar la información.

*Satisfacer los requerimientos de información de la empresa.

*Organizar la información con el objeto de controlar todas las actividades de la empresa.

*Contar con datos recopilados a través de diversas instituciones que implementan servicios de información con el objeto de proporcionar datos reales y veraces que se requieren en cualquier tipo de investigación.

El SIM une a los gerentes de la empresa en su medio ambiente, y este se conforma de la manera siguiente:

Para obtener la información necesaria para satisfacer estos objetivos de investigación se deben precisar las fuentes de información (internas o externas a la empresa) y el tipo de datos (primarios o secundarios). Los datos se denominan secundarios cuando las referencias cronológicas (fechas), cuantitativas (cifras) o cualitativas (opiniones) son recopiladas, procesadas y analizadas por una persona o institución diferente que el propio investigador, quién hace uso de los mismos. Si bien se ahorra tiempo y dinero en la recolección y procesamiento, puede ser que la periodicidad de los datos, el alcance espacial de los mismos, o el nivel de desagrega miento, no coincidan con las necesidades a medida del investigador. Estos datos pueden ser producidos por la propia empresa (volúmenes de ventas, montos de facturación, cantidades de stocks, balances contables, etc.), es decir, son de fuente interna; o bien los datos pueden provenir de fuentes externas, tales como datos del censo de población, diarios, anuarios, guías, informes comerciales, informes bancarios, registros aduaneros, informes de auditoría.

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