El Coaching

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

I. El COACHING Y SUS GENERALIDADES

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS DEL COACHING…………………………………………………………………. 1

1.2. CONCEPTOS DEL COACHING…………………………………………………………………………………………… 2

1.3. TIPOS DE COACHING………………………………………………………………………………………………………. 6

1.3.1. EL COACHING EMPRESARIAL……………………………………………………………………………………….. 6

1.3.2. EL COACHING EJECUTIVO…………………………………………………………………………………………….. 9

1.3.3. EL COACHING PERSONAL……………………………………………………………………………………………… 13

1.3.4. EL COACHING GERENCIAL…………………………………………………………………………………………….. 16

1.4. CARACTERISTICAS

1.4.1. CARACTERISTICAS DEL COACH……………………………………………………………………………………… 17

1.4.2. CARACTERISTICAS DEL COACHING……………………………………………………………………………….. 19

1.5. FUNCIONES

1.5.1 FUNCIONES DEL COACH…………………………………………………………………………………………………. 21

1.5.2 FUNCIONES DEL COACHING…………………………………………………………………………………………… 24

1.5.3 CONDUCTA DE UN COACH……………………………………………………………………………………………….27

1.5 ELEMENTOS DEL COACHING………………………………………………………………………………………………28

1.5.1 CAPACIDADES BASICAS DEL COACHING………………………………………………………………………….. 32

1.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COACHING………………………………………………………………………… 36

1.7.1 VENTAJAS DEL COACHING………………………………………………………………………………………………. 36

1.7.2 DESVENTAJAS DEL COACHING

1 El COACHING Y SUS GENERALIDADES

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS DEL COACHING

Uno de los métodos usados por el coaching apareció hace miles de años en

la antigua Grecia y su creador fue, nada mas y nada menos que Sócrates. El

filósofo promovía el empleo del dialogo como forma de llegar al conocimiento y de

esta forma ayudaba a sus discípulos a alcanzar la verdad. Se sentaba a conversar

con ellos y a punta de hacerles preguntas, al final lograba que sacaran a relucir los

conocimientos que tenían dentro. De forma muy romántica, lo bautizó Mayéutica,

que en griego significa partera, para simbolizar que el también ayudaba a dar a

luz, en este caso no a un niño sino a la verdad que hasta ese momento había

permanecido oculta.

Ya para los tiempos modernos, lo que se conoce como Coaching hizo su

aparición a mediados de los años 70, cuando Timothy Gallwey se dio cuenta de

que el peor enemigo de un deportista era su propia mente y desarrollo una serie

de libros para ayudarlos a superar bloqueos y obtener un mayor rendimiento.

Desde ese comienzo el método mostró buenos resultados y se empezaron a

montar escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game. Dos

de ellas en Europa a cargo de Sir John Withmore, quien después de un tiempo

logró adaptar exitosamente el procedimiento al medio empresarial ingles y dio

origen a lo que hoy se conoce como Coaching Empresarial. De ahí, solo fue un

paso para que bajara hasta la esfera personal y estuviera a nuestra entera

disposición. El encargado de esta labor fue Thomas J. Leonard, a quien se le

conoce mundialmente como el padre del Coaching Moderno.1 Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la

administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching a

darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken

Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos:

Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los

Dolphins de Miami, y quien os dirigió durante 22 años, llevándolos a las finales (el

famoso Super Bowl Americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don

Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.

En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud, la

contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relación de

asociados (empresa empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo,

el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: El Liderazgo.

2

1.2 CONCEPTOS DEL COACHING

El termino Coaching procede del verbo en ingles (To Coach), que significa

entrenar. En el entorno empresarial y personal se conoce así al proceso interactivo

por medio del cual un coach o entrenador y una persona (que así lo decida)

buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados mediante el

desarrollo de sus propios recursos y habilidades.3

El coaching es una disciplina relativamente nueva, concebida para ayudar a

la gente a alcanzar sus metas en cualquier campo, sin importar si estas son a nivel

personal, laboral, empresarial o espiritual.

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas,

de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también

un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de

personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas

de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.

Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en

nuestro caso a un supervisor y aun individuo; aunque en ocasiones puede ser

entre un supervisor y su equipo. El concepto que subyace a esta definición es que

no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.5

El coaching es un método que permite a una persona o aun grupo a

interrogarse sobre lo que el hace, sobre su relación a su medio ambiente o

entorno. Esta interrogación se efectúa a través de otra persona, el coach, espejo

que permite facilitar el cuestionamiento.6

El coaching es un mecanismo de consejo y apoyo a una persona en un

campo determinado por parte de otra reconocida como de mayor habilidad y

experiencia en ese campo. El coaching no solamente es una forma de entrevista,

sino algo más amplio. En general, se le cuestiona porque no da resultados

sistemáticamente visibles, porque parece algo poco “empresario”, una especie de

psicoterapia o de tutoría. También se le evita porque se supone que lleva mucho

tiempo hacer coaching.

El coaching es un proceso de soporte y en este sentido:

• Ayuda a solucionar problemas.

• Aumenta la autoestima.

• Ayuda a tomar nuevas responsabilidades.7

Nos basaremos en lo que no dice la institución internacional reconocida

Asociación Internacional de Coaches (IAC) fundada por Thomas Leonard.

Según la IAC: el coaching es:

1. Es una forma avanzada de comunicación; el coaching consiste básicamente

en habilidades de comunicación, como por ejemplo; la escucha.

2. Ayudar a un individuo, organización o equipo a producir un resultado

deseado gracias a la co-creación de conciencia y a solucionar problemas.

3. Una tecnología del éxito completamente integrada y personalizada.8

Los gerentes, los supervisores y los lideres pueden tener diversos tipos de

conversación en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño

individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió

fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching.

El Coaching entonces, abre ventanas para escudriñar los nuevos conceptos

nuevos, los nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas

tecnologías de gestión empresarial que se centra en:

• Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas

características específicas de su liderazgo que resultan novedosas

para el desarrollo de líderes en la administración de las empresas. • Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato,

en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión

empresarial.

• Un sistema integral coherente, continuo, día a día, para el desarrollo

de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado

con la medición del desempeño individual, con los resultados del

equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la

excelencia.

• Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializara aun

mas las competencias

...