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Leonardo SumozaInforme16 de Junio de 2017
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ESTRATEGIAS DE IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA PARA EL POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO COMPETITIVO
DE LA EMPRESA LUBRIMELSA, C. A.
UBICADA EN SAN DIEGO, ESTADO CARABOBO.
Autora: Ramírez, María
Urb. Yuma II, calle Nº 3. Municipio San Diego
Teléfono: (0241) 8714240 (master) – Fax: (0241) 8712394
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO[pic 3][pic 4]
ESTRATEGIAS DE IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA PARA EL POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO COMPETITIVO
DE LA EMPRESA LUBRIMELSA, C. A.
UBICADA EN SAN DIEGO, ESTADO CARABOBO.
Proyecto del Trabajo de Grado para optar al título de
Licenciada en Mercadeo
Autora: Ramírez, María
Tutor: Olivares, Giovanni
San Diego, Junio 2017
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO[pic 5][pic 6]
San Diego, ___________________
ACTA DE REVISIÓN DEL PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO
Quienes suscriben esta Acta, dejan constancia que el Proyecto de Trabajo de Grado:
Estrategias de Identidad e Imagen Corporativa para el posicionamiento en el mercado competitivo de la Empresa LUBRIMELSA, C. A. ubicada en San Diego, Estado Carabobo. Ha sido revisado y, cumpliendo con los requisitos exigidos para su aprobación, recomiendan su tramitación ante el organismo académico correspondiente.
Nombre Tutor Académico | Firma | Fecha |
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO pp.
RESÚMEN INFORMATIVO……………………………………………………… vii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………... 1
CAPÍTULO
- EL PROBLEMA
- Planteamiento del Problema…………………………………………. 3
- Formulación del Problema…………………………………………... 6
- Objetivos…………………………………………………………….. 6
1.4 Justificación…………………………………………………………. 6
- MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes………………………………………………………… 8
2.2 Bases Teóricas……………………………………………………… 12
2.3 Definición de Términos Básicos…………………………………… 19
- MARCO METODOLÓGICO
3.1 Diseño y Tipo de Investigación .…………………………………… 21
3.2 Fases Metodológicas ..…………………………………………….... 22
- RECURSOS
4.1 Humanos………………………………………………………….... 24
4.2 Institucionales……………………………………………………… 24
4.3 Materiales………………………………………………………….. 24
4.4 Tiempo……………………………………………………………... 25
REFERENCIAS…………………………………………………………………… 26
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 7]
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
ESTRATEGIAS DE IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA PARA EL POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO COMPETITIVO
DE LA EMPRESA LUBRIMELSA, C.A.
UBICADA EN SAN DIEGO, ESTADO CARABOBO.
AUTORA: MARÍA RAMÍREZ
TUTOR: GIOVANNI OLIVARES
FECHA: JUNIO 2017
RESÚMEN INFORMATIVO
La identidad corporativa es la representación visual de una empresa, la cual dependerá de la imagen o concepto que se forme de la misma. La imagen corporativa es la concepción psicológica que se tiene hacia una entidad en concreto. El presente anteproyecto de investigación se desarrolló con la finalidad de proponer Estrategias de Identidad e Imagen Corporativa para la empresa LUBRIMELSA, C.A. y de esta manera posicionarla en el mercado competitivo de los lubricantes para vehículos en el municipio San Diego, Estado Carabobo, debido a que actualmente no posee ninguna identidad e imagen que la represente o algún elemento que la identifique, por lo que nunca ha proporcionado ningún tipo de publicidad o comunicación visual, lo que dificulta la captación de clientes y su posicionamiento en todo el municipio o el Estado. Dicha propuesta se realizará mediante el diagnóstico del posicionamiento actual de la empresa, identificación y análisis de una matriz DOFA y finalmente el diseño de las estrategias. El estudio se desarrolló bajo la modalidad de proyecto factible, lo cual será la elaboración de una propuesta viable; y en cuanto al diseño será de campo. Como técnicas e instrumentos de recolección de datos se empleará la entrevista y la encuesta, para ser aplicada a una muestra de diecinueve (19) personas, seleccionadas de la población total, mediante un muestreo intencional.
Descripción: Identidad Corporativa, Imagen Corporativa, Estrategias, Posicionamiento, Mercado Competitivo, Matriz DOFA.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la rama del mercadeo es amplia, compleja y evoluciona tan rápido que se debe estar preparado y anticipado para competir y no basta solamente con ofrecer el producto de forma directa e ingenua; es necesario aplicar una serie de métodos para lograr posicionarse y asegurar la vida del proyecto comercial.
Un punto clave de las estrategias de mercadeo es la construcción de la marca, más que simplemente ofrecer productos y servicios, se necesita lograr "existir" perdurablemente en la mente del público y ser percibido al menos como una opción; para ello es imprescindible trabajar en algo que se llama: Imagen Corporativa.
La Imagen Corporativa está muy lejos de ser solo el logo. El término imagen se refiere a la imagen mental que se crea en la psique del individuo acerca de una propuesta comercial y la identidad corporativa no sólo se trata del logotipo o tarjetas de presentación de la empresa, también abarca papelería corporativa, tipografías, colores corporativos, elementos gráficos auxiliares, página web, diseño de interior y arquitectura corporativa.
Por ello, en el siguiente proyecto de investigación se propone la creación de la identidad e imagen corporativa de la empresa LUBRIMELSA, C. A., debido a la importancia que tiene hoy en día esta herramienta de comunicación, y de esta manera lograr posicionarla en el mercado de los lubricantes.
El presente trabajo de grado esta estructurado por cuatro capítulos conformados de la siguiente manera:
Capítulo I, en el cual se detalla el planteamiento de problema, el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, y la justificación.
Capítulo II, se desarrolla la teoría que sustenta la investigación como los antecedentes, bases teóricas y definición de términos básicos.
Capítulo III, denominado marco metodológico, en el cual se presenta el tipo y nivel de la investigación, así como las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados y las fases del proyecto.
Capítulo IV, se mencionan los recursos que se utiilizaron y formaron parte de la investigación, los cuales fueron humanos, institucionales, materiales y de tiempo.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Del latín identitas, la identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Todas las personas que conviven dentro de una sociedad poseen una identidad que los caracteriza, lo cual facilita a las demás personas poder diferenciarlos y reconocerlos ante los demás individuos. De la misma manera, las empresas necesitan una identidad corporativa para así distinguirse de la competencia. El autor Mera (2005:2), define “La identidad corporativa es aquello que la empresa quiere ser y, en consonancia, manifiesta. Se asocia a la historia de la compañía y la cultura empresarial que definen su esencia, identificándola y diferenciándola”, es decir, la identidad corporativa involucra los elementos que una empresa, marca o compañía utilizan para diferenciarse del resto.
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