Preguntas De Administracion

Capitulo 9, 1-9 pág. 281

1.- ¿Cuál es la diferencia principal que existe entre detectar un problema y detectar una oportunidad?

Un problema es aquello que pone en peligro la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos y que la oportunidad es aquello que ofrece la posibilidad de superar los objetivos.

2.- ¿Cuáles son las cuatro situaciones que suelen alterar a los gerentes de que existe un problema?

1.- Desviación de la experiencia pasada.

2.- Una desviación del plan establecido.

3.- Otras personas.

4.- El desempeño de la competencia.

3.- ¿Qué factores afectan el umbral del gerente para reconocer problemas?

Los valores y antecedentes.

4.- ¿Qué preguntas pueden hacer los gerentes para establecer las prioridades de la toma de decisiones?

¿Es fácil tratar el problema?

Se puede resolver por sí mismo el problema?

¿Me corresponde tomar esta decisión?

5.- Compare las decisiones programadas y las no programadas y ofrezca un ejemplo de cada una.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas.

Por ejemplo: el rango salarial de un empleado recién contratado.

Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Por ejemplo: como asignar los recursos de una organización.

6.- Explique, con ejemplos de su propia existencia, las diferencias entre tomar decisiones en condiciones de certidumbre, de riesgo y de incertidumbre.

Ejemplo: Cuando un alumno cursa una materia que ya ha cursado antes (o que fuera similar) probablemente tendría la certidumbre de que aun estudiando poco, obtendría buenas calificaciones. Si el alumno nunca ha cursado la materia y además de eso no estudia, se arriesga a reprobarla. Por otra parte, si el alumno no ha cursado nunca la materia, no estudia y solo la comprende un poco, las condiciones serán de incertidumbre.

7.- Describa las cuatro etapas básicas del modelo racional para tomar decisiones y resolver los problemas.

1.- Investigar la situación: se requiere definir el problema, diagnosticar las causas e identificar los objetivos de la decisión.

2.- Desarrollar alternativas: no se debe tomar ninguna decisión importante mientras no se hayan encontrado varias alternativas.

3.- Evaluar las alternativas y elegir la mejor entre las disponibles: es esencial hacerse tres preguntas clave, ¿es viable esta alternativa?, ¿representa la alternativa una solución satisfactoria? Y ¿Cuáles son las posibles consecuencias para el resto de la organización?

8.- ¿Cuándo entran a las decisiones que usted toma, para bien, la racionalidad limitada, el conformismo y la heurística? ¿Para mal?

Entran para bien de una forma en la que casi no percibimos, ya que suele ser muy cotidiano, como cuando tenemos la información inadecuada o escasa respecto a la naturaleza de un problema.

Entran para mal cuando tomamos decisiones inadecuadas y quedamos conformes con la primera opción.

9.- ¿Ofrezca algunos ejemplos de la política del mundo moderno que se puedan explicar en razón de la teoría de juegos o de la teoría del caos?

Para crear armamentos nucleares después de la segunda guerra mundial y en la actualidad para decisiones en los negocios como los precios para enfrentar a la competencia.

Capitulo 10, 1-9 pág. 360

1.-Explique las cuatro razones por las cuales las metas son importantes para la planificación.

1-Las metas proporcionan un sentido de dirección:

Al establecer metas las organizaciones refuerzan su motivación que les sirve para superar los obstáculos.

2-Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos:

Al elegir una sola meta nos comprometemos con la forma en que usaremos los recursos limitados.

3-Las metas guían nuestros planes y decisiones:

Que las metas a largo y corto plazo les servirán para tomar decisiones fundamentales.

4-Las metas sirven para evaluar nuestro avance:

Que las metas forman parte esencial del control de cada uno que se ajusta a las metas y a los planes elaborado para alcanzarlas.

2.- ¿Cuáles son los dos tipos de planes y como se relacionan? ¿En que difieren?

Los planes estratégicos y los planes operativos y se relacionan con las metas fundamentales que persiguen las organizaciones. Difieren en 3 tipos: El horizonte de tiempo, Alcancé y Grado de detalle.

3.-Explique los dos sentidos en que usa el término estrategia, con ejemplos de organizaciones que conozca.

El horizonte de tiempo:

En Federal Express, un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega de información podría abarcar, por decir algo, cinco años.

Alcance:

En Federal Express, un plan estratégico se referiría ala presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos, sus metas financieras y la cantidad de trabajadores necesarios.

4.- ¿Cómo se desarrolló nuestro actual concepto de estrategia?

En 1962 Alfred D. Chandler, el historiados del mundo de los negocio propuso que estrategia se definiera como “La determinación de las metas y objetivos básicos de una empresa a largo plazo, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar dichas metas”. Chandler tres elementos fundamentales: a) los cursos de acción para alcanzar los objetivos; b) el proceso de búsqueda de ideas clave y c) cómo se formula la estrategia, no solo qué resultaría de ella.

5.- ¿Cuáles son los tres niveles de estrategia y en que difieren?

Los tres niveles son:

1) Estrategia de nivel corporativo

2) Estrategia de la unidad de negocios

3) Estrategia a nivel funcional

Las estrategias de nivel corporativo son formuladas por la alta dirección para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones que están compuestas por más de línea de negocio, las preguntas básicas son ¿en que tipo de negocio se debe comprometer la compañía?, ¿Cuáles son las metas y expectativas para cada negocio? y ¿Cómo se deben asignar los recursos para estas metas?.

Las estrategias de la unidad de negocio, se refieren a la administración de los intereses y las operaciones de una línea particular de negocios, la unidad de negocios pretende determinar qué posición debe adoptar el negocio ante su mercado y como debe actuar, dados sus recursos y las condiciones del mercado, aborda las siguientes preguntas ¿Cómo competirá el negocio en su mercado?, ¿Qué productos/servicio debe ofrecer?, ¿a qué clientes pretende servir?, ¿Cómo se distribuirán los recursos en el negocio?

La estrategia a nivel funcional son las estrategias formuladas para un área específica de funciones con el propósito de poner en práctica la estrategia de la unidad de negocios.

6.- ¿Cómo interpreta usted la estrategia corporativa de la cartera de su universidad o centro de estudios?

Primero que nada la universidad o centro de estudios, se encarga de impartir educación de calidad a las generaciones que van entrando, esto con el fin de que cuando estos alumnos egresen, puedan ofrecer servicios de calidad y se desenvuelvan de la mejor manera en cualquier lugar al que vallan a trabajar, esto puede que no genere mejoras económicas en el plantel, pero si una universidad o centro de estudio prepara a buenos profesionistas su prestigio crece y con ello aumenta la cantidad de alumnos que quieran entrar por consecuencia habrá más recursos.

7.- ¿Cómo interpreta usted las “cinco fuerzas” de la estrategia que pueden ser efectivas para su universidad o centro de estudios?

Las cinco fuerzas describen amenazas del entorno que pueden afectar a una organización, es importante conocer estas fuerzas para poder crear algún programa para defenderse de ellas. Estas amenazas obligan a la empresa, en este caso la universidad o centro de estudios a ofrecer una buena oferta educativa y educación de calidad, apoyando a los alumnos a mejorar constantemente, mediante conferencias, cursos de capacitación, programas de intercambio de alumnos, etc, con el fin de que el centro de estudios sea reconocido y sobre todo, se mantenga en el gusto de la gente.

8.- ¿con que tipo de estrategia empresarial le gustaría trabajar algún día?

R=estrategia corporativa o colectiva.

9.- ¿Qué ejemplos de la estrategia de colaboración encuentra usted en su vida diaria? R= administración de dinero, de tiempo como organización de tiempo de estudio, en las labores del hogar, control en las horas de descanso (dormir, comer, relajarse…etc.).

Capitulo 11

1. ¿Describa la tesis de Chandler sobre las tres etapas del crecimiento y el desarrollo de la estrategia y la estructura de una organización?

R= La aplicación depende, en parte, de la estructura de l organización. La tesis de Chandler era que las organizaciones de Estados Unidos, por regla general, recorren por tres etapas de desarrollo estratégico y estructural, que pasa de unidad a organización funcional y, después, a empresa pluridivisional. Al principio, la organización empieza siendo pequeña, con un solo local, un solo producto y una sola persona que toma las decisiones. Con forme crece, el aumento de volumen y las ubicaciones adicionales crean problemas nuevos. La organización se convierte en una empresa unitaria, con varias unidades de campo y una oficina administrativa que

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