Comportamiento Organizacional

Bases de la conducta del grupo

Se define grupo como: conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.

Las organizaciones están compuestas por diferentes tipos de agrupaciones. Estas agrupaciones pueden ser variadas y más de una, me refiero a esto porque una persona que trabaja en una organización forma parte de un grupo, al formar parte de una organización trabaja en un área específica de la empresa y al estar en esta área aparte puede tener un grupo de amigos.

Los grupos se pueden clasificar o dividir por formales e informales, los grupos formales tienen una forma de trabajo estructurada, los grupos informales por el contrario no tienen definido una estructura no una forma de trabajo específica. Por ejemplo si dos trabajadores de una misma empresa de diferente área se juntan a comer 3 veces por semana sería una formación de grupo informal.

El organigrama de la organización es una determinante para la formación y conservación de grupos.

• Grupo de mando- grupo que reporta a determinado jefe

• Grupo de tareas- grupo de personas que se unen para realizar una tarea en específico con el fin de cumplir un objetivo previamente propuesto

• Grupo de interés- grupos que se unen para buscar o lograr un interés en común. Tenga o no que ver con la organización en el aspecto laboral. Puede ser para defender a un compañero de trabajo que fue despedido.

• Grupo de amigos- rebasan el interés laboral.

Existen 5 etapas de desarrollo de los grupos estas son:

1. Formación: antes de sentirse parte de un grupo

2. Conflicto: conflictos internos

3. Regularización: relaciones estrechas y cohesión

4. Desempeño: estructura funcional, funciona a cabalidad

5. Desintegración: conclusión de las actividades

¿Por qué se unen las personas en grupo?

• Seguridad

• Estatus

• Autoestima

• Afiliación

• Poder

• Consecución de metas

El modelo del comportamiento en grupos muestra como cada grupo es diferente por eso hay un desempeño distinto en cada grupo de trabajo.

Las condiciones externas impuestas al grupo, los recursos de los integrantes, la estructura del grupo, los procesos del grupo y las tareas darán como resultado un bueno o malo desempeño y satisfacción.

El grupo para que logre una satisfacción y buen desempeño debe de estar estructurado esta estructura consiste en:

• Liderazgo formal- debe de haber un líder en cada grupo. Se define como jefe, gerente, supervisor, capataz, presidente, etc. Este líder es muy importante para que se logren los objetivos del grupo.

• Roles o papeles- dentro del grupo se deben establecer roles o papeles que determinen las tareas de cada uno. Estos roles son: conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a alguien que ocupa determinada posición en una unidad social.

• Identidad de roles- conductas precisas con un papel.

• Percepción de roles- punto de vista de cómo debe de actuar una persona dentro de un grupo.

• Expectativas de roles- como creen los demás que una persona debe de actuar ante cierto acontecimiento o problema.

• Contrato psicológico- es un acuerdo que establece lo que la administración de ese grupo espera del empleado.

• Conflicto de roles- situación en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes.

Para que los grupos funcionen deben de estar regidos o gobernados por normas, las normas son: estándares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos sus miembros.

Es importante seguir todas las normas establecidas para que se logre un exitoso funcionamiento de grupo en todos los sentidos.

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