GUIA SITD

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ERP: es una plataforma tecnológica que incorpora, unifica e integra los procesos operativos y no operativos de una organización

Características del sistema integrador según Sandra Sieber:

• La captura debe hacerse una sola vez en el sistema.

• Tener un responsable de actualizarlo.
• Mecanismo de seguridad que permita consultar o hacer cambios en la información sólo a los usuarios autorizados.
• Mecanismo de respaldo que permita recuperar la información en momentos de fallas.

• Registro de las personas o programas que han consultado o alterado un dato.

Ventajas de un ERP de última generación:

• Comparten la información con empresas vinculadas.
• Amplían sus funciones
• Se basan en los protocolos de comunicación de Internet

Beneficios:

1. Al tener todos los sistemas de los diferentes departamentos integrados se logra una visión global de la operación de la empresa.
2. Operar de una forma integrada (automatización de procesos) aumentará la productividad de la organización.
3. Un ERP ofrecerá las mejores prácticas de la industria, así la empresa estará a niveles equivalentes a la competencia

MODULOS INTEGRADOS

Modulo Ventas: Control de los pedidos con back-order, los pedidos pendientes de surtir, a si como los pedidos pendientes de facturar.

Módulo de compras: Control de los órdenes de compra con back-log, a si como las ordenes de compra pendientes de recibir facturar.

Módulo de tesorería: Analiza y controla las cuentas bancarias, integra a los módulos de ventas y compras, brindando así el control necesario para la transparente obtención del IVA, a si como el control total de sus cxc y cxp.

Módulo de contabilidad: Se emiten estados financieros diseñados considerando las necesidades de la empresa.

Administración de la relación con clientes: Es una estrategia de negocio propia del área de mercadotecnia, que tiene como objetivo desarrollar y retener a los clientes., Las organizaciones comprenden que los clientes son un elemento clave en su éxito, por lo cual esta justificado llevar a cabo estrategias específicas. El término usado para este concepto es CRM (Customer Relationship Management).

Los sistemas CRM permiten que las empresas obtengan información del comportamiento de sus clientes, lo cual brinda múltiples beneficios como:

• Tener conocimiento detallado de clientes
• Poder realizar mercadotecnia one to one; es decir, individualizada.
• Mayor eficiencia debido a procesos automatizados
• Identificar a los clientes con mayor rentabilidad
• Poder responder de forma ágil a requerimientos de clientes.

Tecnologías de información en la cadena de suministro

• La gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management) tiene en la actualidad un papel critico en la cadena de valor de las organizaciones y por lo tanto en el éxito de sus estrategias de negocio.
• Al tener una apropiada gestión de la cadena de suministro, la empresa podrá entregar al cliente productos adecuados, en el lugar correcto y en el tiempo acordado.

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Los sistemas SCM operan de forma interorganizacional, conectando los sistemas de las entidades involucradas en la cadena de suministro. Algunos beneficios son:

• Mejora de la calidad de los flujos de información entre las partes
• Reducción de costos de las transacciones entre partes
• Eliminación de actividades manuales e ineficientes
• Facilitación de la transferencia de información a los usuarios

La tecnología de información debe apoyar tres tipos de actividades:

1. Actividades operativas
2. Actividades de planificación y toma de decisiones
3. Actividades de análisis estratégico

Incorporación de tecnologías de la información

El costo total de los departamentos de informática en las empresas esta constituido por varios renglones.

Una gran parte de estos costos se destina a la adquisición o desarrollo de programas de aplicación que resuelvan problemas funcionales a los usuarios. Otra parte se relaciona con la operación de los sistemas computacionales y con las operaciones diarias como captura,  almacenamiento y comunicaciones de datos dentro y fuera de la organización.

Etapas del proceso de adquisición de recursos informáticos

• Determinación de
  requerimientos
• Evaluación técnica de las
  propuestas
• Evaluación financiera de las propuestas
• Actividades posteriores
  a la firma del contrato

Determinación de requerimientos

La primera fase consiste en determinar los requerimientos del sistema que será adquirido, a fin de transmitir las necesidades de manera clara a los diferentes proveedores de soluciones informáticas.Para hacerlo con éxito es necesario llevar a cabo algunas actividades que se han denominado previas a la aplicación de la presente guía.

Actividades previas a la determinación de requerimientos: Antes de determinar los requerimientos, se deben llevar a cabo ciertas actividades.

Conocimiento de la organización: El paso previo que deberá realizar el responsable del proyecto es tener un conocimiento profundo de la organización o la entidad de negocios que recibirá el servicio.

El conocimiento de la organización implica, conocer el plan general o estratégico del negocio. En la mayoría de las empresas, este plan es elaborado por los departamentos de finanzas y administración, o bien, por el área de planificación estratégica.

Plan de desarrollo de aplicaciones.

 El siguiente paso es contar con un plan de desarrollo de aplicaciones a corto, mediano y largo plazo. La idea consiste en conocer las aplicaciones que serán desarrolladas y que operaran en el nuevo sistema computacional durante el horizonte de planificación del proyecto.

El horizonte del proyecto se define como el lapso futuro que se considera en un análisis.

Filosofía de operación o tipo de solución requerida.

El plan deberá incluir aspectos tecnológicos requeridos para el desarrollo de las nuevas aplicaciones, como bases de datos y tecnologías deseadas en la solución, ya que estas especificaciones pueden modificar de manera sensible los requerimientos y restricciones a considerar.

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