Comunicaciòn efectiva unidad 4 Habilidades Directivas 2

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

HABILIDADES DIRECTIVAS II

Cuarto semestre Grupo B

ALUMNA: Rivas Sánchez Fátima Yanira. Núm. Control: 16040511

Fecha de entrega:

16 octubre 2016

Victoria de Durango, Dgo.

UNIDAD 4 “COMUNICACIÓN EFECTIVA”

4.1 LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÒN EFECTIVA

4.2 CONCEPTO DE IMAGEN DIRECTIVA

4.3 CONDUCCIÒN DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITAS

4.4 CONDUCCIÒN DE ENTREVISTA

4.4.1 QUÈ ES UNA ENTREVISTA

4.4.2 TÈCNICAS ARA CONDUCIR UNA ENTREVISTA

4.4.3 PLANEACIÒN Y CONDUCCIÒN DE ENTREVISTAS

4.5 CONDUCCIÒN EFECTIVA DE JUNTAS

4.5.1 QUÈ ES UNA JUNTA

4.5.2 COMO PROGRAMAR UNA JUNTA EFECTIVA

4.5.3 COMO CONDICR UNA JUNTA

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación en las organizaciones es de vital importancia ya que si el mensaje o la información que se quiere transmitir no es entendible, puede causar una serie de malinterpretaciones que pueden llevar a la empresa al fracaso.

“La comunicación propicia la coordinación de actividades entre los individuos que participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas fijas.” (Bonilla Gutiérrez, 1988).

Es necesario que tanto el emisor como el receptor tengan claro en mensaje y eviten los malos entendidos, poner mucha atención al momento que se está transmitiendo, y de no ser así es primordial que se pida una retroalimentación de lo que se intenta comunicar, para así orientar hacia el objetivo.

En las organizaciones pueden surgir diferentes tipos de comunicación, los cuales obstaculizan el progreso de la empresa, debido a que todas las personas necesitamos comunicarnos y no todos lo hacemos de la misma manera. Por lo general las más utilizadas son la comunicación verbal, la no verbal que es la información por escrito, informal y formal.

La idea principal de la comunicación efectiva es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando y es una habilidad que se puede desarrollar.

IMAGEN DIRECTIVA

La imagen directiva es un medio de comunicación muy importante ya que hará que una institución marche ordenadamente, tenga éxito, prestigio y confianza. Es la carta de presentación y apariencia y para ello se necesita: tener postura y movimientos, manera de caminar, mirada, la risa, el tono de voz, higiene, cortesía, educación, lenguaje corporal, apoyos visuales, la ropa, protocolo, entusiasmo hacia el cliente para tener definido quién es, qué es y qué hace.

CONDUCCIÓN DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITAS

PRESENTACIONES ORALES

Podemos hacer una presentación oral adecuada y una presentación oral profesional, para prepararlas y conducir a una presentación efectiva y exitosa podemos llevar a cabo los siguientes pasos:

Dejar claros los objetivos y determinarlos específicamente.

Analizar la audiencia.

Seleccionar materiales.

Organizar materiales.

Después podemos tomar ciertas técnicas acompañadas de estrategias para comenzar con la presentación oral como:

1. Asegurar la atención y buena disposición de sus oyentes.

2. Hacerlos sentir cómodos

3. Determinar claramente el objetivo de su conferencia.

1. Referencia a materias o situaciones anteriores:

2. Formular preguntas

3. Usar citas textuales

4. Usar un ejemplo

5. Establecer un punto de partida, como un hecho u opinión

6. Usar una referencia personal o de bienvenida

Y algunas técnicas para terminar una presentación serían: Ayudar a que los oyentes se centren en el tema principal de su charla. Resumir los puntos claves que se discutieron. Comunicar un sentido de finalidad.

PRESENTACION ESCRITA

Todo escrito puede dividirse en tres partes: la apertura, el cuerpo y la conclusión.

1. LA APERTURA: Persigue captar la atención del oyente. Dejar una buena sensación. Estructura lógica y un orden secuencial

2. EL CUERPO: Desarrollo de la sesión. Personalizar el mensaje. Despertar el interés. Ayudarse de Diagramas, Transparencias y Diapositivas

3. CONCLUSIÓN: Resumir el contenido. Proponer o resolver. Agradecimiento

ELEMENTOS ESENCIALES DE LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS

• Práctica

Para los ponentes novatos o nerviosos, es necesario practicar y estar seguros de sí mismos y de lo que dicen. Practicar con la vestimenta, presentarse frente al espejo y estar cómo, después hacerlo frente a otro. Es recomendable grabarse para mejorar ciertos puntos.

• Escuche su voz

Medir las pausas y hacer énfasis, revisar posturas, gestos físicos y movimientos naturales. Escuchar comentarios de otra persona y aceptar críticas.

• Apariencia personal y presencia

Postura erguida, ropa apropiada y cómoda. Tener los pies a una distancia normal para una estabilidad.

• Etiqueta

Ser breve. Si le piden que hablar por 45 minutos, hable 30 y promueva la discusión después. Es mejor que la gente quiera

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