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La ética profesional y el protocolo comercial (página 2)

Enviado por Carmen M. Gonz�lez

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Ser los primeros y constituir el ejemplo en el cumplimiento del deber, el desempeño de la justicia y el amor por lo que hacemos; traerá consigo la necesidad de la comunicación eficiente en la empresa, lo que puede contribuir; si es orientado estratégicamente; a modificar la cultura organizacional en beneficio de los resultados de la organización, cumpliendo objetivos como:

Integrar a los trabajadores a las metas , normas de la empresa, políticas, estrategias, etc.

Establecer un clima socio psicológico favorable.

Fomentar la participación de los trabajadores.

Lograr fortalecer y aprovechar las ventajas distintivas de la empresa para convertirlas en ventajas competitivas.

Crear una imagen exterior de la empresa coherente con la identidad corporativa que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado.

De la calidad de las comunicaciones depende que el colectivo laboral de una empresa potencie el trabajo en grupo y el valor de las comunicaciones formales e informales, que se mantenga el contacto , desarrolle confianza, brinde ayuda, monitoree el desempeño y comparta la visión, el fortalecimiento de sentimiento de pertenencia como forma de crear relaciones dentro y fuera de la organización a fin de elevar la producción, productividad ,competitividad y el aprovechamiento racional de los recursos.

Todo lo anterior contribuye a elevar y perfeccionar la función que realizamos, pues a través de la comunicación, transmitimos el cumplimiento del Código de Ética de los cuadros y sus acciones en el desempeño de sus funciones, la moral a la que aspiramos, a partir de la formación de principios que conscientemente instaurados en la personalidad llegan a convertirse en convicciones.

Logramos entonces una imagen positiva a partir de la conducta que desempeñamos y en función del cumplimiento de normas , reglas eficientes y reconocidas en el mundo entero como lo es el protocolo en su estrecha vinculación estrechamente vinculados con la ética y la comunicación.

Es indiscutible el nivel alcanzado por nuestro país en la enseñanza a partir de los esfuerzos de la Revolución, sin embargo; no es raro encontrar algunos profesionales muy calificados técnica y científicamente, desconocedores de las normas de cortesía y protocolo, que tan útiles pueden resultar para afianzar la buena imagen del empresario, la de su institución y hasta la del país.

Muchas veces la observancia de las normas de cortesía es subestimada o considerada como algo propio de la aristocracia, nada más lejos de la realidad, ellas son una evidente muestra de cultura y buena educación que en nada afectan nuestra natural espontaneidad y mucho ayudan a expresar mejor la idiosincrasia hospitalaria y cordial de la cubanía.

¿Qué es protocolo?

Conjunto de normas preestablecidas que se aplican para el mejor desarrollo y realce de las actividades que se efectúan dentro de un grupo social determinado, y que están determinadas a mantener la armonía dentro del mismo y asegurar a cada participante las prerrogativas y privilegios a que tiene derecho.

Ese conjunto de reglas preestablecidas se refiere a elementos relacionados con la cortesía y que se aplican en las interrelaciones personales, como el saludo, la conversación, la vestimenta, la presentaciones, la conducta en la mesa, en las recepciones, la precedencia, en las presentaciones, etc.

El protocolo tiene una función reguladora dentro de un grupo social determinado; en cuanto hablamos de sociedad surge un elemento imprescindible, la comunicación como un proceso socialmente compartido.

Un grupo determinado tiene normas, códigos de comunicación que lo caracterizan, un comportamiento uniforme y salirse de esos cánones puede acarrear dificultades.

Aplicaciones

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