“La Meta, Un proceso de mejora continua”

Contenido

Introducción        3

Capítulo 1        4

Capítulo 2        4

Capítulo 3        4

Capítulo 4        5

Capítulo 5        5

Capítulo 6        5

Capítulo 7        6

Capítulo 8        6

Capítulo 9        6

Capítulo 10        6

Capítulo 11        7

Capítulo 12        7

Capítulo 13        7

Capítulo 14        8

Capítulo 15        8

Capítulo 16        8

Capítulo 17        9

Capítulo 18        9

Capítulo 19        9

Capítulo 20        10

Capítulo 21        10

Capítulo 22        10

Capítulo 23        11

Capítulo 24        11

Capítulo 25        11

Capítulo 26        12

Capítulo 27        12

Capítulo 28        12

Capítulo 29        13

Capítulo 30        13

Capítulo 31        13

Capítulo 32        14

Capítulo 33        14

Capítulo 34        14

Capítulo 35        14

Capítulo 36        15

Capítulo 37        15

Capítulo 38        15

Capítulo 39        16

Capítulo 40        16

Conclusiones        17

Introducción

En el presente trabajo se expondrá una crítica personal sobre la situación que relata el libro “La Meta, Un proceso de mejora continua” del autor israelí, Eliyahu Goldratt, Licenciado en física por la universidad de Tel Aviv y creador de la teoría de restricciones.

Capítulo 1

Ante la difícil situación por la que está pasando Alex, el protagonista de la historia y, conociendo los problemas en el trabajo y sin dejar de lado los problemas en casa derivados del ausentismo, mi forma de actuar sería en primer lugar hablar con mi equipo de trabajo más cercano, los líderes de equipos y exponerles la difícil situación para encontrar en conjunto la mejor solución; escatimar tiempos, si bien es cierto que sólo nos dieron 3 meses para cambiar el rumbo de la fábrica nada es imposible, y pequeñas acciones logran grandes resultados, esto nos da un sentido de pertenencia a la compañía, que entiendan la gravedad de la situación; no es momento de prometer es momento de comprometer a los colaboradores.

Empezando por el famoso pedido 41427, y los problemas con la maquina NCX‐10, mi forma de actuar sería tratar de localizar a Tony, mediar un poco la difícil situación buscando que regrese a formar nuevamente parte del equipo, hacerle ver que en general tenemos un problema, pero su regreso nos ayudaría a cumplir con este pendiente que ahora se ha vuelto urgente; de obtener una negativa de su parte informaría inmediatamente a Bill sobre el problema operativo derivado de su falta de humanismo buscando obtener un mayor tiempo para la entrega de dicho encargo, conozco perfectamente la situación en la que me encuentro, pero también tiene mucha responsabilidad.

Capítulo 2

Podemos ver claramente que no es falta de, personal ni capacidades , es un problema al que nos enfrentamos todos los líderes de equipo, en mi humilde opinión lo que están haciendo es básicamente lo correcto, tomar un pequeño respiro para identificar nuestras áreas de oportunidad, y nuestras principales fortalezas, afortunadamente el problema del pedido 41427 fue resuelto satisfactoriamente, sin embargo aún es indispensable levantar esta empresa sin sacrificar a la familia, suena difícil más no es imposible, creo que ahora lo que se puede hacer es medir tiempos de operarios y empoderarlos para que se sientan parte del compromiso y al tener resultados óptimos, hacerlos parte del reconocimiento por haberlo logrado.

Capítulo 3

Identificamos una notable preocupación, la incertidumbre de no conocer el desenlace, y vemos el decrecimiento en producción respecto al año anterior, nuevamente creo que es un tema del personal, podríamos buscar si cada uno conoce bien sus funciones, quizá hubo rotación de personal y no están debidamente capacitados, de no ser así entonces se debe a la falta de promoción e incentivos, la gente está desmotívala, falta un verdadero enfoque de trabajo en equipo.

Capítulo 4

¿y que es productividad? Realmente creemos saber que es ser productivo, al final pensamos que hacer las cosas que nos piden es ser productivos, también es importante escuchar distintos puntos de vista, estar cerca de la gente, aconsejar, no solo cumplir por cumplir, debemos conocer, como lo comenté anteriormente las necesidades de nuestros colaboradores, siempre es una buena opción ser empáticos con los compañeros, ponernos en sus zapatos, ver las cosas del modo que ellos las ven, sentir como ellos y pensar como ellos.

Capítulo 5

Los planteamientos realizados por Alex suelen tener todos un poco de razón, sin embargo, ninguno llega a ser tan convincente para encontrar una respuesta a la meta de una organización, pienso que puede ser una mezcla de productividad, calidad en productos y servicio e innovación, como ponen el ejemplo del escarabajo de VW, un excelente auto, bastante eficiente, pero hoy en día es obsoleto por las nuevas tecnologías, creo que la meta de cualquier organización va enfocada al valor humano, siempre he creído que un empleado contento hará su trabajo mejor que cualquier persona, y ¿Cómo puede estar contento un trabajador?, no con incentivos monetarios, al final el dinero lo puede conseguir de cualquier manera, pero una palmada en la espalda, un “lo conseguiste, bien hecho” puede hacer la diferencia entre un trabajo terminado de calidad y un trabajo terminado sólo porque ya era la hora de salir y era urgente entregarlo.

Capítulo 6

Ante la incertidumbre de conocer si la empresa está ganando o perdiendo estamos dejando de lado una parte esencial y primordial de cada persona, la familia, si bien es cierto que debemos encontrar una solución, también es cierto que existía un compromiso con Julie, hace tiempo dejo de lado dedicarle el tiempo que requiere su familia por obsesionarse con el trabajo, quedarse unas horas más en el trabajo no hará que las cosas que solucionen por arte de magia, lo que yo haría sería, después de hablar con Lou, ir a casa y tener un pensamiento optimista, dedicarle tiempo a mi esposa, durante la cena especial comentar los problemas por los que está pasando la empresa, quizá no podrá darme el mejor de los consejos pero abrirá mi mente desahogarme con ella, ver las cosas de una forma más simples.

Un punto muy importante es llamarle la atención al personal que estaba leyendo el periódico, enterarlos de la difícil situación de la empresa, a nadie nos gusta quedarnos sin trabajo, y al supervisor ayudarle a distribuir correctamente las cargas de trabajo para evitar tiempos muertos.

Capítulo 7

En definitiva, las excelentes notas de Sharon, el deseo de Julie por estar bien, me dejan claro que debo dar ese último esfuerzo, dejar la empresa en este momento dejaría más que evidente que no fui apto para tal puesto, por tanto, debo de ordenar mis tiempos, dedicarle el tiempo que se debe a la empresa y de igual forma a mi familia.

Capítulo 8

Todas las definiciones apuntan a un mismo objetivo, vender más, tener ingresos netos a través de las ventas, sin duda Jonah nos ha enseñado más que cualquier clase de economía o dirección de empresas, con estas nuevas conjeturas vamos estando cada vez más cerca del nuevo revire que necesita la compañía, pero, ¿a qué se refiere con óptimos locales?, será tal vez ¿optimizar a los empleados?, la forma de comprobar si la empresa es productiva es la nueva interrogante, podemos pensar en una encuesta de satisfacción de los empleados, lo cual nos llevaría tiempo en desarrollo e implementación, además representaría mayores gastos, sobre lo cual no estaríamos en posibilidades de costear; debemos de encontrar esa incógnita, el verdadero problema es el descuido y nuevamente apuntando a lo mismo, la familia está desmoronándose mientras avanzamos en lo laboral, estamos destrozando lo familiar.

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