Informe de la visita a la empresa Tubasec

Escuela superior politécnica de Chimborazo

Facultad de administración de empresas

Escuela de ingeniería de empresas

Responsabilidad social empresarial

Tema: Informe de la visita a la empresa Tubasec

Nombre: Wilson escudero

Fecha: 06/01/14

INTRODUCCIÓN

En el presente informe se da a conocer la relación que tiene la empresa Tubasec con la responsabilidad social empresarial, y relacionar los temas estudiados con el Ing. Diego Barba para de esta manera poder profundizar más nuestros conocimientos y saber cómo las empresas pueden aplicar la RSE.

Con la ayuda de este informe podemos adquirir un poco más de conocimientos prácticos en la aplicación de los temas de RSE ya que por la experiencia y los grandes aportes de la empresa a la sociedad nos ayudara a saber cómo podemos aplicar la RSE en una empresa.

Por ultimo identificaremos y conoceremos la realidad de la empresa descubriremos si en verdad es una empresa socialmente responsable tanto interior mente como exterior ya que no podremos decir que la empresa tiene RSE sin no satisface todas las dimensiones.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Determinar las buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que ha implantado la empresa TUBASEC de la ciudad de Riobamba.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Asistir a la visita de la empresa Tubasec.

 Conocer la realidad de la empresa conociendo como aplican la RSE.

 Tomar apuntes y evidencias importantes que ayuden a realizar el informe y a evaluar la situación de la empresa.

¿Qué es una Buena Práctica?

Iniciativa que propone formas de actuación innovadora, sostenible, pertinente y eficaz para crear valor a la empresa y algunos de sus grupos de interés, y que son susceptibles de ser transferidas a otros contextos.

Los siguientes criterios, adoptados por las Naciones Unidas para las convocatorias que realiza en sus concursos de Buenas Prácticas no son de carácter restrictivo (lo cumple o no lo cumple la organización) sino más bien orientaciones para la adecuada identificación de la buena práctica, de acuerdo con las siguientes premisas:

• Debe tratarse de una iniciativa que proponga formas de actuación innovadoras en su contexto.

• Que parta de una necesidad manifiesta o latente, de la organización o de uno de sus grupos de interés.

• Que afecte a un proceso clave de la organización o a uno de sus servicios/actividades de atención directa.

• Que genere un impacto que demuestre mejoras tangibles en las condiciones de vida de las personas en cualquiera de las esferas temáticas propuestas.

• Que implique una asociación para su desarrollo con otros actores sociales.

• Que se base en datos o evidencias contrastables, tanto para justificar su necesidad como para demostrar sus resultados.

• Que tenga garantías de continuidad. La buena práctica ha de ser sostenible (económica, organizativa y técnicamente) a largo plazo, hasta que se mejore o reemplace por otra.

• Que participen todos los posibles implicados, en la medida de sus posibilidades, en su diseño, implantación y evaluación, y que la asuman.

• Que conlleve la posibilidad de intercambio y réplica de experiencias.

• Que suponga la aplicación de medidas adecuadas a las condiciones locales.

• Que ponga de manifiesto los principios de igualdad de género e inclusión social: por ejemplo en los ingresos, género y edad, condiciones físicas/mentales y reconozcan y valoren las distintas capacidades.

• Que suponga una sistematización que permita replicar la experiencia.

• Que demuestre capacidad de trabajo en red: colaboración de (o alianzas con) otras organizaciones del movimiento o de entidades líderes en el diseño y/o ejecución de la buena práctica.

• Que cuente con el respaldo y participación de la dirección.

Objetivos del Informe:

Determinar que Buenas Prácticas de RSE, ha implementado TUBASEC en función de su Sistema de integral de Gestión (SIG).

Dimensiones que se reconocerán

Empresas que a través de su acción promuevan o estimulen las siguientes dimensiones:

 Valores

 Público interno

 Relaciones Estado–Sociedad–Empresa

 Relaciones con la comunidad

 Relaciones con proveedores

 Relaciones con consumidores

 Ambiente

A continuación se describen de manera resumida y no taxativa una serie de temas relevantes y buenas prácticas que pueden servir de guía a las empresas e instituciones que deseen mejorar su gestión:

TEMAS SUBTEMAS VALIDACION CON LA INFORMACION DE LA CONFERENCIA

ORIENTACION ESTRATEGICA

› Misión y visión Establecer, documentar, comunicar y aplicar la misión y visión. La empresa Tubasec cuenta con una misión y visión bien definidas en donde ya podemos identificar que su deseo es cumplir con la RSE para de esta manera poder establecerse en el mercado.

ETICA

Valores Establecer, documentar , comunicar y aplicar los valores y principios éticos La empresa cuenta con valores que son aplicados por toda la organización tanto por el equipo operativo como el administrativo el cual trata que el mismo no se queden solo en el papel sino que sean aplicados y toda la empresa los conozca.

Código de Conducta

COMPROMISOS CON LOS GRUPOS DE INTERES

Grupos de interés Identificar a los grupos de interés, conocer sus expectativas expresadas y responder a las mismas La empresa conoce cuales son sus grupos de interés y trata de satisfacer sus necesidades en un 100% tanto a sus colaboradores, clientes y proveedores con quienes forman parte de toda la organización ya que el aporte de ellos es muy fundamental.

TRANSPARENCIA

Comunicación y diálogo Ofrecer información en un grado razonable sobre los impactos económicos, sociales y ambientales de sus actividades La empresa muestra transparencia con sus colaboradores ya que ellos son los que pueden palpar esta realidad con los beneficios que ellos reciben al ser parte de la empresa Tubasec y así mismo tienen diálogos entre el gerente y los operarios lo que ha generado que las personas que trabajan ahí se sientan conformes al prestar sus servicios.

Público interno

DERECHOS LABORALES FUNDAMENTALES

Derechos laborales fundamentales Acciones tendientes a garantizar el cumplimiento de los derechos

laborales fundamentales en forma directa y en la cadena productiva Ofrece garantías de seguridad a todos sus colaboradores y en todas sus áreas incluso tiene planes que ayudan a mantener una buen salud de los colaboradores y un cuidado de su salud con personal médico privado que trabaja para la empresa así también tienen otros planes que contribuyen a una mejor aportación de los beneficios sociales.

SALUD Y SEGURIDAD LABORAL

Reclutamiento e incentivos Asegurar un sistema de reclutamiento y de incentivos que atraiga y retenga el talento. Si tiene un sistema para retener a sus colaboradores que es el ascenso a las personas que laboran y han logrado sobresalir tiene un ascenso de puesto así también han contribuido en la educación de sus colaboradores nos supo manifestar el Ingeniero que realizaron un convenio con el ministerio de educación para que sus colaboradores que no tenían educación primaria pueden obtener ese título.

Estabilidad Fomentar la estabilidad laboral. Ofrece estabilidad laboral a los colaboradores nuevos y al personal que ingresa por primera vez a formar parte de la empresa, ayudan con capacitación para que el personal nuevo se adapte a la empresa y pueda mantener su trabajo, cuentan con un periodo de inclusión.

Capacitación Facilitar la formación de las y los trabajadores Establecen y presupuestan capacitaciones a todo el personal adaptado las capacitaciones al horario que los colaboradores puedan asistir las capacitaciones son tanto en el ámbito laboral como en el ámbito emocional, para de esta manera contar con un personal idóneo el cada puesto de trabajo.

Promoción Facilitar la formación de las y los trabajadores

Participación Facilitar la participación de las y los trabajadores Para la toma de decisiones también se pide la participación de cada líder de grupo así también si tienen alguna sugerencia o solución algún problema pueden acudir tranquilamente hablar con el gerente no deben esperar o sacar cita el gerente tiene las puertas abiertas de su oficina para todos

Conciliación laboral y personal Facilitar la conciliación laboral y personal

Clima y satisfacción laboral Mejorar el clima y la satisfacción laboral... Busta las maneras parqa que el personal se sienta a gusto en su lugar de trabajo por ejemplo decían el gerente que si alguna maquina ocasionaba algún ruido ellos daban solución rápida a ese problema para que no genere ningún tipo de daño al colaborador y establece diálogos y que todos establezcan una buena relación

Desvinculaciones Buscar dignidad para el trabajador cuando es despedido o jubilado

Relaciones Estado–Sociedad–Empresa

INTEGRIDAD (LUCHA CONTRA LA CORRUPCION)

Sistemas de integridad empresarial Sistemas de integridad empresarial

Pactos de integridad Promover la acción colectiva para luchar contra la corrupción, a través de pactos de integridad No mantenían ninguna relación con ningún partido político solo cumplían sus obligaciones con el gobierno y no establecían ninguna relación se mantenían al margen de la situación política.

Relaciones con la comunidad

COBERTURA DE NECESIDADES DE LA COMUNIDAD

Impactos de la cadena de valor

sobre la comunidad Adoptar prácticas para disminuir y reparar los impactos negativos

de la cadena de valor sobre la comunidad y fomentar los positivos Si trabaja con algunas comunidades pero su ayuda no la hace pública ya que esto ocasionaría que pidan otras comunidades ayuda no pueden ayudar a todos.

Temas sociales estratégicos

para el contexto competitivo Adoptar prácticas para influir en las dimensiones sociales

del contexto competitivo Si colabora para tratar de cambiar la ideología de la gente como por ejemplo el reciclaje etc.

Temas sociales genéricos Adoptar prácticas para contribuir al desarrollo de temas sociales genéricos. NA

Relaciones con proveedores

CONDICIONES COMERCIALES

Condiciones contractuales Establecer un código de conducta sobre la empresa en relación a proveedores y subcontratistas Este tema no se trato

Código de conducta sobre proveedores Establecer un código de conducta sobre los proveedores y contratistas

Procedimientos de evaluación y selección Establecer un procedimiento para la evaluación y selección de proveedores Si buscan las materias primas que sean de la mejor calidad ya que ellos ofrecen productos de calidad que deben ser hechos con productos de calidad.

Criterios económicos, sociales y ambientales Evaluar y seleccionar a los proveedores dando preferencia

A los que cumplan los criterios económicos, sociales y ambientales el código de conducta. Al realizar la evaluación los proveedores deben cumplir con ciertas normas y una de estas son las que se están mencionando.

Cumplimiento del código de conducta Verificar el cumplimiento del código de conducta

DESARROLLO DE PROVEEDORES

Programa de desarrollo de proveedores Implementar un programa de desarrollo de proveedores.

Mejora de prácticas sociales y ambientales Incentivar la mejora de las prácticas sociales y ambientales de los proveedores Si realiza programas para que sus proveedores se identifiquen con esta nueva cultura ya contribuyan en sus empresas implementando este nuevo sistema de gestión.

Mejora de procesos, productos y servicios Contribuir al desarrollo de los proveedores mediante proyectos de mejora de procesos, productos y servicios Exige la calidad de la MP lo que hace que el proveedor cada día busque la mejora para que sus productos sean adquiridos.

Inclusión Facilitar la inclusión de personas con bajos ingresos como proveedores o distribuidores de la empresa

Relaciones con consumidores

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Calidad Garantizar la calidad de los productos y servicios Al cumplir con la norma de calidad todos sus productos deben cumplir con esta norma y es la estrategia que les ayudo a superar incluso hasta crisis económicas el mantener y ofrecer productos de calidad.

Inocuidad y seguridad Garantizar la inocuidad y seguridad de los productos y servicios Realiza estudios para que sus productos cumplan con la seguridad para cada caso sin ocasionar ningún tipo de daño.

Acceso a la información Ofrecer información veraz y relevante sobre los productos y servicios Promueven la venta de sus productos por medio de un gran marketing en donde hablan con la verdad y dicen lo que su producto ofrece y lo que ellos promueven es hablar siempre con la verdad.

Inclusión Ofrecer productos y servicios que cubran las necesidades de consumidores con bajos ingresos o con necesidades especiales Si cada día buscan mejorar la calidad de vida de las personas de menos recursos buscado como pueden reducir costos para que la gente de pocos ingresos pueda tener una casa digna y económica.

PRECIOS

Inclusión Fijar precios inclusivos que faciliten la accesibilidad de los consumidores con bajos ingresos Sus precios son accesibles lo que ha generado que cada día sus ventas aumenten y ellos reconocen que la gente ya no se va por el precio sino por la calidad es lo que la clientela quiere que sea bueno.

PROMOCION

Veracidad Evitar la publicidad engañosa

No discriminación Evitar la publicidad discriminatoria No tienen ningún tipo de discriminación sus productos son para todos no hay ninguna discriminación.

Mercadotecnia social Desarrollar campañas de educación para el bien común

Mercadotecnia con causa Desarrollar campañas de promoción comercial vinculadas a

Causas sociales.

DISTRIBUCION

Inclusión Usar canales de distribución inclusivos que faciliten la accesibilidad de los consumidores de bajos ingresos Sus canales de distribución son amplias ya que y tienen varias distribuidoras y se puede adquirir sus productos directamente desde la fábrica a precios cómodos.

Embalaje y protección ambiental Minimizar el impacto ambiental del embalaje. NA

Transporte y protección ambiental Minimizar el impacto ambiental del transporte No se trató este tema

VENTA

Ética e integridad Promover prácticas de venta éticas y evitar ofrecimientos indebidos

Garantía Garantizar los productos y servicios evitando la letra pequeña. Siempre trata que las cosa se hablen claro y no tratan de engañar a la gente.

Quejas y reclamos Disponer de procedimientos para recibir y tramitar las quejas y reclamos

de los clientes Si escuchan los reclamos de los clientes ya que esto les ayuda para el plan de mejora que cuenta la empresa.

Satisfacción Monitorear la satisfacción del cliente... La satisfacción de los clientes se puede palpar con la cantidad de productos que mensual mente son adquiridos.

Privacidad Respetar la privacidad del cliente y garantizar la protección de

Sus datos personales. No se trató este tema

Ambiente

USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS

Residuos sólidos y líquidos Adoptar prácticas para reducir la generación de residuos sólidos y líquidos; eliminar de manera controlada los que se produzcan Si los productos que salen defectuosos son nueva mente utilizados como material y supo manifestar que tenían 0% de contaminación.

Emisiones Adoptar prácticas para reducir la generación de emisiones y compensar las que se produzcan Contaban con sistemas para purificar el aire las emisiones van limpias al aire.

Vertidos Adoptar prácticas para disminuir la generación de vertidos y tratar

las que se produzcan

Otros tipos de contaminación Adoptar prácticas para disminuir la generación de otros tipos

de contaminación Al tener un desperdicio y cero iguales que la contaminación no tienen ningún tipo de contaminación.

METODOS Y TECNOLOGIAS AMBIENTALMENTE SOSTENIBLES

Metodologías de análisis Adoptar metodologías de análisis para disminuir el impacto ambiental de procesos, productos y servicios. Si sus productos han tenido los estudios suficientes para saber que no causan ningún tipo de daño al ambiente ni a las personas

Tecnologías Adoptar tecnologías para disminuir el impacto ambiental de procesos, productos y servicios. La tecnología que utiliza es moderna y extranjera lo que ayuda con su RSE para mejor el cuidado al ambiente

CAPACITACION EN TEMAS AMBIENTALES

Capacitación de los trabajadores Capacitación de los trabajadores Al tener un sistema integran y la ley ambiental obliga que se den capacitaciones para un mejor manejo de las MP y el cuidado al ambiente.

Conclusiones

 La empresa Tubasec es responsablemente social ya que cumple con un gran porcentaje de los parámetros que hemos estudiado.

 Cumple con la RSE en todas sus dimensiones, no es una empresa que solo pinta o dice ser sino que demuestra con hechos que cumple con RSE.

 Esta empresa es un ejemplo a seguir ya que nos ayuda para mantener un mejor cuidado de las personas y del medio ambiente y a cumplir con nuestras obligaciones que tenemos al ser futuros empresarios.

...