Marketing 1.0

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “AMAZÓNICO”

CARRERA TÉCNICO PROFECIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE TESIS

AUTORES

 BURGA VÁSQUEZ, Reina Emérita.

 CASTILLO PÉREZ, Diana Sofía.

 ISUIZA MISHAMA, Lilianita.

 PINCHI PINEDO, Olenka Yuviksa.

 TUESTA JESÚS, Pedro Nicomedes.

 VÁSQUEZ VARGAS, José Elimelec.

ASESOR : ING. CARLOS ROBERTO CELIS ESCUDERO

TARAPOTO – PERU

2013

CAPITULO I

DATOS GENERALES

1.1. TÍTULO TENTATIVO

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA NEGOCIACIONES E INVERSIONES VANIYU SAC DEL DISTRITO DE LA BANDA DE SHILCAYO, PROVINCIA Y REGIÓN DE SAN MARTIN, 2013”

1.2. AUTORES

• BURGA VÁSQUEZ, Reina Emérita.

• CASTILLO PÉREZ, Diana Sofía.

• ISUIZA MISHAMA, Lilianita.

• PINCHI PINEDO, Olenka Yuviksa.

• TUESTA JESÚS, Pedro Nicomedes.

• VÁSQUEZ VARGAS, José Elimelec.

1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Investigación descriptiva porque se centrará en la recolección, procesamiento y análisis del fenómeno propuesto en la solución del problema y mostrara las conclusiones mediante la constatación de la hipótesis.

1.4. LUGAR DE INVESTIGACIÓN

“Negociaciones e inversiones VANIYU SAC”, Distrito de la Banda de Shilcayo, Provincia y Región de San Martín.

1.5. DURACIÓN DEL PROYECTO

El presente trabajo de investigación tendrá una duración de 5 meses comprendidos desde el mes de enero hasta mayo del 2013.

CAPíTULO II

PLAN INVESTIGACIÓN

2.1. EL PROBLEMA

2.1.1. SELECCIÓN DEL PROBLEMA

El Clima Organizacional, ha demostrado que tiene mayor utilidad el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral y refleje la interacción entre características personales y organizacionales, que cumple en formar parte de la cultura de cada empresa, es decir, forma parte de la personalidad propia de nuestra institución y varia tanto como el temperamento de cada colaborador en su ambiente de trabajo. El clima organizacional puede ser un vínculo u obstáculo para el buen desempeño de los colaboradores en la institución y puede ser un factor de distinción, esta influye en el comportamiento de los mismos, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, con esto permitiremos a los directivos introducir cambios planificados tanto en la conducta de los colaboradores y sus satisfacción en la estructura de la institución. En las variables establecidas : Clima Organizacional y desempeño Laboral, encontramos falencias dentro de la organización, de cómo afecta cuando uno de estas no está funcionando adecuadamente; así mismo con el fin de identificar los factores del clima organizacional que influyen en el desempeño laboral de cada uno de los trabajadores de la empresa NEGOCIACIONES E INVERSIONES VANIYU SAC. Para que estos a su vez determinen el nivel motivacional, comunicacional, proactivo y asertivo dentro de la organización; ya que bien es cierto que estos indicadores, si siempre están presentes en la organización podemos estar hablando en términos circunstanciales de que existe un adecuado equilibrado y clima organizacional, pero si fuese lo contrario, es posible que la organización este pasando por condiciones precarias que van a afectar el desempeño laboral de los trabajadores y que estos a su vez perjudicaran la productividad.

Muchos autores sostienen que para lograr solucionar esta problemática se debe fortalecer el compromiso de las personas y crear condiciones para que aproveche su productividad y se sientan a gusto en la organización; claro está que es un proceso que lleva tiempo y que en muchos casos requiere replantear prácticas arraigadas en la cultura, pero también implica recoger experiencias de manera inmediata en el día a día. El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan una continua evolución del ambiente para así alcanzar un mejoramiento de la productividad, sin perder de vista el capital humano, como ventaja competitiva.

JAMES A.F.STONER ( 2010), el clima organizacional es un elemento relevante para el funcionamiento y desenvolvimiento de los colaboradores dentro de una organización, que influyen con acciones directas e indirectas en las actividades y que busca lograr sus objetivos que el trabajador y la organización tiene; de tal modo que si el desenvolvimiento se está dando como se espera y como lo esperaban los demás, el desempeño será optimo lo que provocará una mayor productividad, pero si no es así, se darán irregularidades que podrían hacer que el trabajador no desempeñe su función adecuadamente.

Así mismo vale dar mucha relevancia a la apreciación personal mas no grupal del trabajador acerca de su organización, pues de esta manera podremos rescatar un indicador o varios indicadores claves y muy importantes acerca de que si está satisfecho o no de su propio centro de labores.

Además la alta dirección la Empresa NEGOCIACIONES E INVERSIONES VANIYU SAC debe dar respuestas oportunas, mediante la realización de encuestas sobre los principales temas que afectan el clima laboral, lo que implicará indagar acerca de la percepción que tienen las personas frente a esta problemática, que generará expectativas subjetivas de cambio o mejora dentro del clima organizacional , por estas razones el grupo se plantea el siguiente problema de investigación titulado “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA NEGOCIACIONES E INVERSIONES VANIYU SAC del distrito de la banda de Shilcayo, provincia y región de San Martín, 2013”. Para poder medir el nivel de conocimiento y el desempeño de trabajo en equipo de los colaboradores y gerentes dentro de la organización en el desarrollo de los objetivos y metas propuestas.

2.1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera el clima organizacional influenciará en el desempeño laboral de los trabajadores la EMPRESA NEGOCIACIONES E INVERSIONES VANIYU SAC del distrito de la Banda de Shilcayo, Provincia Y Región De San Martin, 2013.

2.1.3. ANTECEDENTES.

Para el desarrollo de la investigación se considera los siguientes trabajos de investigación:

CABALLERO Manuel (2009), en su trabajo de investigación en la Universidad de San Martin de Porres escuela profesional de psicología, denominada “MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE LIMA”, llegó a las siguientes conclusiones:

• La investigación confirma que su hipótesis diferencial en cuanto a la variable establecido grupo o carreras técnicas y el grupo de profesores, no se podrán identificar dos perfiles iguales en los cuadros de los perfiles que han presentado caracterizándose cada uno de ellos por sus propias motivaciones y percepciones de una misma realidad institucional.

LARCO HERRERA V. (2009); en su trabajo de investigación en la revista peruana de psicología pública, realizó la investigación “PERCEPCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE UN GRUPO DE TRABAJADORES DE LA EMPRESA LOS ROSALES SAC –TACNA.”. Llegó a las siguientes conclusiones:

• Que el estudio realizado reporta que la institución, el ambiente humano dentro del cual realiza su trabajo tiende a ser desfavorable, supervisor, jefatura, y/o dirección comprende lo que espera de ello.

• Asimismo concluye que mayoritariamente los trabajadores expresan la necesidad que su trabajo representen un desafío, que sean satisfactorio buscando la responsabilidad el ser escuchado y tratados de tal manera que se les reconozca su valor como individuos, y el sentir que la organización se preocupa realmente por sus necesidades y problemas.

BENÍTEZ LÓPEZ, Miguel (2010), en su trabajo de investigación “LIDERAZGO DE LOS DIRECTORES Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTATALES DEL DISTRITO DE SAN MARTÍN DE PORRES – TRUJILLO” Llegó a las siguientes conclusiones:

• Que los hábitos de estudio tienen una relación directa con el rendimiento académico de los alumnos, donde el buen ambiente de estudio, la planificación en el estudio, los métodos de estudio utilizados, la motivación por el estudio inciden en el rendimiento académico de los alumnos.

• Existe un doble punto de vista estático y dinámico que atañen al sujeto de la educación como ser social.

• Los hábitos de estudio están orientados al desarrollo de las habilidades del pensamiento cultural personal, con ideas propias que son el fruto de estructurar lo que se ha aprendido.

AREVALO BARDALES, Sandra (2009). En su trabajo de investigación “RELACIÓN ENTRE EL DESEMPEÑO LABORAL Y LA RENTABILIDAD EN LA BOTICA INMACULADA SAC TARAPOTO PERIODO 2009”.

Llegó a las siguientes conclusiones:

• El nivel de desempeño laboral de los trabajadores en la botica la Inmaculada es sobresaliente en todas las áreas debidas a que labora de acuerdo al cumplimiento de sus funciones y esto

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