EL CAPITAL INTELECTUAL Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS

En la actualidad, el papel de los trabajadores al interior de las empresas ha evolucionado; los recursos humanos han dejado de ser un actor pasivo y se han convertido en participantes activos en la organización. La globalización de la economía, la aparición de nuevas tecnologías, la importancia del conocimiento, han sido motores del cambio. En este sentido, se resalta la importancia que tiene el Capital Intelectual, que si buen siempre ha existido, hasta la fecha no se le había dado la importancia debida.

Hoy día, el conocimiento es considerado como un factor de producción que permite que la administración de los bienes intelectuales se haya vuelto una de las tareas más importante de las organizaciones, en este contexto, los recursos naturales y el trabajo físico han dejado de ser el activo más importante y ahora el conocimiento y la tecnología ocupan un lugar preponderante.

De acuerdo a algunas definiciones, el Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que le dan a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.

Bajo esta perspectiva, el Capital Intelectual es el conjunto de activos intangibles de una empresa que no están reflejados en los estados financieros pero que generan valor presente y futuro.

Una de las situaciones relevantes que se presentan bajo este escenario se refiere a la sistematización y cuantificación del Capital Intelectual. De todos es sabido que desde la obtención de un dato, hasta la consolidación de un sistema de información, pueden existir un sinnúmero de situaciones que de no documentarse adecuadamente, pueden “perderse con el paso del tiempo”. En la lectura se resalta la importancia de diferenciar entre el concepto información y conocimiento, mientras que la primera se refiere a datos relacionados, la segunda hace alusión a información sistematizada y/o razonada.

También se menciona que desarrollar un sistema de información óptimo y elegir las herramientas del Knowledge Managment adecuadas le permitirá a las organizaciones generar, acceder, almacenar y transferir el conocimiento existente en su empresa; bajo esta visión, las herramientas deben atender necesidades de almacenamiento, tecnología, redes, plataformas, capacitación y cultura organizacional.

Es evidente que con el tiempo las empresas se han dado cuenta que registrar sus procesos operativos les trae importantes beneficios, pero además, estos procesos pueden ser automatizados, lo que traerá consigo nuevas fuentes de ahorro y áreas de oportunidad para mejorar la calidad de su administración y la satisfacción de sus clientes.

Otro tema importante de Capital Intelectual, es el relacionado con el nuevo roll que los recursos humanos están jugando en las organizaciones del siglo XXI. Es sabido que desde hace algún tiempo se han empezado a desarrollar “nuevas figuras de empleados” y que éstas seguirán evolucionando: los tele-empleados, el guerrero del camino, los gitanos corporativos, esquemas de empleados virtuales o cuasi virtuales que desempeñan actividades que agregan valor a la empresa empero que por sus características de movilidad, son altamente susceptibles de “guardarse” el conocimiento de los procesos y desarrollos para sí mismos, en estos casos sistematizar el conocimiento será fundamental.

Adicionalmente, los nuevos tiempos requieren que los recursos humanos aporten ideas innovadoras, conozcan el mercado y las preferencias de sus clientes, además aprendan rápidamente y que aprovechen los medios a su disposición con la finalidad de producir bajo estándares de excelencia. Capital Humano + Capital Estructural = Capital Intelectual

En resumen, puedo decir que coincido plenamente con esta visión y necesidad de identificar,

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