Prontuario de ventas para SOUTHWEST

Prontuario de ventas para SOUTHWEST

Este documento tiene como objetivo obtener informacion rápida en el proceso de ventas incluyendo algunas técnicas.

Prospecto. Es aquel cliente susceptible a adquirir nuestros servicios de Carga y/o Mensajería

Prospectación en línea. Es recomendable realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales para realizarle preguntas sobre:

• Giro del negocio.

• Responsable de envíos.

• Que medio de transporte utiliza para su distribución de sus productos.

• Peso, medidas

• Frecuencia de envíos

• Urgencias de envíos

• Etc.

Agenda cita. Solicitar al futuro cliente una cita para ofrecer nuestro producto de acuerdo a sus necesidades.

Técnica de venta. Siempre ofrecer 2 alternativas, ejemplo, lo veo mañana martes (1) o el miércoles (2); Por la mañana (1) o por la tarde (2); a las 10 (1) o a las 11 (2).

Recapitular. Retomar los puntos importantes de la plática, Entonces lo veo:

Día

Hora

En su empresa ubicada en:

Documentos de apoyo.

• Tarifario

• Contrato de credito en USB

• Requisitos adjuntos al contrato en USB

• Docto actualizado con todos los cargos que se ofrecieron al cliente

• Servicios adicionales (no aplica para todos los destinos) etc.…

•

Confirmación de citas. Antes de dirigirnos a la cita agendada es recomendable confirmar telefónicamente con el cliente para evitar desviar recursos ya que suele suceder que de última hora se modifique su agenda.

Presentación con el cliente. Nuestra presencia debe ser

• Pulcra

• Amable

• Cortes

• De preferencia dirigiéndose de Usted ya se Licenciado o Señor (ita)

Rompe Hielo. Frase utilizada en el medio para abordar algún tema con el cliente diferente a nuestra cita, como ejemplos

En la mayoría de veces sobre el escritorio del cliente se encuentran objetos como: reconocimientos, portarretratos con la familia, figuras artesanales etc.

Pregunta con respecto a estos objetos o bien afirmar el tamaño o importancia de la empresa es un rompe hielo.

Como iniciar la charla de venta. Agradecer el haberme recibido para ofrecerle nuestros servicios de acuerdo a sus necesidades que captamos en nuestra prospectación en línea.

Reafirmado lo que ya nos dijo sobre volúmenes, periodicidad, proveedores quienes les dan servicio actualmente, etc…

Como ofrecemos nuestros productos.

Iniciamos con nuestras fortalezas

• Nexus, es líder de carga a nivel regional con extensión importante en el mercado nacional e Internacional en Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica, Europa y Asia. En servicio Marítimo Aéreo Terrestre.

• A nivel mundial trabajamos con diferentes líneas aéreas para trasladar su carga

• Contamos con la red de mayor cobertura

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