Neuromarketing de acuerdo a Lindstrom

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Introducción

Porque razón prefiero tomar cola a comprar un jugo, porque me gusta más una determinada marca, durante mucho tiempo los mercadologos enfocaron sus esfuerzos en responder a estas interrogantes mediante diferentes técnicas, sin embargo Martin Lindstrom consideraba que las técnicas que habían venido utilizando los mercadologos hasta el momento no eran las más adecuadas para responder este tipo de preguntas. De acuerdo Lindstrom es extremadamente importante descubrir que es lo que pasa en nuestro cerebro cuando realizamos la selección de un producto o servicio para poder seleccionar correctamente cual técnica de Marketing es la más adecuada para poder posicionarnos en la mente de los consumidores.

Para poder probar su teoría Lindstrom realizó un experimento que tuvo una duración de tres años en el cual se buscaba conocer la actitud de 2000 usuarios hacia diferentes logos, anuncios y marcas que se encuentra en el mercado. Los sorprendentes resultados que obtuvo los plasmo en su libro Buyology, un libro conformado por 10 capítulos que básicamente es una descripción del Neuromarketing y como este puede llegar a ayudar a los mercadologos. S comprender mejor a los consumidores.

Desarrollo

De acuerdo a Lindstrom el Neuromarketing es aquella ciencia que le permite a los mercadologos unir la ciencia y el marketing, y que les permitirá poder descubrir la lógica de compra, es decir esta herramienta nos permitirá saber los gustos, deseos y preferencias de los consumidores que conforman mi mercado meta de manera subconsciente al momento de realizar una compra.

Uno de los descubrimientos más sorprendentes descubiertos durante el proceso de escritura de este libro se dio al momento de realizarse el estudio de Neuromarketing más grande hasta el momento utilizando a usuarios de cigarrillos.

En este estudio se descubrió que los mensajes que aparecen en las cajas de cigarrillos con imágenes de las desventajas de utilizar estos productos, en realidad generaban ansiedad en los fumadores los que los llevaba a querer consumir más del producto. Con estos resultados los mercadologos pudieron descubrir que los Focus Groups realizados no siempre son confiables puesto que en ocasiones nuestro cerebro funciona de manera diferente, Con esto comprobaron que los productos en realidad son apetecidos por los consumidores y no solo algo que compran porque se ve bonito. Pero si este tipo de publicidad  hace todo lo contrario de su propósito principal entonces como están funcionando los demás tipos de publicidad.

El primer tipo de publicidad que Lindstrom examina son los comerciales de televisión y expone que, dada la saturación de mensajes que existen en nuestro medio en la actualidad, el nivel de retención de los consumidores hacia la variedad y contenido de las diferentes publicidades cada vez es menor.

Una de las soluciones que propone el para ayudar a que los consumidores recuerden un producto en particular es el product placement conocido también como la integración de productos en películas y series de televisión que permitan a las empresas que los consumidores estén expuestos a publicidad sobre sus marcas de manera subconsciente al momento en el que están disfrutando de su programa o película favorita.

Estos análisis y respuestas encontradas en el estudio llevan a Lindstrom a analizar qué es lo que realmente sucede en nuestro cerebro y una de las cosas que más le llaman la atención son las neuronas espejo. Estas neuronas pueden llegar a explicar las razones por las que sonreímos, al ver una persona sonriendo, o ponemos caras raras cuando vemos que alguien más se encuentra en una situación dolorosa.

Es importante que los mercadologos aprenda a despertar a las respuestas de estas neuronas espejo puesto que las mismas trabajan en conjunto con la dopamina, sustancia encargada de producir placer, lo cual influye en nuestras decisiones de compra.

Aparte de estas neuronas espejo otro factor importante que los mercadologos deben de tratar de controlar son los mensajes subliminales puesto que se comprobó que, aun cuando se descubrieron crearon una gran polémica, solo para tratar de ser desmentidos, los mensajes subliminales a los que nos vemos expuestos día a día son realmente influyentes en nuestras decisiones de compra. Estos mensajes subliminales vienen de la mano con las creencias y supersticiones que puedan llegar a tener los consumidores ya que en busca de poder tener la protección necesaria buscaremos aquellos productos que nos hagan sentir más seguros y confiados en nuestro diario vivir- Junto con las supersticiones también viene la fe y la religión puesto que es una subcultura realmente importante para los consumidores al momento de decidir qué cosas comprar y cuando hacerlo.

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