Resumen Koons

KOONS

Capitulo I

Administración: proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos:

Administrador: función de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

Se aplica a toda organización

Objetivo: generar un superávit o utilidades o en las organizaciones no lucrativas satisfacer necesidades.

Funciones de la administración: planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad de conceptualización (comprender los elementos y sus relaciones), habilidad de diseño (resolver problemas).

Características de las compañías de excelencia: acción, se informa acerca de las necesidades de sus clientes, autonomía administrativa y espíritu empresarial, alta productividad mediante la atención de necesidades de su personal, se rigen por valores de sus líderes, se concentran en el área de actividad que conocen mejor, estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo, centralizadas o descentralizadas dependiendo de sus necesidades.

Productividad: Relación de productos e insumos en un período específico considerando la calidad.

Productividad = productos (en un tiempo determinado considerando la calidad)

insumos

La productividad puede elevarse:

1-.- incrementado los productos con los mismos insumos.

2.- incrementando los productos reduciendo los insumos.

3.- reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.

“Drucker; la mayor oportunidad para el incremento es el trabajo intelectual, esto es la administración”

Eficacia: cumplimiento de objetivos.

Eficiencia: Logro de metas con la menor cantidad de recursos.

¿Administración ciencia o arte?

Arte: La administración en la práctica es un arte.

Ciencia: Los conocimientos organizados en que se basa la práctica de la administración.

La ciencia es conocimiento organizado, su característica es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento, comprende conceptos, teorías, hipótesis, experimentación y análisis.

Una vez probada se les denomina principios, los que permiten prever lo que ocurrirá en circunstancias similares. Luego se llega a la teoría, la que es una agrupación sistemática de conceptos y principios interdependientes que sirven como enlace a un área de conocimientos.

Función de la teoría de la administración:

Principios: son verdades fundamentales que explican la relación de variables independientes y dependientes. Como el principio de delegación por resultados esperados, principio de igualdad de autoridad y responsabilidad y el principio de unidad de mando, que establece la lealtad.

Técnicas administrativas: Métodos para la obtención de resultados, como la contabilidad de costos, técnicas de planeación, control en red como la técnica de evaluación, control del rendimiento de inversión.

Teoría administrativa:

Frederick Taylor: (1911) ingeniero, comenzó como aprendiz de moldes mecánicos, pasando de obrero a capataz y director, Principios son:

1.- Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2.- Armonía en vez de discordia.

3.- Cooperación.

4.- Desarrollo de la plena capacidad de sus trabajadores, máxima prosperidad de los trabajadores y de la empresa.

Fayol: Teoría Moderna de la administración operacional: Industrial Francés, 14 Principios, entre estos:

1.- Autoridad y responsabilidad: están relacionadas y la segunda debe desprenderse de la primera.

2.- Unidad de mando: un solo superior.

3.- Cadena escalar: Jerarquía.

4.- Espíritu de cuerpo: La unión hace la fuerza prolongación de la unidad de mando.

También interpretó los elementos de la administración como funciones: previsión, organización, dirección, coordinación, y control.

Mayo y Roethilberge, estudios de Hawthorne: En EEUU, se hizo un experimento acerca de cómo afectaba la iluminación en el incremento de la productividad dando como resultado otra respuesta inesperada: el incremento se debe a factores sociales como la moral, satisfacciones entre el grupo de trabajo, sentido de pertenencia, y eficacia en la administración capaz de comprender el comportamiento humano, grupal, y favorecerlo mediante la motivación, la asesoría, la dirección y la comunicación, se conoce como “el efecto de Hawthorne”.

“La selva de las teorías administrativas” por Koontz

Enfoque de los papeles administrativos: Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para obtener conclusiones de cuales son sus actividades. Mintzberg llego a la conclusión de que los ejecutivos no desempeñan las funciones administrativas clásicas como planeación, organización, coordinación y control. Sino que desarrollan 10 papeles:

1.- Enfoque empírico de los casos: Estudia experiencia mediante casos. Éxitos y fracasos.

2.- Enfoque de los papeles administrativos: interpersonales de información y de decisión. Las funciones clásicas más integración de personal.

3.- Enfoque de contingencias: Depende de las circunstancias.

4.- Enfoque matemático, de la ciencia de la administración: proceso lógico expresado en símbolos y matemáticas.

5.- Enfoque de la teoría de las decisiones: No se reduce a la toma de decisiones es mucho más amplio.

6.- Enfoque de la reingeniería: Replanteamiento fundamental, análisis de procesos, rediseño radical. Llamado “Rediseño de Procesos”, propósito lograr más con menos recursos, mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez. Producir eficaz y eficientemente los bienes y servicios que los clientes necesitan, para lo que se debe analizar el proceso sistemáticamente de las empresas en lugar de enfocarse en las mejoras organizacionales.

7.- Enfoque de sistemas de la administración: Estudiar la importancia de las interrelaciones de la planeación, la organización y el control, y los subsistemas muy numerosos. Las empresas dependen de condiciones externas dadas por la sociedad y su economía. Reciban insumos los transforman y exportan, esto a través de un proceso administrativo u operacional, de planeación, organización, integración de persona, dirección y control.

8.- Enfoque de sistemas sociotécnicos: interés en la producción, operaciones, interrelaciones del sistema técnico y las personas. Limites se enfoca solo al área administrativa y de oficina ignorando otras áreas.

9.- Enfoque de sistemas sociales cooperativos: Conductas interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación. Limites: Muy amplio para el estudio de la administración.

10.- Enfoque del comportamiento grupal: énfasis en el comportamiento de os grupos, se basa en la sociología y la sicología. No integra conceptos, Plantea la necesidad de una integración mas estrecha.

11.- Enfoque del comportamiento interpersonal: Las relaciones humanas liderazgo y la motivación. Psicología individual. No sirve para la administración.

12.- Marco de 7-S de Mckinsey: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, valores compartidos y habilidades. Aunque basado en Koontz y en colaboradores del época carece de precisión.

13.- Enfoque de calidad total: Productos y servicios de satisfactorios y confiables. No existe acuerdo general. Interrogante planteada fue para Deming significa ofrecer productos o servicios de calidades confiables y satisfactorios a bajo costo. Juran que el producto sea adecuado para su uso. Crosby, la calidad es el cumplimiento de los requisitos de la empresa. Deming y Juran querían que las compañías se comprometieran con la calidad, orientado al cliente. Crosby enfatiza una cultura organizacional de calidad sin defectos. Presupuestos: determinar el costo a la mala calidad, la mejora continua, la atención a los detalles, el trabajo en equipo para eliminar barreras de departamento, educación de calidad, liderazgo en mejoras de calidad para los administradores y los no administradores especialmente los de más alto nivel.

14.- Enfoque en el proceso administrativo u operacional: Reúne conceptos, principios y técnicas de otros campos, distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos. Funciones planeación, organización integración de personal, dirección y control. Falta de coordinación. Su núcleo esta en la administración pero su enfoque esta en otros campos como teorías de sistemas, conceptos de calidad y reingeniería, teoría de la decisiones, motivación y liderazgo y el comportamiento individual y grupal. Es una unión de saberes.

Criticas: Mckinsey solo realizo la investigación en base a 5 administradores., cualquier persona se da cuenta de que un administrador no solo realiza funciones administrativas. Muchas de las actividades nuevas aportadas son parte de las 5 funciones clásicas de la administración. Parece incompleto sin las actividades administrativas incuestionables de estructuración de una organización, selección y evaluación de administradores y determinación de estrategia. Sin embrago es el indicado para servir de base a una teoría práctica y operacional de la administración.

Papeles administrativos identificados por Mintzberg:

1.- Papeles interpersonales: 1) representación de la organización ante otros entes. 2) Líder. 3) Enlace con otras instituciones.

2.- Papel de información: 1) Receptor de la información de la empresa. 2) Difusor, transmisión

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